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我是一名出租车司机,急眼了曾打过一次乘客

转自:子鱼ziyu(ziyu19821105)

作者:三叔

我开出租车十多年,一直是单班。

单班的好处是随机性大,不用因为换班时谁少加了油,上次修车谁多出了十块钱而跟搭班同事闹不痛快,虽然份子钱要略多一些,但我乐得一个人清静。

不过,单班也有坏处,出租车公司会因此少挣一笔份子钱。公司后来几次跟我提要求,要给我加一个人,我都断然拒绝了。

开车这么多年,遇到的乘客很多。虽然我没有那过目不忘的本事,但有些人,还真是想忘记都难。搬把椅子,我能给你们说上半天。

一,那些另类的投诉

开出租车,遇到投诉是难免的,老话儿说得好,常在河边走,哪有不湿鞋。出租车公司都有自己的规章制度,什么情况下的投诉可以调解,什么情况下要罚款,一清二楚。

好几年前,导航和网络约车还不像现在这么盛行,我们出租车司机有时候会遇到一些主意特别大的客人,非要指导司机怎么开。那次,我拉到的客人就是这类。

这个客人上车之后,坐在副驾驶上开始指挥,走哪条路,从哪儿拐都指挥得一清二楚。我知道有些朋友吐槽出租车司机态度不好,不认识路,我承认有这种情况的存在。不过,有时候客人非要显得比司机路况熟,也可能有不为人知的原因。

比如这次,这位客人指挥我在一个路口不等红灯,而是直行十几米后转一个圈右拐,然后再走。虽然那些年路中间的栏杆不像现在这样多,调头也方便,但这种指挥的方法,还是引起了我的反感。

七拐八绕之后,到了一个出租车公司的门口停下了,那人问我:“你知道这儿有个出租车公司吗?”

“知道。”

“我上这儿来投诉!上次一个司机多绕了我两公里路!我让他赔我一千块钱!”

说罢,这客人支付了车钱并朝我索要发票。

“要票是吧,你等会儿。”我边说边摸出一枝笔来:“在发票上给我写清楚,这趟所有的路都是你自己指挥的。”

“写上字我就没法报销了!”对方不乐意。

“那我不能给你票。路是你指挥我走的,回头你拿着发票,再上公司投诉,也讹我一千块钱怎么办?”

扯皮了许久,最终,我没给这个人发票。

社会上总有一些蛀虫,专门钻各项法律各种规章的空子活着。就像出租车行业,公司都有规定,比如绕路,是肯定要罚款的。

开了十几年车之后,我也练出了一双火眼金晴,能看出来哪些搭车是不怀好意的。

再比如,我平时是抽烟的,但在开车的时候从来不抽。有时候,上车的客人特别好心,会给我们递烟,我也不推辞,道了谢直接夹耳朵上。

“怎么不点上呀?”

“我们有规定,开车不让抽烟。”

有一些人专门靠讹出租车司机为生,给你递烟之后,会在后排偷偷拍张照片,回头拿着发票和照片去投诉,一投一个准,公司肯定要罚钱。不投诉也行,这些人会找司机要求私了,删了照片,司机赔个三百五百了事。可是开一天车,挣这三百五百特别辛苦,踩刹车踩得腿都麻。


我是一名出租车司机,急眼了曾打过一次乘客-爱尖刀

还有一次碰上的投诉,就比较可乐了。

那次拉的客人是个老爷子,指了个地儿,到了之后告诉我:在这等我,我一会儿还出来咱们接着走。

“您大概得多大会儿?”

“半个小时,你就在这等着就行了。”

结果这一等就等了两个半小时。两个半小时后,那老爷子顺着胡同红光满面地过来了,一副酒足饭饱的样子,我们又开回了出发点。

到地方一结车钱,180!老头当时就炸了:怎么这么贵?!

“我等了您两个半小时呢,等待的过程也是算钱的。”

“那也没这么贵!”

然后老爷子就报警加投诉了。

警察来了一看,也乐:老爷子,您这等俩半小时,按表打确实是这个价,这司机还等了您俩半小时呢,俩半小时不挪窝,这都是赔钱的,要天天这么拉活儿,得饿死。

我是一名出租车司机,急眼了曾打过一次乘客-爱尖刀

上面俩故事,都是乘客主动去投诉。还有一些时候,我是主动“求投诉”。

有一次晚上接到俩年轻人,一看就是小情侣,从公主坟上的车。到了地儿我打表结账,结果那小姑娘发了飙:你绕路了!

“我怎么绕了?”

“在公主坟你为什么不直接调头上三环?”

“单行道我怎么调头上三环?”

“反正你就是绕路了!”

……

吵得不可开交的时候,那个小伙子把他哥给叫出来了。

“这司机绕路了!”

“从哪儿绕的?”小伙子他哥问。

“从公主坟上的车,非让我原地调头上三环。”我说。

“那地儿不是个单行道吗?”小伙子他哥想了想说。

“谁说不是呢,这二位非说我绕路了。”

“把钱给司机结了,那地儿没法掉头。”小伙子他哥挺明事理。

这时候这俩小情侣说实话了:零钱还差两块钱……

我当时就火了:“差两块钱你说实话,咱也不是不能商量,你非说我绕路!今天这车钱,一分也不能少!没零钱是吧?我有!一分钱我都能找给你!你爱投诉投诉我去!”

二,那些扔了车就跑的经历

相比这些投诉的窝心事,出租车司机天天脑门儿上顶着的是另外两个更重要的大字儿:安全。开车除了交通安全,还有一些人身安全也是我们这些司机的必修课。

前些年,大家能看到一些出租车司机被抢的新闻。其实到现在,这些事件也还偶有发生,所以,感觉到有危险的时候,我通常的做法是扔了车就跑。

有一次晚上在潘家园,有一个客人拦车,一上车说了个地儿,是郊区。出于安全考虑,我跟乘客说,公司有规定,晚上不能出城。

那人确实不是个善茬,我说话的工夫眼睛一瞟,看到他从身上摸出把刀来。

我开车门就跑了。

出租车司机,值钱的东西都在身上,反正车也不是我的,啥都没有自己的命重要。

幸亏在城里,灯火通明的,那人也不敢太造次。后来我看着他走远了之后,才回去把车开走。

我是一名出租车司机,急眼了曾打过一次乘客-爱尖刀

还有一次扔车就跑,是碰上了仨醉鬼。

那次拦车的三个人里,有俩喝得烂醉,要打我。

我扔下车就跑,那俩人就追,我们仨人就那么围着我的车,拉磨似的转圈跑。

另一个还算清醒的哥们连说:算了算了,你走吧,我们不打车了。

“我倒是想走!他把着我车门呢!”我指其中的一个醉鬼。

还有一次晚上,在城里拉到两个年轻人,上车跟我说,去十渡。

大半夜的,拉倒吧!我跟他们说:这车去不了,你换一辆吧。

“怎么就去不了了,你这是拒载,我要投诉你!”

“真去不了,你要想去自己开,车我也不要了。”

说着我把车门打开下去了。说巧不巧,前面来了一辆警车,我把警车拦下来,前因后果一说,警察也明白,就跟这俩人说:这车真去不了,你们找个能去的车吧。

“怎么就去不了了,一百多块钱我们坐不起吗?!”

“一百多块钱去十渡?你开玩笑呢?”警察说。

这俩人不吭声,乖乖走了。

我不去是有原因的。

这俩人刚上车那会儿,连电话费都算计——

“把你电话给我使使。”其中一个说。

“你不是有电话吗?”另一个答。

“你的话费多,我用一下。”

连电话费都计算着用,还让我半夜拉你们上十渡去,真到了地儿,你们给钱吗?我可是人生地不熟的。

三,收到的假钱和收不到的车钱

通常情况下,感觉到有危险,我都坚持啥都没有命重要的原则,扔车就跑。但也有时候,没有危险,也挣不着钱。

第三方支付不盛行的时候,出租车司机收到假钱的事常有,通常情况下,我们都是不动声色,要求对方换一张。

有一次,坐车的是三个小伙子,我让他们一连换了三张,到第三张的时候,有一个骂我:你什么意思?

“什么意思你不清楚吗?这三张有一张真的吗?”

那三个小伙子扬拳要打我。

“你动我一个试试,这趟我不要你们钱,你们下车,明天早上咱试试我能不能报警逮着你们!”

那三个人乖乖结账下车了。

还有的同事跟我说过,碰上过结账时递了张一百的,但司机伸手轻轻一摸发现是两张一百的,以为是新钱客人没注意,想着占便宜,赶紧找钱。等人走了一想,不对劲,再仔细一看,两张全是假的。

用假钱骗司机的人,通常打车都是短途,一两公里这种,到地儿之后,指挥司机停在一个特别繁乱,或者前面有警察的路段,趁着司机慌乱,递上假钱,还会佯装大方:13块的车钱,我给你15,找我85就行。

越是慌乱的时候,越是要看清楚钱币的真假。

我是一名出租车司机,急眼了曾打过一次乘客-爱尖刀

还有的时候,碰到的客人一时不便,真的没钱,我也表示能理解。

记得有一次,碰上俩孩子拦我的车:叔叔,我们没钱了,但你能送我们一段吗?

他们说的那个路段特别容易堵车,我不愿意去,就递给他俩五块钱:你俩自己坐公交车去吧。

“叔叔,你送我一段吧。”俩孩子一直恳求我。

我心软,就让他们上车了。

谁知道这俩孩子还不在一个地儿下车,一个先到了,另一个说,还有一站地,让我再往前开开。然后对另一个说:把我钱包给我。然后,这俩孩子从钱包里掏出一百块钱。

“嗨,你俩小兔崽子!有钱包打车不给钱是吧?”我特别生气。

“这个钱是有用的,这一百是我们俩共同的钱。他38,我62。叔叔,你有零钱吗,给我们俩换开。”这俩小子不给车钱,还提出了额外的要求。

我想了想,还是给他们换了零钱,但还是叮嘱:以后别再这样了,这要是换了脾气不好的司机,换钱的时候就把车钱收走了。

这是没钱直接跟我们说的乘客。还有一些乘客,纯属是“逃票”。

比如,到了一个地儿之后,跟司机说在这里等会儿,我上楼拿个东西。然后,就消失了。

有一些楼,有前后门,有的客人让我们在那等着,说一会儿出来,结果就没影了。这楼里出来的人,有时候看到有出租车,会好心提醒:等人呢?走吧,人早跑了,这楼还有个门。

四,那些被我揍的乘客

开了十多年的车,碰上的啥人都有,我坚持的原则是,只要不影响我,到地儿您结账走人,咱们各不相干。但也有些事儿,让我很是恼火。

有上车就撩裙子的小姑娘。

“你下去!我这车不拉你!”这样的乘客我会赶下车。

有一次一个女的拦车,上了车非要跟我走,死活不下车。这类的,就是xiao 姐。xiao 姐也分高低档,这种的就是低档,盯上出租车司机,跑来拉客。

我拉着她进了一个小区,然后开车门假装收拾东西:我到家了,你不下车就待着,我媳妇儿等会儿过来。

说完我拿着东西找了个楼就往里进。

那女的看这样,只好下车走了。

当然,没给车钱。

还有时候,从一些娱乐场所,遇到老外抱着个女的,上了车都不闲着。有时候实在过分,我就把车停路边了:下去!

“你干什么?”

“问我干什么?我还想问你们干什么?开车呢你们老踹我座儿干嘛!下去!”

通常情况下,我跟这类奇葩的乘客,也只是吵吵架,但有的时候,也挥了老拳。

那次是在西四,拉的客人是个男的,上了车各种东拉西扯,这是个gay。我也不理他,只管开我的车。结果到了地方之后,这货给我一百块钱,让我跟他走!

你大爷的!我上去就抽丫的了!

路过的人看不过眼了,上来拦我:“你一个司机,怎么能打乘客呢?”

“这孙子是一同性恋,给我一百块让我跟他走!我再添一百,给你二百,你跟他走!”我对着那拉架的大爷说。

“嗨!这孙子该打!”大爷也走了。

我把那人胖揍了一顿。

我不是对同性恋有歧视,可是你们性取向跟人不一样就也就不一样了,不能这样到处骚扰别人。任何性取向,变得太随意,不尊重自己,也不尊重别人了,都该打。

当然,我也遇上过肥皂剧里的桥段——

碰到过失恋了哭一路的小姑娘。

碰到过上了车就精神恍惚,连自己要去哪都说不清的乘客。

还碰到过要求我去冒充她男朋友的女孩。“千万别!等您正牌男朋友出来再把我揍一顿。”

……

城市太大了,钢筋水泥的丛林里,有时候生活很残酷,无处安放的灵魂实在是太多太多了。

五,行业里的败类

说了这么多让人无语的乘客,我知道,其实在乘客心里,出租车司机的问题也很多。

比如,绕路就是一个绕不开的大问题。

我也常看新闻,听到很多外地乘客被“宰”的消息。以北京为例,这些事件,大多发生在效区或汽车站、火车站等客流量大的地方。就像您平时在各地的火车站,一出站总会有人拦着问:住宿吗?打车吗?

我真心提醒大家,不要搭这种车。这种车一般都是议价,不打表,双方商量好一个价格直接走,花钱多不说,安全系数还小。我就听到过一个司机吹嘘,打表可能20块都不到的距离,他要了乘客200。

我也曾经问过外地的乘客,为什么要和司机议价,打表走不好吗?有的乘客说,就怕打表也绕路,最后花的比200还多,200虽然多,但被宰也有个损失的上限。

我又问,您上车就打开导航呢?有个乘客告诉我,有时候司机非说导航导错了,那地方是个单行道不能走。

心里一阵悲哀。就是这些坑蒙拐骗的司机,把我们行业的名声都给带坏了。我看不上这种人,这种人就算不开车,干其他行业也是一锤子买卖,就图着宰一个是一个。

再比如,出租车里面脏乱差。

这跟人一样,一个勤快的人,他出门肯定拾掇拾掇自己,一个邋遢鬼,家里都一团乱麻,你还指望他把车收拾干净?出租车有的又是夜班司机,经常在车里睡觉,那味儿就更不好闻了。

还有更严重的,司机骚扰乘客。这种事情,我的一个女乘客给我讲过。

这个女乘客说,有一次同事聚会结束后,她从网约车平台上叫了辆车,结果那个司机对她动手动脚,吓得她开门就跑。

这是个柔弱小姑娘,只能采取先跑了再投诉的策略。要是碰见身手不凡的女乘客,我建议女乘客们把这种司机打一顿。

天天倡导和谐文明,可是有些人真的就欠拳头教育。

你别说,还真有这样的威武女人,有些练过武术的,跆拳道的,有些男人以为好欺负,结果被女人打得满地找牙。

恶人得让他吃亏,他吃一次亏,就能把恶念压一压。恶念老是成功得以实现,他的胆子就会越大越大。

我是一名出租车司机,急眼了曾打过一次乘客-爱尖刀

绕路损失乘客的时间和金钱,还透支了陌生人之间的信任;脏乱差则损害了顾客体验;而骚扰乘客更是涉嫌犯罪。这都是对出租车行业的巨大伤害。

其实还有一种危险,是乘客不知道的,就是假出租车。

这种车,一般是用报废了的出租车来拉活,里面的一切设备,都跟真出租车一样。但是,车牌是套牌,打车票也有,就是全是假票,乘客是完全看不出来的,我们开车久的人,从营运证等细节上能看出这车的真假。

假出租车对安全更不利,报废车本来在性能上就容易有安全隐患,更何况其他设备全是假的,万一发生安全事故,乘客维权都困难。虽然每年查处这种假出租车都得有几十辆,但是,一直都没有彻底杜绝。

作为一个“老司机”,我建议大家,出门乘车,一定要注意一些安全事项。

➤ 第一,如果是网约车平台叫的车。

上车前一定要核对叫的车和来的车是不是同一辆。我曾经听同行们说过,在一些不规范的地方,乘客叫的车和来的车,根本不是同一辆,这时候就要当心了。

➤ 第二,如果是单身且饮酒状态下的女孩子。

最好有人陪同,如果实在没人陪同,您可以选择坐到后排,路上跟朋友、同事们打打电话,让司机知道你是一直处在和外界联系的状态中的。

➤ 第三,记得要发票。

打出租车一定要让司机给你发票,维权的时候,这是凭证。

➤ 第四,遇到变态司机怎么办。

真碰上骚扰乘客的司机了,就算当时害怕,不敢说啥,下了车,拿上车票,该投诉投诉,该报警报警,不能姑息这些人渣!

当然了,最好这些建议您永远都用不上,这说明我们的社会也变得越来越好,越来越和谐。

国家繁荣昌盛,人民幸福安定,这种口号似的话咱们一代代人从小喊到大,但仔细想想,咱们普通小老百姓图的,可不就是这么回事儿嘛!

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