解决方案专栏 | UCloud新零售行业解决方案

百家 作者:Ucloud 2018-09-13 11:29:29

前言

过去几十年间,我国相继出现百货、购物中心、连锁超市等零售形式,实体零售处于追赶式发展阶段。随着电子商务快速崛起,经过十余年,现已达到了相当高的水平,但纯电商发展模式也遭遇了“天花板”。虽然,我国零售业初级阶段的发展是不均衡的,不过仍有巨大潜力,尤其是在新零售领域,挑战与机遇并存。


国内领先中立云计算服务商UCloud(优刻得)根据新零售行业的特点,通过云计算、大数据、人工智能等技术,将零售场景中要素进行整合,帮助新零售领域客户实现精准营销、高效运营的目标。




新零售业务面临挑战


◆  缺乏灵活性

基础架构僵化,无法提供动态容量保证,业务系统多采用“竖井化”形式,任何变动都可能带来巨大影响。


◆  资源利用率低

业务上线周期长,物理资源无法复用,一个业务一套系统,重复的人力物力投入,造成资源利用率低。


◆  相互难以配合的服务

不一致的安全策略,相互矛盾的业务永续/容灾计划、优化方案,各个服务之间难以较好的配合。


◆  商业决策缺乏数据支撑

由于缺乏大数据平台及分析工具,无法对已有用户、商品、交易数据进行有效分析,导致电商网站存在推广投入高,用户二次下单率低等问题。


新零售整体解决方案


UCloud(优刻得)在技术能力上提供丰富的“CBAI”(Cloud Computing,Big Data,AI,IoT)资源和安全资源,在方案架构中提供“云-网-端”全流程解决方案,打造成熟的混合云架构,通过单品管理和数据中台实现业务赋能。


云计算、大数据、人工智能和物联网是新零售解决方案的技术基础。在云平台上构建新零售业务系统,在大数据分析平台上构建数据应用以及BI系统,在人工智能平台基于异种混合学习的需求进行预测,并通过物联网获取用户个人属性,以及用户消费行为数据并进行分析、预测。UCloud不仅提供技术平台,更是从新零售场景出发,通过一系列上层解决方案帮助客户不断提升业务能力。 


通过单品管理、数据中台和数据服务三大解决方案,帮助客户提升品类管理、资源调配和精准营销三大能力。


(图:新零售整体解决方案架构图)


◆  全云化管理

无论线上订单系统、线上支付系统,还是线下连锁店铺之间的互联、与总部信息互通,均可实现云端部署与管理。还可以对接供应商系统、多货主WMS等,后端营销系统、CRM分析系统等进行管理和营销,实现整个业务的全云化管理。


◆  混合云架构


(图:混合云架构实现数据灾备及业务高可用)


◆  弹性扩缩容


1.  云监控UMon+负载均衡ULB+自动伸缩UAS调整后端服务器规模,应对大促销、秒杀等场景;


2.  对象存储UFile支持海量文件存储,无需考虑后端存储空间;


3.  云内存存储UMem,支持在线一键扩容,扩容不需中断服务,而且在扩容过程中服务不受影响,整个过程对用户透明、无感知。



◆  大数据分析


1.  业务系统运行在云计算平台,通过大数据UHadoop接入,并分析消费者数据、商铺数据、商品数据、后台管理数据,构建多维度的消费者大数据精准画像,可以通过数据仓库UDW进行数据存储;


2.  通过人工智能产品对消费者画像进行分析,并预测消费者喜好及后续购买行为,并将通过更多数据逐步修正消费者画像;


3.  通过后端对数据的挖掘,整合为前端营销运营策略,帮助新零售业务展开更精准的营销和运营。



◆  全方位安全防护


1.  网络安全——当用户域名或源站IP(包括非UCloud的弹性外网IP)在遭受大流量的DDoS攻击时,可以通过高防IP代理源站IP面向用户,隐藏源站IP,将攻击流量引流到高防IP,确保源站的稳定正常运行。


2.  系统安全——堡垒机(UCloud Host Audit System),为用户提供集中运维管理解决方案。运维人员可通过堡垒机远程访问云主机(UHost),实现对访问账号集中管理,并做精细的权限规划和运维审计,提升金融行业及企业内部的运维风险控制水平。


3.  数据安全——数据方舟支持在线实时备份、具有精确到秒级的数据恢复能力。避免误操作、恶意破坏对数据造成的损失,有效保护客户的珍贵数据。



三大应用场景


◆  传统百货商超

传统百货商超通常架构陈旧,IOE架构扩展能力差,运营成本高,并且缺乏支持业务转型需要的新技术及解决方案。业务中会收集和存储海量数据,但无法发挥这些数据的价值,经常会遇到为拓展业务接入各种渠道,但业务没有明显改善的情况。


  混合云架构实现高可用架构

为用户提供混合云架构,即利用了原有物理资源,又可以发挥云计算优势,保障自主可控。云平台提供丰富的新技术、新产品,且运维无忧。采用混合云架构并依托UCloud(优刻得)平台天生的容灾能力,构建三地三中心,实现跨地域的高可用架构。同时引入虚拟线路解决方案,有效避免某地域故障造成业务中断。


(图:传统百货商超托管混合云架构图)


  数据中台助力客户整合资源

数据中台可以帮助用户熟知业务场景,高效整合资源,深入挖掘数据价值,实现精准营销。整合前后端数据资源,充分挖掘数据价值,并将数据规范化、API标准化,进而实现新零售大环境下的线上线下统一融合的经营模式。


(图:数据中台助力客户整合资源)


◆  便利店

便利店终端及线路等资源投入重,IT技术陈旧,使用现有技术无法满足新零售业务场景,同样存在缺乏品类管理能力的业务痛点。


  CBAI整体方案

使用云化的产品,如SD-WAN线路、VPN等降低硬件投入;使用跨数据中心的混合云架构、云平台大数据、AI等资源,满足新零售业务需求。充分利用UCloud(优刻得)云平台接入能力,高效打通总部和各门店系统。使用CBAI等一系列产品和方案,满足新零售业务各场景需求。


(图:CBAI整体方案)



  单品管理 

通过单品管理手段提升店员能力,实现精准订货,提高店铺营销能力。


◆  专门店  

专门店目前多采用传统竖井式架构,应对并发、推广、秒杀等业务能力差。需精准定位消费群,快速发现潜在消费人群,安全可靠的接入对接服务。


  全云化架构发挥分布式架构优势

充分使用云平台资源,发挥分布式架构的优势,通过云服务商行业经验帮助客户弥补信息技术短板。使用UCloud(优刻得)公有云、私有云方案,实现全云化的信息系统架构,具备较大弹性和扩展能力。


  安全屋定位精准人群

通过第三方数据服务,精准定位消费人群,盘活存量客户数据,提升数据价值。引入数据服务商,快速精准定位潜在消费群,并提供安全的数据交换场所,保障数据提供方和使用方安全使用数据,无违规风险。


(图:UCloud 安全屋精准定位消费人群


核心优势


经过市场及行业验证,云计算在线扩展能力、信息安全、投资保护以及未来新业务扩展、系统技术引入等方面具有较强优势。


◆  灵活扩展

资源即开即用,缩短系统上线时间;平台弹性扩展,有效应对突增流量;资源动态扩容,无需业务中断。


◆  信息安全

多副本存储数据,避免丢失;实时快照图片业务连续保护能;提供海量抗DDoS攻击、运维审计、漏洞扫描等一系列安全服务。


  投资保护

降低一次性投入,公司轻资产运营;底层资源由云服务商运维,降低企业运维成本;云资源无保修费用,长期投资得到很好保护。


◆  长期演进

提供同城、异地网络容灾机构,满足双活和容灾需求;提供一站式大数据工具及平台,满足用户画像需求;提供AI在线平台服务,为后续发展新业务提供技术基础。


客户案例


 百联 


(点击图片查看相关案例)


百联全渠道整合了百联集团原有资源,形成全渠道商业生态圈,打造一个线上线下互通、互融、互动的全新区域垂直商务电子化平台。UCloud(优刻得)为百联在大促期间实现快速、灵活的弹性扩展,同时降低了IT设施投入,帮助客户业务实现自动负载及资源快速扩缩容,构建与IDC数据中心的SITE-TO-SITE VPN,满足大促期间业务部署需求,并实现了可期的成本解决方案。通过使用弹性灵活的云资源,解决了百联对资源周期性的弹性需求,保证系统稳定和业务连续性。


 孩子王 


(点击图片查看相关案例)


孩子王是中国母婴童行业龙头、新零售标杆企业。数据对于孩子王来说至关重要,针对孩子王前期IDC资源部署现状,UCloud(优刻得)提供平滑过渡到云端进行数据灾备的方案,通过混合云架构的方式将数据进行同步,实现数据的高可靠,并且通过优盾安全产品保障孩子王数据安全及业务安全。UCloud(优刻得)为孩子王提供了优良的云服务,帮助孩子王在新零售模式下专注于自身业务,为更多中国家庭提供满意的产品。




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