中通、圆通齐涨价,双十一背后快递行业的明争暗斗!

百家 作者:首席营销官 2019-10-23 08:48:50

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作者 | 张逸(TOP电商主笔)

来源 | TOP电商(ID:itopec)


快递公司借势双十一涨价,早已经是公开的秘密。


时间回溯至2014年。


被行业称为“四通一达”的五家快递公司就曾经密谋过集体涨价的事情,只不过最终引起了监管部门的介入,以“经营者不得互相串通”为由,被紧急叫停。从那之后,快递行业的涨价往往是由一家快递公司牵头,其余跟随的模式。


这一次,牵头的是市场占有率坐稳了老大的中通快递!


10月11日,中通快递发布了一则涨价公告,称“为了确保旺季期间快递服务安全、平稳,保证服务质量和客户满意度,应对旺季场地、运输、用户等费用的上涨。”



不过,今年双十一快递涨价的背后,却没有想象中那么简单。


圆通跟进
其他快递公司意见不一


四天后,圆通快递发布消息,将于2019年11月11日起调整快递收费。


“为了确保旺季期间快递服务安全、平稳,保障服务质量和客户满意度,应对旺季在快递‘揽、转、运、派’各环节上的用人、用车、场地扩容等成本上涨。”



与中通快递的《关于旺季高峰应对预案的告客户书》几乎一模一样,甚至连措辞都大同小异!


不过,值得关注的是,中通和圆通都提到了这么一句话,“具体的调整幅度,由当地服务网点根据总部指导建议并结合各实际情况实施。”


这意味着什么呢?


一方面,这的确是出于快递公司加盟的现实情况;另一方面,也是给自己的《告客户书》留有余地,既避免刺激电商大客户,同时又给居民客户一个心理预期。


可以说是一箭双雕!


另外,相信很多细心的人也已经发现,那就是两家公司在《告客户书》中只提到了涨价开始的时间,但是未提到涨价结束的时间。很显然,这并不是快递公司因粗心而遗漏,而是刻意为之,目的就是看市场的反应。


再说直接竞争对手的反应。


韵达、百世、申通都对外表示,目前对于快递费用的调整尚未接到通知。不过,相比于直接竞争对手模能两可的态度,顺丰和京东则明确表示:


“双十一期间不会涨价!


宣布涨价的背后,
其他快递公司为何不跟进?


如果要涨价,那么最好的时间截点一定是双十一。


一方面,正如官方提到的那样,由于双十一快递量的激增,导致用人成本、用车成本和运输成本的上升,给了快递公司一个“冠冕堂皇”理由;另一方面,低价的恶性竞争已经没有出路,涨价才是唯一的办法,因此借助于购物狂欢节可以降低用户的抵触心理,试探涨价可行性。


如果可行,那么就意味着涨价成功,便不会再调回价格!



可能有人会说,京东和顺丰不涨价很好理解,毕竟一个主要是基于京东自营商城、另一个是高端商务件,可是为什么韵达、百世、申通为什么不宣布涨价呢?


在我看来,这些快递公司一定会不同程度跟进涨价。


原因有三点。


第一,各大快递公司都陷入了增收不增利的困境中。


尽管各大电商快递公司都在极力的打造差异化竞争优势,但实际上并不明显。这就意味着,即便至今以“四通一达”为代表的快递公司仍旧在打价格战。


但是,如果再继续下去,没有谁会是赢家。


因此,其中两家快递公司率先涨价,其他快递公司默默跟进,是最优的解决方案。而且,市场已经逐渐验证,价格因素不再像以前那么重要了。


第二,为了避免引起监管层的注意。


众所周知,在当下的宏观经济形式下,监管层对同时涨价的行为会异常敏感。因此,官方的态度也很重要。


第三,菜鸟网络的态度和电商格局的影响。


有一点必须要知道的是,随着菜鸟网络入股物流公司,如今已经拥有了极大的话语权。在此之前,为了促进电商事业的发展和繁荣,阿里一定程度上牺牲了快递公司的利益。


但是,如今情况发生了改变。


随着拼多多的强势崛起,逐渐成为了阿里的眼中钉。不过,由于其主要使用的是“四通一达”的物流体系,因此一旦涨价将让拼多多平台的商家利益遭受损失。


进而实现打压的目的。


正因为此,菜鸟网络也会想办法促使快递公司涨价。


下沉市场的硝烟
谁最惧怕快递涨价?


在拼多多四周年的动员会上,拼多多创始人黄峥这样说到:“拼多多的真实支付GMV已经超越了京东,比预计的时间提前了足足两年。”


针对此次的双十一,黄峥更是补充到:“做百亿补贴,即便亏损也是为了补贴消费者,为了公司更好的发展。”


也就是说,对于今年的双十一,拼多多算是寄予了厚望!



再说下沉市场。


前不久,京东推出了一款名为“京喜”的社交电商APP,踌躇满志意在打开下沉市场的大门。在具体的玩法上,京喜的“9.9包邮”、“1元福利”和“百亿补贴”被摆在了首页的显要位置,并且还有“砍至一元”的社交玩法。


可以说,京东在下沉市场全面模仿拼多多。


再说聚划算。


今年以来,淘宝整合了旗下的聚划算、淘抢购和天天特卖三大下沉市场品牌,并且直接推出了“淘宝特卖区”。到了今年下半年,淘宝更是策划了“99划算节”和“S级大促”等活动,对下沉市场的期望不言而喻。


回到快递上。


即便“四通一达”不涨价,那么出于控制运营成本的考虑,势必会在快递配送上有优先和滞后之分,而京东快递、菜鸟网络分属京东和阿里的背景下,将对拼多多的用户体验构成重大挑战。


如今看来,快递涨价将是对没有物流优势的拼多多,新一轮冲击!


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