防火防盗防家暴,科技产品能做到前两样,却违背了第三点,对于此,IBM要出手了

百家 作者:快公司FastCompany 2020-06-11 14:01:28 阅读:413

[图片来源:DukeMargiris/Blendswap资源库]



越来越多的证据表明,家暴者正在利用各种技术工具来骚扰和控制受害者。对此,IBM最近的一份报告提出了一些产品设计原则来缓解这个问题。

 

这份报告的发出适当其时,因为有证据表明,隔离期间的家暴发生率正在攀升。社会学家称,当家庭成员聚在一起时(包括圣诞节和暑假),家暴发生率往往会上升。疫情迫使许多家庭几个月来密切相处,而与此同时,一些城市的家暴热线来电激增。例如,芝加哥警方表示,从年初至4月中旬,与家暴相关的报案数比2019年同期增长了12%。但在洛杉矶和纽约等部分城市,警方接到的电话数量有所下降,他们认为可能是受害者与施暴者相处过于密切,找不到机会报警。专家还指出,许多受害者由于没有独立经济来源,不愿意离开自己的孩子或无处可去,不考虑报警,因此遭受了多年家暴。

 


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不幸的是,一些施暴者使用技术手段来控制受害者。IBM指出,那些旨在便利人类生活、保护生活安全的设备一旦落入不法之徒手中,就有可能成为施暴的工具。例如,可视联网门铃能够让人们看清来人,从而保证自身安全,但它也可以向手机发送出入信息,给了施暴者跟踪受害者的机会;信用卡应用程序实时发送的付款信息也能用于监视受害者的行踪和消费。

 

不过,如果你恰好在科技行业工作,你可以做一些事情来防止自己开发的工具“助纣为虐”。在这份报告中,IBM列举了五个设计原则,鼓励开发人员、设计师和建筑师等制作“防家暴”产品。


开发团队多元化
技术的目的是解决问题,很难面面俱到地关注个人需求,因此开发团队成员的多元化至关重要。讨论时,大家能够集思广益,设想出各种可能的应用案例,包括可能用于虐待的情况。

隐私设置
技术提升后,更改隐私设置变得极为复杂。IBM指出,许多被强制控制的受害者因为长期处于压力环境而疲惫不堪,更难更改隐私设置,停止施暴者对他们的监视。因此,科技公司需要将共享和被记录的信息放在醒目的地方,这非常重要。默认设置为私密信息也是一个好办法。

数据安全性
许多应用程序很容易被用来监视和控制受害者,包括防盗和防欺诈应用程序、好友定位器和家长控制应用程序。许多受害者不知道自己的手机设置已被施暴者非法更改,来监视自己的行踪。IBM建议科技公司仔细权衡收集用户数据的好处和数据落入不法之徒手中的危害,这意味着在产品开发环节,要尽可能设想产品被用于虐待的情况。

防止“煤气灯效应”
“煤气灯效应”是指操纵者通过“扭曲”受害者眼中的事实从而控制他们,迫使他们质疑自己的记忆和认知。施暴者能够利用技术手段来达成这一目的,尤其是在一个设备或应用程序可以被多个用户远程控制或访问的情况下。IBM表示,施暴者可以通过反复修改恒温调节器的温度、锁门或开门、更改WIFI密码或模拟门铃声等操作让受害者质疑现实。解决该问题的方法包括:在产品中增加查看更改记录的功能,并确保人们可以手动中止远程控制。

技术简便化

有时,施暴者比受害者拥有更高的知识水平和技术能力,能在受害者不知情的情况下利用技术形成伤害。IBM指出,技术通常面向男性推广。数据显示,男性比女性更乐于操纵技术,而这会导致两性关系间的权力失衡。例如,家中的互联设备往往由更擅长技术的一方安装和操作。如果受害者不会使用或不了解特定的技术,施暴者则会拥有更多的控制权。因此,设计师和开发人员需要确保技术操作简便,能被多数人直接使用,包括那些技术不太娴熟的人群。

 

总体而言,这些设计原则中的多数都得自成功的实践。但从“防家暴”的角度来看,设计产品时必须深思熟虑,尽可能面面俱到。




翻译:余煊铖







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