各种订阅服务，感觉就像在“交保护费”

请问，你订阅了多少互联网服务？真正每天都用得到的是哪些？你能记起来所有的服务吗？你觉得哪些钱花的值当呢？

四个问题可能会难倒很多人，我本人就是一个案例。从运营商到视频网站、从视频网站到音乐服务、从音乐服务到网盘服务、从网盘服务到办公软件……我不光花钱的地方太多了，而且花钱后真正用到的机会少之又少。

虽然我曾经赞美过中国本土互联网企业“打包售卖功能”的高明之处，可是随着我体会愈加深入，越发觉得很多服务就是在“交保护费”。

“交保护费”是种恶心的体验

文艺作品总将“保护费”打上历史意义标签，但是保护费的根源之恶在于不受群众监督，有些小混混总是把你的缴款行为视作软弱，不光不为你打不平，还每天来骚扰生意、试图再捞油水。

事实上很多互联网服务就有这种特征，说好了我交钱“免骚扰”，你却通过“服务之名”继续蹦不相干的东西，等于以前你是“强奸”，蹦出来就干我电脑，现在交了钱改“揩油”了呗？

这是日常用得到的软件服务，还有一种你不常用的下载服务，比这更加恶心。他们不像成体系的流氓集团会压榨之术，而只是掌握街头资源的商业恶霸，你平日里不打交道没问题，但一旦用到这项刚需服务，就需要看他们心情缴费，因为想让你慢就慢、想让你快就快，普通用户毫无还价之力。

大流氓、小恶霸虽然恶，但是起码是在用实际的服务作为筹码，还有一种你无法拒绝、人人都需要打交道的服务，让他们自视为“行政机构”。他们就像美国的收税机关一样，需要你自行审视你的财务状况、填报税单，假如你忘记疏忽了，对不起，我们要罚你丫的钱。

它们就是让大家提不起好感的运营商，虽然如今短信提醒机制已然形成，但是你却不知道他们什么时间点发、是欠费前发还是欠费后发。

每当我出门需要听音乐查资料，我都会预估我能挺多久、听多少歌，但是人算不如天算，总有机会超出套餐，造成大额话费开支。因为运营商从不认为他们有一部分责任在其中，这使得我开通了各种免流量服务，极少使用、却可以救命，这种无奈也给我造成了他们收保护费的印象。

“以眼还眼”不应是做事之道

“免费服务把你领进门，抵御流氓收费靠个人。”这是我一位朋友的金句，他是个“性情中人”，腹黑报复心态是常态，凡是觉得对方有欺骗之嫌，他都会以10倍的成本还回去。

以前他觉得运营商乱收了流量费，从此结下梁子，故意超出流量打电话找他们闹事，敲诈运营商补偿。从此，他成为了一个从不需要担心流量费用的人，即便超了，他也能要回来、甚至还能得到额外的讲和费用。

你说他们制度严明吗？对普通用户来说，印象的确如此。“先生，假如咱们没有收到预警短信可能是延迟”“女士，咱们是有规定的，假如真的影响到咱们的体验，真的很抱歉，我个人给您补偿20话费吧”……此类动之以情、晓之以理的话术我们都听过，一般人懒得纠缠、没有一身痞气，就此放过。

其实他们并没有那么可怜，而是本着弹性生存的理念迂回在道德的边界。运营商不作为固然是大众常识，但是并不代表那些互联网企业就更好，比起运营商可以找到渠道发泄、寻获补偿，这些企业往往是反馈无门的情况，因为你不能因为自己需求没有得到满足而退订订阅、讨价还价。

无论是充值、买会员、定套餐，凡是花出去的钱，就无法再要回来，这已经是我们服务水平跟不上人民生活水平的一大顽疾。就拿某一音乐服务软件来说，宣传页没有注明iOS端和Android端的体验差异，一些服务iOS端因为苹果开发者限制无法实现，当我尝试沟通退费问题时，却无法找到对应产品的客服人员……

而据其他网友反馈，此功能不仅仅是开发者限制的问题，基于版权考量，各种功能无法实现，远比实际宣传的鸡肋。

这种问题其实并不是单一现象，像我购买的某办公软件，就已经注明“购买后无法退费”的条款了，当我遇到换操作系统平台、他们没有支持的情况，就只能当作一年的费用白扔了。

相比于可退费的国际惯例，相比于苹果和微软等企业可以商量的服务，这些国内互联网服务简直不要太霸道。虽然我也承认有我朋友那样的“不讲理用户”，会增加成本，但是做事也不能“以眼还眼”。

你们都是有头有脸的企业，为了跟小流氓较劲成为大流氓，这就不是恰当的举措了。

wwwgx2016∣互联网观察

每天精选深度互联网业内文章

整理最新互联网业界资讯，欢迎分享

长按，我；识别二维码，加关注

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/