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从女性安全切入，“怕怕”拟为用户提供闭环式人身安保服务

百家作者：创业邦 2018-09-19 12:16:37

从2015年10月宝鸡女教师夜跑失踪，到2016年颐和酒店事件，再到日前的女孩坐滴滴顺风车遇害，女性的安全问题不断受到大众关注。但国内在人身安全方面，解决方案较为匮乏。

大众熟知的防狼喷雾具有武器属性，使用起来误伤几率大；传统防狼报警器只有高分贝的响声，只能起到一定的威慑作用，不能提供其它帮助。而在很多场景中，比如上下班路上、旅途、夜跑等，用户如果发生紧急情况，最需要的往往的外界的帮助。

基于此，一款名为“怕怕”的防身产品于2016年初上线，随着公众风险防范意识的加强，不断受到用户追捧。怕怕定位在线人身安保服务平台，从年轻女性入手，为其提供安全出行保障服务，包括了软硬件两个部分，软件产品是怕怕App，下载后，用户可首先设置紧急联系人，当用户遇到危险发起求助时，紧急联系人第一时间接收到用户的求助请求，还有位置分享、伪装来电等功能。

据创始人王东介绍，截止今年8月份，App的用户下载量已达千万。硬件产品主要是怕怕智能报警器，便携式防狼工具，与App配合使用。

目前，怕怕为用户提供“事前”“事中”“事后”三个时间点的闭环式服务。

事前，即定时求助。比如用户下班回家或者去某地，路途中有一小时认为有很可能发生意外，就可以在App上开启一小时的防护倒计时，这段时间里，怕怕会收集用户的相关信息，比如位置、语音等。

如果倒计时结束，用户未解除防护，怕怕系统默认用户已经发出了求助，后台人员就会通知用户的紧急联系人。除此之外，如果用户在这一小时中遇到危险，也可开启“伪装来电”“伪装语音”功能来迷惑歹徒。王东说，这样的事前服务，一则是让用户有一定的计划性，提前避险；其次是为用户提供一个危险状况的解决方案。

事中，即一键求助。这种求助方式最早是在App上做的，为了用户能更快速发起求助，APP还推出了语音求助功能，即用户不方便掏出手机时喊出关键词“救命啊”或者“别碰我”也能自动触发系统求助。现在，也能使用硬件快捷求助，当用户遇到危险，连按两下报警器即可发送求助信号；拔掉设备插线，设备可发出高分贝响声震慑歹徒。目前，怕怕已经与重庆公安建立了合作关系，可直接对接其后台系统。

同时，“怕怕”也会根据收集到的求助信息进行分析，协助警方破案。王东表示，到现在为止，怕怕已经处理了260多万次求助。即时处理求助信息的后台服务人员有20多人，进行全天候的工作，这类人员一般具有客服类工作经验，且进入怕怕后需要经过系统性培训，6次通关后才算通过考核。

事后，进行电子信息存证。如果用户需要走法律程序。那么在求助过程中，怕怕收集到的所有信息，包括电话录音、视频、路线图等等，根据用户的选择和需求来交由怕怕的合作方——国家信息中心-国信嘉宁进行校验和鉴定，便于用户维权。

“一则保证信息的完整性和真实性；二则，国内电子信息存证具有很强的不确定性，只有信息经过权威机构的鉴定和公证，才能被法律认可。”王东解释道。对于很多用户担忧的隐私泄露问题，王东说，目前怕怕正在引入区块链技术，后续会逐渐把信息放入区块链当中，保证信息不会被攻击或者篡改；另外，怕怕对于信息的使用和查看有严密的流程，内部能拿到权限的人极少。