消费的B面 | “防呆法”：从源头减少不可持续消费

在新冠疫情的影响下，减少流动成为了人们在生活中遵循的首要准则，本地取材、生产、销售，居家办公，线上会议……人们逐渐发现，很多条件在当代社会并非完全不可替代，有些人开始迅速适应甚至依赖新兴的生活方式。

网购就是其中之一。国际咨询机构尼尔森发现，在新冠大流行之前，全球只有9%的消费者经常网购，而截至今年5月，这一数字已上涨至44%，有23%的消费者甚至表示每周都会进行多次网上购物。不少分析认为，新冠疫情造成的消费习惯转变也许是永久性的，当网购的热潮变成一种固定的习惯，新型产品和服务的市场也会应运而生。

然而，在带来便捷的同时，网购也有一些不可忽视的“副作用”。菲律宾De La Salle大学的Chiu等学者发现，网购的功能设计容易引导消费者购买比其所需更多的产品，从表面上看，这种现象也许会被归类为经济回弹或报复性消费，但其实并不尽然。

早在疫情出现之前，网购就因减少购物所需成本而直接导致过度消费、后勤服务使用量（如快递到家服务）以及包装垃圾增加等因素受到质疑。这些 “副作用”均使得本可以服务于促进可持续性消费的线上购物与绿色发展的目标背道而驰。

而且，后疫情时代的“新常态”中，电子购物平台将有越来越多来自不同地区、阶级的消费者以及生产不同种类、性能产品的制造商加入，这意味着推进可持续性消费，包括对产品可持续性的检测、对消费者的宣传教育等，都变得比以往更加迫在眉睫。

社会学家彼蒂里姆·索罗金（Pitirim Sorokin）1942年曾表示，一个灾难后的社会绝不可能再恢复至与灾难发生前一样的状态。社会科学家们早就认识到，破坏性事件有催化社会变革进程的作用，在悲剧性后果以温和但稳定的趋势出现时尤甚。蔓延全球、持续至今的新冠疫情就归属于这一范畴。

疫情会对可持续消费的发展进程造成怎样的影响？Chiu等学者建议，应将源于日本的“防呆法”（Poka-yoke）在产品设计过程中更广泛地应用，这种方式能够从源头减少不可持续消费发生的可能性，同时促进可持续性消费。

将工业运作中的“防呆法”运用到生产与消费领域

“防呆法”是一个运用在工业领域的概念。比如在汽车制造业，设计“防呆”装置需要预料次品出现的几种可能情况，并针对这些情况调整生产步骤，在流水线上提前设置程序防止这几种情况的出现，从而保证产品的质量。

“防呆法”的重要优势在于将对质量的把控环节直接融入生产过程，无需额外的步骤确保产品质量。如果将这一理念应用到消费领域，制造商也可以通过预测消费者对不同商品的几种反应，设计出特定的、符合可持续性消费要求的产品和服务。

这是一种“编辑”消费者选择的生产方式。消费者不再需要从好次掺杂的产品中做选择，拿到手的全部是符合可持续性消费标准的“合格品”，那些不符合绿色标准的“次品”已经从源头被禁止了。

值得注意的是，传统模式中的生产者与消费者应处于“纳什平衡”中，即双方都知道对方的策略，而且没有一方可以在对方策略不变的情况下通过改变自己的策略来获益。而“防呆法”的应用则使两方的权利关系不再平衡。这一模式将生产者与消费者分别分类为“主从博弈”中的领导者和跟随者，把设计更加绿色的产品从而推进可持续性消费的责任全权放在生产者一边，而消费者要做的仅仅是从仅有的、已经“编辑”过的商品列表中做出有限的选择。

这种主从关系的益处在于减少了消费非环保产品的可能性，但生产者是否有动力去履行这一责任？生产者是否会出于收益考虑将“防呆”装置的设计费用转移至消费者身上？消费者是否有动力为额外的设计买单？这些问题均需要研究者们的进一步关注和讨论。

“防呆法”策略在产品设计中的具体应用

在产品设计层面，“防呆法”具体可以如何应用？“为可持续行为设计”（Design for Sustainable Behavior, DfSB）就是一个很好的例子。这一设计理念认为，在消费者的责任范畴内，一件产品对环境产生的影响只来源于购买此商品后对这件产品的使用情况。因此在设计产品的时候，关注此产品使用起来是否足够环保变得尤为重要。

例如，如果将插座设置在靠近地板的位置或桌子的背后，消费者在使用完插头之后将其拔出需要做出弯腰、蹲下、伸手等多个步骤，步骤繁琐程度的增加可能会让消费者选择索性将插头留在插座上。但如果把插座设置在消费者随手可及的区域范围内，及时拔出插头的习惯就可能很快被养成，积少成多，多次及时拔出插头就能够累计节约可观的电量。

“为可持续行为设计”对消费者行为的影响在房屋的设计中也可以得到体现。一座没有窗户的房屋必定会使居住者倾向于安装通风、空调等消耗电力资源的系统，这是在房子这一产品的使用阶段衍生出的“绑定”式（lock-in）消费，并不符合可持续发展的需求。

相反，一座考虑了自然通风条件和采光条件的房屋能够让消费者在使用该房屋的阶段几乎不用做出任何努力，自然而然地为可持续发展做出贡献。

总而言之，“为可持续行为设计”将产品使用阶段的情况纳入考虑，消费者无需接受额外教育，也不必花费时间或金钱，就可以加入到可持续消费的行列。

这一设计策略如果能运用得当，则很有潜力更大规模地影响消费者行为。毕竟，消费者坚持使用大部分非环保产品均是因为它们能带来极大的便利，比如塑料袋、一次性餐具等等，而便利这一优点也是许多消费者难以被说服去使用绿色商品的原因。

通过“为可持续性行为设计”的方法创造出的“防呆”产品可以规避“不方便”这一可持续性产品常见的、主要的弊端，帮助消费者改变认知：符合可持续性消费标准的绿色产品不一定是不便利的，也可以是日常生活选择中的一个普遍而自然的常态。

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