千斤拨四两

百家 作者:快公司FastCompany 2020-10-15 14:38:56 阅读:250



在李天天看来,没有数据的服务太低效,没有服务的数据没价值。关于数据未来的发展方向一定是紧密贴合用户的需求、产品和服务的。



香园诞生于一台老式电脑。


2000年中国互联网方兴未艾,网易是当时访问量最高的站点,邮箱和个人主页业务如火如荼。正值春夏之交的5月,丁香花开满哈尔滨医科大学的校园,正在读研二的李天天给自己的小站命名为“丁香园”。


“当时上网的人少,数据库又比较复杂,所以很多人不知道怎么去检索信息。”为解决这一痛点,李天天利用业余时间尝试做了一个线上检索社区,这就是丁香园最初的样子。


20年过去了,丁香园从小小的在线BBS起家,逐渐变成门户网站,2001年正式进入移动互联网领域,现在已经发展了四条主要业务线,丁香医生是丁香园面向大众和患者端的主要业务,包括新媒体矩阵、线上问诊和线下诊所。此外还有面向医生端的专业内容分享平台,面向医疗机构端的医疗行业招聘平台,以及面向商业服务端,将保险机构、金融机构和医药电商平台等进行整合的一个依靠数据驱动的医疗服务平台。


现在丁香园是中国医生聚集最多的社区,在中国一共有300多万注册医生,其中有200万在丁香园,居行业第一。医生群体也是丁香医生重要的信息源。


近几年国内互联网医疗平台如雨后春笋般涌现,但如丁香园般真正在业界产生影响力的却寥寥无几。这得归功于创始人李天天的互联网思维。


丁香园一直坚持以数据驱动、服务医患为核心战略。在李天天看来,没有数据的服务太低效,没有服务的数据没价值。关于数据未来的发展方向一定是紧密贴合用户的需求、产品和服务的。



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在数据与服务双轮驱动的基础上,丁香园更关注的是基础医疗,即难病、重症、复杂罕见病以外的,针对常见病、慢性病的诊前患者教育,诊中治疗诊断,诊后的随访、跟踪、护理等。“经过长时间的实验和论证,我们认为,移动医疗最佳使用场景是基础医疗机构或者是家庭里,最佳使用人群是慢病或者是残障人群,这些都是基础医疗服务可以提供的,而疑难病、重症、复杂罕见病这些患者应该去大型公立医院。”基础医疗一个很重要的场景即患者家中,患者很多行为是在家里发生的。在这个层面上,丁香园能做的事情远超输送信息本身。换而言之,家这个场所能够与互联网紧密结合。


数据通过技术来抓取,服务通过互动来体现。比如,通过医疗器械、可穿戴设备,甚至是可植入的设备收集人体的各种数据,最后产生一个云端决策,指导医生,形成医疗完整方案。患者接受到这个建议之后,不断的改善和加强锻炼,最后数据再结合起来,形成一个服务闭环。


目前,丁香园的业务有了健康的商业模型,用李天天的话来说“丁香园并不是那种靠烧钱去打市场的公司”。其产品的裂变形态都是从服务医生衍生而来的,比如面向制药企业的专业服务,帮医院或企业提供医疗人力资源服务等。


李天天说,从国际上来看,“To医生”市场相对成熟,而“To患者”产品形态如丁香园般体系化的企业绝无仅有,丁香园要带着专业精神,做市场的开拓者。


丁香园在杭州不断发展壮大,从最初的三个人到现在1400人,“让健康更多,让疾病更少。”成为李天天的人生理想,这也是丁香园的企业愿景。


如何实现这个愿景?在去年一封写给丁香园员工的内部信中说,李天天称,聪明人总是希望“四两拨千斤”,而在医疗健康领域,丁香园一直是“千斤拨四两”。“过去,中国医生没有专业交流平台,中文互联网没有专业靠谱的医疗健康产品。因为丁香园和丁香医生的存在,这些东西从无到有,从小到大,持续在影响行业和大众。有和没有我们,世界完全不同。”










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