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R+:如何将科技转化为帮零售品牌做生意的能力?| 初创公司

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动点科技 | ID:technode

结合线上线下的销售方式,以消费者体验为中心的数据驱动的泛零售形态已经是趋势和潮流。

为了在瞬息万变的市场中抓住客流,数字化、智能化、智慧化已经成为了零售企业不得不考虑的转型必经之路。互联网、物联网、AI正在快速融入到零售的血液中。然而,传统零售企业对专业技术并不了解,市场上的技术研发型公司又缺乏对零售场景的理解。技术与应用场景之间的空白催生了一批提供智慧零售分析方案的服务商,R+就是其中之一。

成立于2013年的 R+(瑞界网络科技)是一家为全球零售连锁行业提供科技解决方案的移动互联网公司。其产品基于 SAAS(Software As A Service) 方式服务于客户。R+开发了店铺现场管理软件系统,包括店铺参观检查、可视化管理、维护和关键绩效指标数据分析等功能,店内发现的所有问题都可以立即转化为任务,并派相关团队成员跟进纠正措施。该系统采用面向服务的体系架构设计,能够很容易地与其他物联网硬件应用程序(如流量计数、人脸识别等)以及其他软件(如POS、CRM和WMS等)集成。

总的来说,R+主要通过提供科技解决方案和工具的方式帮助零售品牌,据R+的创始人胡世成介绍,R+的解决方案可以实现四方面优化:

一:帮助品牌提升零售管理效率、减少营运开支、增加销售利润;

二:改善零售行业管理,使其达到量化、优化和标准化;

三:实现零售工作者随时随地办公,将碎片时间变成生产力,帮助品牌在激烈的市场竞争中培养及储备更多合格优秀的零售管理人才;

四:通过为品牌提供可行性数据分析,挖掘基于大数据基础上的相关性,提升品牌决策效率,扩展品牌决策纬度,带来零售管理的全新思维方式。


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R+的创始人胡世成


其实,在零售升级方面,首先实现智能门店,才是智慧零售。如果无法将线下的数据转化,无法打通各系统进行协作,何以谈智慧。“我们在做产品的过程中,会围绕系统平台,连接好物联网设备和应用系统。首先要将数据打通,并且结构化,才能够达到智慧的阶段。”胡世成认为智慧是一种体系和决策机制,需要前期比较复杂、稳定的数据基础。


所以,其实在R+的产品逻辑上,也是一步步迭代升级的。据胡世成介绍,R+在最开始的产品主打用手机管理店铺,2017年时,开始推动零售品牌现场管理智能化。这时候,其增加了摄像头,可整合客流统计、语音识别等功能,并且利用人工智能赋予系统一定的决策预知能力。


胡世成认为,无论是互联网还是人工智能技术,技术只是一项工具,而服务商的核心是解决零售品牌的痛点和需求。“我们其实是将技术变成帮助品牌做生意的一种能力。这对于行业的理解有很多的挑战。”胡世成说。在零售相关行业近20年的经验,胡世成对“怎么把科技在合适的时间节点应用到零售企业”非常清楚,也就是说他可以把科技变成一种做生意的能力。


为了能够更好的提升品牌商的效率、辅助增加营收。在这样的初衷下,R+最近进入了“Interface 4.0”时代。胡世成认为,在零售运营与管理的今天,管理者需要一个简化管理的“移动”入口,让零售商实现更加精准的店铺商品结构与补货策略的优化。通过“零售生命体”的感知力,建立面对消费者的智能交互与算法,与为品牌商共创“AI Store”体验中心,创造零售智能空间的增量市场能力,打造线下“新电商”能力模型。


而在“Interface 4.0”时代,胡世成表示该阶段主要目的是:一方面提供链接海康威视、微软等技术开发平台与品牌方的接口,另一方面也建立一个消费者和品牌方的交互界面。“我们希望给消费者带来不一样购物体验,也就是以AI赋能的方式,把店铺变成智能化的感知体,让消费者感觉到温暖和高质量的服务。“他说。


胡世成坦言,R+的最主要的市场竞争力则是客户的信任。据介绍,目前,R+已经拥有4万多家店铺客户,对于一线品牌的市场覆盖率达到70%左右。他透露,接下来,R+会围绕在腰部以上的客户做市场推广。“因为目前我们做的是头部客户,接下来希望将在头部客户方面积累的行业经验可以服务到腰部的客户。”他说。而在商业模式方面,R+的方式比较多元化,包括系统的服务费和项目费用,以及和客户共创增值所得的分成。


据悉,R+已经完成了众晖资本的Pre-A轮融资,正在进行A轮融资。

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