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从“反转”到直击,转转引领二手电商迎战双11

近日,懂懂笔记打算趁着双11买几本书,但在浏览了几个平台后,发现价格并没有比平时便宜多少,甚至有一些书的价格反而上涨了。在找书的过程中,懂懂笔记发现头部的二手电商转转,早已上线了二手书业务。时下正值双11,转转的主站页面上已经推出了“二手11.11”活动。更为惊喜的是,转转上面的二手书价格仅是京东新书售价的一半,而且在双11期间,转转二手书还有1元秒杀、1元包邮等优惠活动。

文 | 懂懂  编辑 | 秦言

来源:懂懂笔记

从“反转”到直击,转转引领二手电商迎战双11-爱尖刀

这是懂懂笔记首次看到二手也有双11,毕竟以往双11都被京东、天猫等一手新品电商所霸占。而且此前转转一直都是在11月12日玩“反转双11”,今年是转转首次直面迎战11.11,正式以二手电商平台身份加入双11电商大战中,也从中能够看出时下正处于风口的二手经济发展势头之猛。

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一手电商增速放缓 转转引领二手电商进入双11


《中国互联网发展报告2018》显示, 2017年我国电商交易额达29.16万亿元,同比增长11.7%,相较于2016年下降了近12个百分点,一手电商市场增速明显放缓。随着我国互联网人口红利峰值的到来,各大新品电商平台以流量为王的年代已经结束。


尤其是在双11诞生10周年之际,新品电商经过10余年疯狂增长的年代,行业增量已经逐渐触顶,存量市场开始逐渐释放力量。有业内人士分析,目前我国零售市场的最大存量都来自于二手闲置市场。而且随着80、90后年轻消费者群体的不断崛起,其更加专注交易、商品本质的购物理念,让二手市场显现出无穷的增长潜力,对二手交易来说,这是最好的发展时代。此时转转打出“二手双11”,正式引领二手电商进入双11,也是基于此。


转转开放业务部总经理於波在采访中也表示,转转原来之所以在11月12日做“反转双11”,是因为当时大家对二手的态度更多的是卖二手,特别是买买买的冲动过后,处理闲置物品的需求激增,因此转转“反转双11”更多的是for卖,鼓励大家“回血”做二手交易、将闲置物品处理掉。但近两年,二手交易增长迅猛,人们的观念也在转变,“买二手”同样也成为越来越多用户普遍的选择,而转转凭借着深耕C2C交易同时开创C2B2C自营等模式创新,在二手手机和二手图书等两核心业务不断打造标准化服务,已经成为业内头部的两家二手交易平台之一。以往每年的双11,二手电商平台都是零散行动,并没有统一的概念,作为业内头部企业,转转有责任引领和打响二手11.11这个概念,让以后每年的双11,二手物品都能获得更大的流转。


可以肯定的是,未来二手电商将会是电商平台中的重要发展力量。转转引领二手电商平台正式进入双11,势必会推动二手交易越发主流化。而现在,新品与二手之间的战争已经开始。

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从反转到直击,转转线上线下齐发力花样玩转双11

看惯了双11一手电商平台中卖家各种堪比奥数的高难度优惠促销手段,今年首次迎战双11的转转,从反转到直击,为了与一手电商的新品较量,转转在双11活动与营销方面,可以说是带给用户很多实惠。


懂懂笔记发现,转转官网在11月6日就开始了双11的预热优惠活动,而且其双11优惠活动还将延长至11月15日。

从“反转”到直击,转转引领二手电商迎战双11-爱尖刀

首先在二手图书方面,转转率先打出了“京东新书价格一半”的卖点。在国内纸质图书价格上涨,京东、当当、亚马逊等各大电商平台的纸质新书价格水涨船高的背景下,转转二手图书价格优势相当明显。


据了解,在双11期间,多个电商平台新书都有不同幅度的涨价。懂懂笔记观察发现,热销的《追风筝的人》,在10月22日京东官方售价是27元,但在10月31日,这本书价格就已经悄然涨至32.4元,其价格整整上涨了20%。而这本书,在转转售价仅11元,甚至低于京东半价。


此外,在双11期间,转转二手书不仅在线上推出了1元包邮抢、图书1元包邮拼团、卖书领现金、买书领满减红包等促销活动,还在线下举行各种拉新活动。如在北京、深圳和广州等城市开大巴做“移动书吧快闪店”、在中关村商场和世纪金源两家店里搭建线下二手书展览等,让爱读书的人在享受到更多实惠的同时,还能了解到图书背后的故事。用户在快闪店购买二手图书后,扫描每本书就可以了解到这本书的“前任”、曾流通过的城市以及与前任之间发生的让人引起共鸣的故事等,真正让消费者体会到二手图书“转”起来的价值。


难能可贵的是,尽管价格只有京东新书价格一半,但这些二手书经过转转的精心“重塑”,品质丝毫不差,可以说是“准新书”。据了解, 转转所有的二手书均是经过专业清洁、消毒、塑封检验后方可入库、上架、物流寄送。在这样“标准化”流程检验把控下,转转二手书的品相与质量均得到极大保障。有消费者反馈,在转转二手书购买的书籍,看起来几乎与新书无异。

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其次,在二手手机业务方面,转转首创的C2B2C验机质检服务,通过验机、质保、保卖、估价等专业服务为二手交易买卖双方提供了信任背书,消除买卖双方换机过程中产生的不信任感,促进双方交易达成。目前转转在全国已经建了十几个大的质检中心,还有将近90个小的质检中心。据转转3C事业群总经理相昌峰表示,今年双11,转转将会提供更多,已经经过平台标准化检验的二手苹果手机,进行降价、促销,让用户去体验,目的就是为了让用户真正感受到二手物品品质也是有保障的。


除了二手图书和手机两项主打业务外,转转在其他方面同样推出了不少优惠活动。无论你是爱看书的恬静少女,还是爱捣鼓手机的数码发烧友,双11来转转,总能找到你想要的。


值得一提的是,即使过了11日,即使你已经参与优惠活动买/卖完了产品,在12日-15日转转的双11延场活动中,你依然有机会参与转转的售出得现金、图书晒单有礼等活动,凭借自己的交易记录和买到的图书,获得转转提供的礼品。

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专注解决行业痛点,转转重服务交易模式PK一手新品电商

转转CEO黄炜曾表示:从竞争角度看,二手真正的竞品是新品。


的确,随着二手市场的崛起和消费者二手购物习惯的养成,未来,用户更多不是纠结选择哪家二手交易平台,而是考虑是购买一手新品还是二手物品。二手与新品之间的“大战”迟早要来。转转CEO黄炜曾表示,2020年将会是整个中国二手交易市场的行业拐点,头部的二手电商市值不会亚于主流的新品电商,甚至有望超过。


巨大的市场潜力吸引了大批的涌入者,但任何领域均不乏有投机者存在,二手交易领域同样如此。特别是一些“伪二手”平台,只是一味地打着“二手”的噱头吸引流量或做其他。相比之下,转转从成立初就专注在“二手交易”本身,不断加重服务来解决二手行业痛点,通过建立“标准化”服务流程发力供给端,促成二手物品的真正流转,让闲置物品真正发挥价值。

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目前,转转将二手交易中排名第一的品类——手机,和二手流转率高频的图书业务作为发力二手交易的核心业务。并针对二手图书与二手手机业务领域中存在的行业痛点,以“标准化”服务一一击破。


如在图书方面,转转先是以创新的C2B2C自营图书模式同时对接供给方与需求方,解决买卖双方供需不对等的问题;其次转转提出的“京东新书价格一半”的二手书卖点,对于许多酷爱纸质图书的读者们,更是正中下怀。


要知道,据《2018上半年中国图书零售市场趋势和特点》报告显示,由于受人力成本、纸张价格、折扣等多重因素影响,我国纸质新书自2012年以来,价格一直呈上升趋势,仅2018年上半年,纸质新书价格就上涨了16.6%。


在商业竞争中,一旦涉及到涨价或打价格战,就很难有制胜的竞争方法,一不下心就会导致收支不平,甚至落得两败俱伤;因此,一手电商在新书价格方面几乎没有让步的理由。就在不少一手电商新书涨价的时候,转转却凭借着“标准化”的流程服务,做到让二手图书不仅品相、质量上能够与新书媲美,价格还只占到一手电商新书价格的一半,转转二手书之所以能够得到越来越多读者的青睐,也就不足为奇。

 

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同样,在手机业务方面,转转依然靠“标准化”的服务体系,解决手机存量市场的供需问题。而且对手机这种高值产品来说,为了打消手机买卖双方在交易过程中的信任问题,转转平台一系列验机服务为二手交易买卖双方提供信任背书。据转转平台数据显示,转转验机服务越来越受到消费者的认可和欢迎,接近90%的手机订单会选择进行验机服务。另外,为了进一步打消消费者疑虑,转转还针对经过验机的手机推出了30天的质保等服务。


经过3年的努力,转转已经成为二手电商行业的头部玩家。目前,转转凭借着聚焦供给端、打造标准化的专业服务,逐渐降低了二手交易的门槛,增强了买卖双方二手交易过程中的信任感。


未来,随着消费者愈加关注商品价值本身,二手闲置市场将会成为用户除了新品消费外的又一大主战场。今年在转转的引领下,二手电商进入双11,正式加入这场“全民狂欢”背后的电商大战。随着二手行业迎来风口,人们二手交易习惯的逐渐养成,未来新品与二手之间,在同质不同价的选择下,谁更受消费者的青睐,可谓是一目了然。


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