四步走,将免费客户领进付费大门
文章来自公号:李宽wideplum
文 / 李宽wideplum
编辑 / 小方 全文 3641 字 文章原标题“将免费用户转化为付费用户的方法”
新用户没有注册你的产品。
他们来看你的产品能让他们做什么。
Useronboard 的创始人 Samuel Hullick 在这张图片中完美地总结了这一点。
新用户不会看着你的产品(这朵花)对自己说: “哇,这是一朵漂亮的花。我想买一个。”
不,他们会说: “哇,我可以从嘴里喷出火来,用这个产品我可以长大三倍。我想要它。”
如果这篇文章能学到什么的话,那就是:
“你可以拥有市场上最好的产品,但如果你不帮助人们通过体验得到一个重要的结果,每个人都会认为你的产品糟透了。”
这就是为什么投入必要的资源来提高产品的免费试用转化率是必不可少的。
01
10 倍于用户的动机
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斯坦福大学的 BJ Fogg 做了一项令人难以置信的研究,证明如果你有正确的动机、能力和诱因的组合,你可以改变任何行为。
在这个图表中,我们有 4 个所有 SaaS 产品共享的常见场景,例如:
情景1: 你的用户缺乏动力和能力,抱歉,但是你永远无法帮助他们处理一个新的行为。 情景2: 你的用户具有很强烈的动机和很低的能力,你可以承糟糕的用户体验,并仍然让人们改变。虽然不理想,但这不是最坏的结果。 情景3: 你的用户动机不强烈,但能力很强。这意味着你的用户可以很容易地完成目标行为,但是一旦有任何阻力迹象,甚至只是当他们饿了的时候,他们就会走开。谁说得准呢? 情景4: 这就是希望你们优化的结果。你的用户有很强的动机和能力。这意味着你能够帮助最多的人。
在你的免费试用注册页面上重申你的产品价值主张;
02
优化转换免费试用用户
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你如何优化你的免费试用转化率?
所有触点之间是否存在一致的叙述线索?
每个接触点是否能帮助用户完成他们真正想做的功能性、情感性或社交性的工作?
你在免费试用注册页面上要求的每个表单字段是否都是必需的?
是否每个接触点都承诺改善用户的生活?
焦虑和挣扎的点是否在它们出现的地方就被直接解决了?
产品的个性是否具有吸引力并始终如一?
产品的可信度是否建立在社会证明、推荐和现实世界的结果之上?
关键工作流程中所有不必要的摩擦和干扰点都被清除了吗?
产品的首次运行体验是否会带来一个具体的、相关的、有意义的快速胜利?
第一次运行体验的工作流程是否尽可能简化?
用户在“不定状态”中花费的时间是否受到控制和限制?
工具提示是否用来帮助用户在产品中快速获胜?
是否提供了社会性和方向性线索来提示高价值的行为?
什么样的关键任务会得到回报,达到成功的状态?
生命周期邮件是否定位于帮助用户在产品中实现有意义的结果?
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如何打造习惯养成产品?
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奖励的三种类型是:
付费触发器-广告
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把一切联系起来,提高免费试用转化率
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