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在过去的几年里，超级应用程序征服了亚洲的大部分地区。比如微信、支付宝，还有东南亚出行服务供应商Grab和位于印尼的共享出行服务商Go-jek。这些应用既包含了Facebook的所有功能，也吸收了美国大多数细分领域应用程序的功能，如Grubhub、Uber、Venmo、AirBnB.、Lime 和Slack。本期推介文章来自medium网站《超级应用》（Super-ish Apps）。作者从一个西方人的视角审视了中国的超级应用的成功。自2011年上线以来，微信拥有了超过10亿的用户，用户参与度极高。超过1/3的用户每天在这款应用程序上花费4小时以上，其中64分钟花在微信第三方小程序上，轻松击败Instagram的纪录。此外，中国93%的移动支付来自于微信支付和支付宝，分别服务于9亿和5亿月活用户，这些成功的模式很快被亚洲各地一些其他的应用程序学习、复制。这些应用程序大多能提供非常小众的服务，项目几乎涵盖了日常生活的方方面面。例如，用户可以在Grab上买医疗保险，或者在Go-jek上预约按摩。因此它们被称为“超级应用”，更是让美国感受到了巨大的威胁。在此之前，很多成功的企业家都在反复强调，企业的服务或产品不能针对所有人，否则将失去特定的目标用户群。但事实上，这些超级应用的目标人群和使用人群都是所有人，这种现象就引出了一个问题，为什么它们能颠覆之前普遍认同的商业模式？这种情况会在美国复制成功吗？作者将现在的超级应用主要分为两类，剖析了一下它们的超级之处。1、 普通版超级应用，拥有许多相关功能的单一应用程序，一般通过连接支付功能来启用。例如Go-jek, 美团和 Grab。2、 集成版超级应用，就像第一种类型一样，但也允许第三方开发者构建内部应用程序，或“小程序”，并在主平台上发布。例如微信和支付宝。这些超级应用程序本质上就是操作系统，可以随心所欲地触及到所有用户喜欢的应用，并节省下载应用的存储空间。这样的操作已经被证明成功了，微信有大约100万个小程序，而支付宝有超过10万个。在本文中，作者重点讨论第二种超级应用，尤其是中国的超级应用程序成功的秘诀。初期，微信提供社交服务，支付宝是一种第三方托管服务。但为什么超级应用在亚洲取得了成功，而Facebook还没有打破圈层壁垒？作者认为主要有三个常见的原因。
尽管很多人说超级app的成功是因为中国消费者没有隐私意识，但这个理由并不足够。今天的中国用户同样注重隐私，2016年，中国通过了网络安全法，该法律与欧洲的GDPR有一些相似之处，重点包括可能被收集的数据类型，数据收集同意权限、存储要求等。就其本身而言，不同的隐私标准并不能用来解释超级应用出现的原因，美国的隐私问题一样严重，美国科技公司一直受到剑桥分析公司(Cambridge Analytica)等数据安全丑闻的冲击。微信能够收集一定数据是它作为超级应用程序的功能，而不是因为收集数据才成为超级应用。许多中国的应用程序是优先为移动端设计的，这实际上有两层含义。首先，这些应用程序都具有智能手机独有的功能，相比之下，许多美国科技公司先为台式电脑设计产品，然后随着消费者偏好的转变，才又增加了移动端产品。第二，手机促进了中国互联网的普及。2009年iPhone在中国上市时，只有28%的中国消费者能上网。同年，美国的手机普及率接近80%。此外，当时许多中国消费者的购买力较低，个人电脑通常比智能手机贵，这意味着许多中国消费者跳过了台式电脑，直接进入移动计算领域。虽然在美国，智能手机无处不在，但桌面网络应用对许多公司来说仍是一个很大的销售推动力。在美国国内，53%的消费者零售活动发生在台式电脑上，平均比移动设备高出73美元。像旅游业务，更是有64%的操作在电脑上完成。在美国有许多优化的桌面工具，但很少有真正的移动端第一解决方案存在。亚马逊，Airbnb, Facebook——都是从桌面开始的。然而，随着智能手机用户越来越年轻，以及美国智能手机市场日益饱和，美国企业现在必须为“移动优先”的未来进行设计。中国有发红包社交的习俗，尤其是在节庆假日的时候。每年春节，亚洲父母都会送出价值数十亿美元的红包。就这样，微信推出了微信红包，支付宝有集五福等的各种活动，这一噱头巩固了社交媒体在数字支付领域的领导地位。随着客户习惯了在这些平台上金钱交易，微信具有更大的盈利灵活性。如今，中国的应用程序开发者在微信平台上开发应用程序，才能保持竞争力。在美国，人们仍在热议数字钱包，比如Venmo、Apple Pay。但目前，仍有78%的美国人认为移动支付不够安全。移动支付在美国还处于萌芽阶段，信用卡虽然古老却仍未退出舞台。随着数字原住民在人口中所占的比例越来越大，这种不安才会逐渐消失，为移动支付、甚至无现金社会铺平道路。作者表示，美国企业的下一步行动就应该是学习中国，打造社交电子商务超级应用。比如将其社交功能与电子商务相结合，将支付整合到一个已经拥有高用户留存度和粘性的平台上。像Instagram加大了购物版块的投入，将本地购物整合到帖子和品牌中，允许用户在不离开他们熟悉和喜爱的应用程序的情况下花钱，同时与他们的朋友和家人分享购买的东西，创造网络效应。这种超大型应用程序是未来的必然趋势。美国的很多公司毫不掩饰野心，只不过它们将面临激烈竞争的泥潭和法律挑战。关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多
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