智能音箱，应该去上山下乡

作者：贾琦

出品：互联网圈内事

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前些日子，妻子给在乡下的父母买了一个天猫精灵。面对这个新玩意儿，两位老人显得颇有兴致。

一开始用方言对话，天猫精灵总是会回答“你再讲一遍，人家没听清楚。”这让两位老人很不好意思。但现在他们相处得似乎不错，岳父岳母努力说着蹩脚的普通话，而天猫精灵也逐渐开始回应，终于让老人们放下了“白花钱”的顾虑。

 

农村生活很安逸，串门是乡亲们打发时间的主要方式。“把灯打开”以及“天气预报”是岳父的拿手好戏，每当有人串门的时候，岳父总要热情地给邻里演示一遍。

 

说起来，岳父一直都是农村的科技先锋。不管什么新鲜的玩意儿，他总愿意去研究一下。相比邻居们对电子产品的需求仅止于发微信和打电话，岳父抖音快手玩得贼溜，网上购物也是操作自如。举个例子来佐证岳父在这方面的地位，那就是全村人需要交手机话费的时候，都会登门拜访，请求代操作。

 

岳母有时候会觉得烦，举手之劳本来没什么了不起的，但时间久了，有人进来左手交钱右手就等着话费缴纳，交完了就扭头出去了，把家里搞得像营业厅一样。

 

“他们就不能学一学？这手机缴费这么方便的事。”岳母抱怨道。

 

“诶呀，都是乡亲。再说了，你咋不学？”岳父笑着反问。

 

在乡下，岳父这样的是特例。大多数人相比捣鼓手机，更喜欢打麻将。

 

但智能音箱的到来却改变了这一现状，大伙儿对这个小盒子都颇感兴趣，再打听了一下价格，这个看似比电脑还高科技的玩意儿居然才几百块钱。

 

截止写稿的今天，已经有十四家下了单，喜迎家庭新成员。

 

老实说，这是个偶然事件。我们自己家尚且不用智能音箱，觉得没什么特殊的功能，妻子给家里买这东西，也不过是念及老丈人一直喜欢这些新鲜玩意，买来哄老人高兴罢了。

 

岳父大人喜欢是向来如此的事情。让我真正动笔想写这篇文章的，是乡亲们的反应。

 

之前的时候，曾买过一次扫地机器人。邻里们看了，或多或少都表现出了嘲弄的语气，心说金贵得连地都不扫了。又挑剔机器人打扫不干净打扫不彻底等之类的毛病，一通宏论发表之后再打听一下价格，更是连连咂舌。吐槽这是一次极不理性的消费。

 

事实上，广大的农民们有着极其完备的消费观，未必符合主流，但对他们来说是精明的，且完美符合自身所处的环境。

 

电子科技类产品，尤其是新兴的电子科技类产品，在他们的消费观里，向来都是垫底的东西。可在我们年轻人看起来甚至有些鸡肋的智能音箱，在他们之间竟然可以受到如此广泛的欢迎，这多少让我有些意外。

 

仔细想来，仅仅是“攀比”这一条，很难解释得通。尽管现在农村有钱了，但为了赶个时髦就扔个几百块，在他们看来是非常“不划算”的事。

 

经过一番思考后我认为，智能音箱挖掘出了新的需求，而且这一新需求对他们而言，可以说是“刚需”。

 

这一需求便是：接入互联网。

谁能拒绝互联网呢？没人能拒绝，但我们总是能看到父辈们以“麻烦”，“闹不清楚”，“没什么意思”为理由，拒绝电脑和智能手机的应用探索。

 

其背后的原因并不是他们自甘落在时代的后面，我们看到太多父辈在电脑面前的茫然失措，用一根指头一下下慢慢戳着键盘，并自我调侃，称之为“一指禅”。

 

相比语音交互，键鼠也好，触摸屏也好，丰富的智能软件应用也好，对他们来说，都具备着极高的学习成本。

 

这一道门槛，将他们生生拦在了互联网世界的大门之外。

 

智能音箱则提供了这一错觉，他们以为自己进来了，并确实看到了一个新鲜的世界。

 

互联网时代下，所有的线上服务可大致分为九大领域。其中信息交互最浅的有4种，分别是搜索，通讯，资讯，音乐。交互情况适中的有3种，分别是电商，视频，生活服务。交互情况最深的则有2种，社交与游戏。

 

就智能音箱而言，目前只在交互最浅的四个领域中进行了初步突破。但这已足够。

 

回想起我们在网上冲浪的青葱岁月，几乎都是从搜索引擎开始的。而对广大村民来说，搜索这一功能的应用场景，频次极低。搜索，是智能音箱帮他们推开的第一道门。

 

而资讯，在传统的互联网模式下，极大地分散于各类不同的平台之上。对广大村民来说，倘若用手机的话，能接触到的往往也都是一些低质量的内容信息，并且都是被动接受的状态。主动去筛选资讯播报，对他们来说又是一件新鲜事。

 

相比真正的互联网世界，智能音箱所能给他们带来的并不多，但相比过去，这样的新需求的满足，会让他们进一步享受互联网带来的利好。

 

而另一方面，就各大互联网公司而言，这样的一笔巨大的流量接入，其背后所蕴含的商业价值，绝对是不可忽视的。

 

事实上扩大流量入口也正是互联网入局智能音箱领域的原动力，但随着物联网技术的发展，智能音箱又常常作为“家庭大脑”的定位，出现在以智能家电为主的想象远景中。现如今，智能音箱身上背负的，是两个或许并不兼容的目标：流量入口，家庭大脑。

 

去年的时候，罗永浩开了发布会，花了近两个小时去介绍锤子的PC工作站TNT，在发布会现场状况频出，老罗一口一个“理解万岁”，沦为笑谈。

 

随着这件事一同被推到大众眼前的，便是“语音交互办公”的可能性。“喊麦式”办公，“把办公室变成菜市场”等一系列梗，都被用来当作对老罗的调侃。

 

对高度熟悉键鼠交互的人来说，语音交互这一模式，总有着说不出的奇怪。

 

然而，整个人类的工具进化史，就是一部直觉战胜非直觉，低学习成本战胜高学习成本，便利战胜非便利的历史。从这个角度来说，语音交互迟早会革了键鼠的命。而所有关于“文化”，关于“怪怪的”，关于“隐私性”的讨论，都只是终将被克服的阻力。

 

新生事物是不可战胜的。所谓新事物，就是指符合事物发展的客观规律和前进趋势、具有强大生命力和远大前途的事物。

 

语音交互和键鼠同时摆在了农村人民的面前，键鼠早来了五六年，但人民凭借着直觉，终究还是选择了语音交互。这不是新生事物又是什么？

 

相比之下，对键鼠的高度熟悉，从某种程度来说，阻碍了人们向语音交互的转化。正如在欧美地区，高度成熟的信用卡支付体系，在一定程度上遏制着移动扫码支付的发展一样。

 

这也是智能音箱在一线城市，一直以来“火而不爆”的重要原因。

 

总的来说，由于智能音箱提供的功能均可被手机覆盖，因此对一线城市的人群而言，智能音箱目前唯一的吸引点就是“远场景下的语音交互”，但由于这类人群均属于键鼠的重度用户，因此在操作习惯上很难改变，同时没有任何改变的意愿，因此在一线城市人群中，智能音箱的普及度并不高。

 

而另一方面，由于农村人群对互联网世界的陌生，以及对语音交互的天然倾向，导致智能音箱在该类人群中有极大的潜质得到进一步的发展。但需要指出的是，对农村人口而言，率先配套足够的智能家具显然不太可能。

 

这也就是为什么我一开始所说，流量入口和家庭大脑，在现阶段实际上是两个无法兼容的目标。

 

但是，回到进场目标而言，互联网公司，为的是夺取新的流量入口。硬件厂商，为的是获取新的业绩增长项。单从这一目标出发，以农村以及三四线城市为重点推广区域，是完全可行的。

 

在国内，三线以下城市及农村乡镇地区居民规模多达10亿，而中国的本科生占比只有4.43%。在这10亿人群中，我们先刨除五千万的极度贫困人口，再刨除3亿~4亿的键鼠高度熟练使用者，依然还有6亿人口。他们有能力支付起几百块的智能音箱，他们有意愿接入互联网世界，他们更适合智能音箱的交互方式。

 

而“音乐，搜索，资讯”等领域，将在这样的人群中间，率先对接到全新的流量增长。

 

至于“家庭大脑”这样的远景，完全可以等IoT再发展发展，5G再普及普及，智能家具的成本再降一降，或者干脆成立另外一条业务线去进行推广。

 

至于智能语音交互，作为新一代的人机交互方式，需要走一条“农村包围城市”的战略路线。

 

要知道，马车的重度用户，是讨厌汽车的。

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