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当企业微信与微信打通后，令老板头疼的“资源流失”问题要解决了

百家作者：首席营销官 2018-05-08 12:20:15

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作者 | 李东阳

来源 | 首席营销官（ID:cmo1967）

最近在各大机场可以看到企业微信的线下广告，这是自其成立两周年以来，首次进行大规模的线下投放。

广告行业的数字化管理需求

画面简单，文案却一语中的：“助力企业数字化转型”，当下诸多企业正在经历的生存变革，广告行业也不例外。

在互联网时代，哪个企业能提供 24 小时的实时服务，就可能在该品类市场竞争中脱颖而出，因此企业纷纷调整自己的时间观念，由“延时性企业”转换成“实时性企业”，而这就需要企业数字化转型。当广告主转换成“实时性企业”时，广告公司当然也要同步。

目前大部分广告公司实现对外实时服务的平台基于微信、微信群和QQ沟通平台。而钉钉，纷享销客等专业办公软件，因其封闭特点，并不能很好的满足广告行业对外运营和服务的需求。

1、基于私人社交的微信沟通，利弊参半

利：微信群聊、电话会议等功能齐全，可以满足基本的线上办公需求，也可以保持适时的客户沟通，是目前大部分广告项目组采用的对外实时沟通软件。

弊：个人符号掺入职业形象，个人职业辨识度不高。如果个人没有添加备注的习惯，客户信息容易沉入备忘录。同时存在其它复杂的运营风险，例如客户服务质量、客户资源等敏感问题。

2、外挂办公软件，存在明显使用壁垒

相较于其它服务行业，广告人的数字化企业管理，不止是对内的智能管理，还需要对外的Social功能，但钉钉、纷享销客等软件还是比较封闭，使用范围难于突破公司界限，存在明显的使用壁垒，比如A公司使用钉钉，B公司使用绡客，实现办公软件的对接就不大可能了，最终大家还是会回归到自己原本就在使用的微信或者QQ进行沟通。

另外对于用户体验来说进入一个界面和功能都陌生的新软件，本身也存在壁垒。采用孤立式智能办公软件管理可以提升运营办公效率，但目前大部分办公软件的现状就是内务运营绰绰有余，外部社交廖廖无几。

微信与企业微信的互通内测，内外兼修

在企业的数字化转型中，内外融合是大势所趋，管理与业务发展并驾齐驱。分离式数字化系统并不是最理想的效果，将客户、企业、员工连接起来，将是最高效、直观的转型。微信是拥有10亿用户基础的社交APP，甲方和乙方都在这个平台上，而企业微信与微信的打通，相当于在此基础这上开辟了一个专业的共享办公空间。

打造简易化办公场景

项目的顺利开展，广告公司除了要与客户打交道以外，企业内部流程也需要有效率地跟进。企业微信打通了与第三方软件的连接，让广告公司在执行项目的过程中，可以根据业务需求，接入相应功能、应用及资源。实现人与人、人与系统、系统与系统之间的高效连接，内外兼修打造连接式办公场景。

数据来源：企业微信《2018智慧企业数据报告》

背书个人职业形象

广告策划、执行等环节都离不开各方的协调及沟通，而在日常对接过程中，除了邮件以外，个人微信发挥着不可或缺的作用，相信任何广告人的微信里都有一个客户对接小组。但是，个人微信与职业相关的信息可能是缺失的，比如真实姓名，职位信息、公司信息等，这也是普通职业社交中的痛点，不够正式，企业对个人形象的背书作用也无法体现。

企业微信的使用则可以改变这种情况，比如在企业微信中，A员工是代表企业，使用自己的真实的职业身份与客户进行沟通，增加信任感和专业度。企业还可对员工的对外信息进行统一管理与设置，通过员工名片展示企业形象。

及时沉淀客户资源，避免资源流失

在广告行业，客户资源是企业的核心利润来源，以私人社交进行管理未免会有资源流失、或者客户信息统计不到位的风险。为了避免这种情况，管理者可以通过企业微信来解决，比如员工A可以通过企业微信直接填加客户的微信，员工也可方便地标注微信联系人为企业客户，为客户添加备注与描述，为企业沉淀客户资料。如果员工A离职，员工A的企业微信会同步解除，不用担心客户资源的流失。

小程序，提供更好的案例展示

「小程序」支持企业将微信小程序关联到企业微信上运行。通过「小程序」，广告公司员工与客户沟通时，可将公司服务案例或公司简介页面转发给客户，方便客户在微信中了解更多公司相关信息。而在销售类的企业中，也可以在小程序中嵌入企业商城。

分开创意人的工作和生活

广告创意人的内心住着一个自由的灵魂。对于广告行业的员工来说，所有内外部沟通工作都可以通过企业微信进行，再也不用通过个人微信来处理工作事务，可以在很大程度上把工作和个人生活分开，在这两者之间取得平衡。

企业微信全方位助力企业数字化转型

据悉，目前80%的中国五百强企业已开通企业微信，广告类服务型企业也不在少数。作为一个社交办公场景的缔造者，将员工、客户和企业三者融合到一个更加便捷开放的大平台上进行沟通连接，对内实现智能管理，对外实现连接效互，融合促进沟通，沟通催生价值，企业微信的移动办公场景打造，将开启数字化移动办公场景的融合新时代。