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东方福利网CEO王海锋：消费升级下的员工企业福利该如何发？| 2019 WISE 超级进化者大会

百家作者：36氪 2019-07-11 01:15:23

7月9-10日，36氪在北京和上海同步举办“2019WISE超级进化者”大会，活动设有七大会场，关注企业发展变革路径、行业风向把握、零售行业的进击与蜕变、万亿企业服务市场的崛起、产业创新机会、全球化趋势与差异化需求的爆发逻辑等议题，邀请超百位行业领袖，聚焦那些引领行业变革的超级进化者的崛起之路。

谈及企业福利，70年代的人可能会想起逢年过节时大包小包拎回家的苹果、大米，80年代的人会想起单位统一发放的电影券，而90年代的人则对出游、时尚类福利有更多诉求。我国的企业福利已经从“一筐苹果”时代进入到了弹性福利时代，企业如何能够在进一步降低采购成本的前提下，扩大员工福利选择的自由度，提升员工对企业的满意度成为现阶段大多数企业需要思考的问题。

东方福利网创始人兼CEO王海锋认为，行业的领先者已经从弹性福利时代迈入专业化福利系统时代，当员工对福利发放的内容和形式的期许产生变化后，企业也应与时俱进，制定结构化的福利制度。具体来说，主要包括保障性福利、娱乐类福利、电商化福利和功能化福利。

正如王海锋所说，好的企业成功因素有很多，从心出发真诚为员工提供符合时代要求的福利产品和服务，一定是一个企业成功的一个重要的要素。

以下为嘉宾演讲实录

经36氪整理编辑

在演讲的开场中，王总先从一筐苹果说起，他给大家先讲了一个真实的故事。他说到，在过去的七年中我们一直在思考一个问题，员工福利的意义在哪儿？我们有次和一家颇具知名度的大型企业领导开会，领导给我们讲了一个小时关于升级员工福利的重要意义。我发现，领导看问题的格局跟我们做生意的人确实不一样，员工福利为什么要升级和改革，当我们父母这辈年轻的时候，逢年过节工作单位里面发了一筐苹果给他，发了一袋米给他，感觉非常好，但是现在还发这些，员工却一点儿感觉都没有了，企业这钱花出去，还得不到员工的认可，非常不值得。所以，我们要做出员工福利改革，就是要找回当年我们爸妈领回那一筐苹果的感觉。

员工福利观念发生改变福利待遇成跳槽重要参考因素

员工福利从解放初期就开始有了，70年过去了，改革开放到现在也有40年了，现在的福利跟我们父辈那一代相比有很多变化。一个是员工对于福利的观念发生了变化，第二个是员工期许福利产品的发放形式有变化，第三个是福利发放内容有了变化。原来我们觉得过年的时候，发个大包小包，米、鱼、活鸡，会觉得这个企业单位特别好，但现在的员工根本不会这么想。我们说，现在的员工他不会认为企业发给他的福利是企业对员工的恩赐，员工觉得福利已经是个人薪资的组成部分，这本来就是我的，时代变化造成大家自主意识的增强，对于员工福利认知已经完全发生了改变。

2018年东方福利网和第一财经做了一些联合市场调研，我们从服务过的两万家企业中挑选了一部分做研究。最后得出的数据报告显示，2018年春季，白领跳槽的原因中，企业福利已成为人才流动时考虑的重要因素。在白领跳槽最看重的因素排名中，有约60%的人会特别关注企业福利，福利待遇的排名仅次于薪酬，成为大家跳槽的主要原因之一。

告别员工排队领福利迈入专业福利系统新时代

员工对于福利发放形式发生了变化，过去甚至是现在还有一些企业发员工福利是非常讲究排场的，拉横幅摆大台，员工排队领福利，但这种形式慢慢已经不多见了，现在年轻人都喜欢网上购物配送到家。当下对于员工福利的发放形式是要利用互联网+技术，用对专业的福利系统去做，在这里，我们不得不承认外资企业在这块儿是做的比较领先的，而国内大部分企业也慢慢开始基于企业内部的OA系统发放员工福利，不再采用过去传统的发放方式。

员工福利经历了3个时代，第一个是“一筐苹果”1.0时代，就是我们父辈领取一筐苹果的年代；第二个是弹性福利2.0时代，目前依然占据主流，大家之前看到的这种卡、券这样的产品就是，而3.0时代就是专业化福利系统时代，有很多企业在员工超过3000人，分公司布局超过5个城市的时候，就开始使用专业的福利系统进行员工福利发放。

企业福利诉求多元化员工期盼福利质量提升

之前我们做的调研结果显示，企业结构不同、员工年龄分段不同，以及男女性别不同，大家对于福利诉求都不一样。70后人群对家庭食用类的产品诉求更多一点，80后对年节礼物，娱乐、健康类的项目更关注一些，而90后则更关注游玩类的项目、时尚类项目。我们讲企业员工的人群是多样的，员工希望拥有更高质量、更多自主的福利内容。我们在2018年的行业调查报告当中，大家可以看到福利质量希望得到提高的占比56%，更多的健康类项目，以及员工希望更定制化的员工福利也占比不小，这些都跟1.0时代、2.0时代有所不同。

不过虽然员工福利诉求有差异，但有一点确是共通的，那就是员工希望发放福利的品类更多样化、福利品质优质化以及选择自主化。所以我们在多元化的基础上做了一定标准化。最终，我们发现员工福利大概以四个方面为主，一个是保障性的福利，这个是以体检和保险为主的，这里的保险不是指社保和医保，是社保和医保之外的很多企业为员工提供的医疗补充险和商业险。还有一个以健身、旅行、观演等在内的娱乐健身类的服务，现在也非常受员工欢迎。接下来是优质的商品，我们称之为电商化的福利，包括员工生日的时候我们为他提供的组合类的商品选择。最后一个虽然它的占比很小，但是这一部分往往是非常出彩的部分，因为不同企业有不同诉求，我们叫做功能化的福利包括团建拓展等。在东方福利网上面，我刚讲到的这些福利内容通通都可以找到，有效帮助企业优化员工福利品质，降低采购成本，扩大员工福利选择自由度。

对于任何一家企业而言，员工福利俨然已成为企业留住优秀员工，吸引人才，提升企业品牌形象的重要筹码。在我看来，好的企业成功因素有很多，从心出发真诚为员工提供符合时代要求的福利产品和服务，一定是一个企业成功的重要因素之一。我们希望帮助更多企业优化他们的员工福利，让更多人因为我们，而更爱他们的雇主。