杭州一酒店凌晨来了个奇怪的客人，入住1小时就要退款，老板一查房事情没这么简单……

楼主和几个朋友一起合伙在城西开了家主题酒店，门面不大，但是从选址到装修设计到每个房间的物品置办，真的比自己家装修的时候还用心。最近几个月经常听前台提到有些客人进房间一两个小时后就反应因为某些设施问题，不接受换房间，就要全额退款。一开始我以为确实是设备不好，想想既然如此就给客人退了，生意是长久的事情，服务才是第一位的。谁知道昨天查看监控，看到惊人的被“勒索”现场。

来说说这位客人有哪些异常：

1.他入住时间是大概凌晨3点，正常入住了，留了前台24小时微信。然而，一个小时以后，直接穿戴整齐来到前台，开口就是退款，像一个半夜很困还在房间待了1个小时的人该有的情况么？空调开一个小时才发现不制冷？你进屋不休息？那么困躺下了为什么不直接联系前台上楼去帮你解决问题，而要自己跑下来呢？

2.反复说现在还在冒汗？那这一个小时你是在房间里蒸桑拿么？楼上楼下的跑，不出汗么？事情真相是这个人在房间洗了澡，睡过床，还刷了牙，然后准备走了…

3.既然很困了，还一直说不想耽误休息时间，那请问哪个酒店走过去能比我们给你换间房来的更方便更省时间呢？自相矛盾吧

4.不管我们怎么提出解决方案，不管如何安抚，反正不退钱就给你平台1星差评威胁前台。最终就是我们拒绝全额退款，客人又回了房间，然后第二天退房后给了个有趣的差评。

总之，遇到这种人，真的是又气愤又委屈！这是半夜想找个免费洗澡的地方么？真的是无语了！好气！好气！好气！

今天一大早，有一辆特殊的公交车停靠在杭州六公园公交车站旁。淡蓝色的车身，车身上写着“城市有爱 生活无碍”的标语。

这是专为残障人士推出的杭州首条助行专线，线路编码“582”寓意为谐音“我帮您”，将根据预约情况，将于9月26日正式上线。

除了车厢外部，内部跟普通的公交也有区别，车厢中段的常见座位不见了，取而代之的是包有海绵的挡板。

为了更方便肢体残疾人群的出行需求，车辆选用的都是比较宽敞的10米车型，把中段两侧的座位拆除之后，能容纳下六个轮椅，并且每个轮椅座位区域，都有专属安全带，用来固定轮椅和乘客，与此同时，还配有车载轮椅导板，更方便推拉轮椅上下车。

这条助行专线的线路是怎么样的呢？又要如何乘坐呢？

以六公园站为起终点的环湖线，从六公园站始发，经武林路、庆春路、环城西路、北山街、杨公堤、南山路、开元路、延安路、庆春路、武林路至六公园。

跟平时乘客随时在站点上下车不一样，要坐这条582助行专线，乘客需要拨打预约电话，提前一周联系0571-85191122转2号键预约，预约时间为每周一至周五8:30-17:00。公交集团会根据需求安排发车，规划统一上车点和出发时间。

预约分为个人预约和团体预约。团体可通过社区、组织、机构集中预约，公交集团会根据出行时间到统一地点接送乘客，价格为市场包车价的一半；个人预约时，确定582路发车时间后，乘客自行到统一地点集中上车，开展环湖观景游。乘客乘车时间为双休日的9:00-14:00。

残障人士不收费，陪同人员按正常公交车标准收费。

这次试验的新款是黑糖巧克力和黑糖枣泥。其实皮的做法都一样，只是糖浆换成了黑糖，香味比传统的广式要香很多，但是甜度也相对要高一些，不喜欢太甜的估计会觉得腻，所以建议做50克一个的。颜值真的高很多，不刷蛋黄液是哑光的，有高级感，刷了蛋黄液很有富贵感。

枣泥我用的直接某宝买的，比较有名的牌子大家搜一下枣泥馅就出来了，巧克力馅，我是自己调制的，看了很多APP里的方子，一般都比较麻烦，还有就是对材料的要求比较高，过程复杂，有些需要冷冻或者冷藏好几个小时，所以我才在巧克力卡仕达酱的基础上调配了这个馅料，不会很甜，甚至有点类似70%左右浓度的巧克力苦味，喜欢甜的可以在我这个基础上再加15克糖。

做法如下：不粘锅内倒入115克淡奶油和150克纯牛奶，60克细砂糖以及28克巧克力（我用的德芙黑巧，直接拿两块掰块放进去就可以了）和30克可可粉，15克奶粉，以及30克无盐黄油，开小火，慢慢搅动，刚开始沸腾即可关火，然后继续搅拌到所有材料都混合均匀，玉米淀粉50克加上80克低筋面粉混合过筛，分三次一点点地加入到锅内搅拌均匀，然后继续开小火慢慢地炒制到成团。冷却后分成每个25克的小剂子，包入5克巧克力，我用的也是德芙，14克一条的掰成三块就可以用了。一共用了6条，这个分量的馅可以做18个50克的月饼。