杭州网友带86岁老妈坐地铁,刚推着轮椅进去,接下来一系列操作让她激动了
最近
有19楼网友发帖分享了
自己带老妈乘坐地铁时的一段温暖经历
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妈妈今年86岁了,三年前脑溢血导致腿脚不便,出门基本靠轮椅,且已经三年没有坐过地铁了。今天看天气不错,我有心带老妈去体验一把地铁5号线修到家门口的便利。于是,我事先对站点地面直升电梯的位置,以及从妈妈家到地铁站的马路无障碍通道和设施进行摸底,一切心中有数后便带妈妈出发了。
我们顺利的完成了安检,但毕竟是第一次轮椅坐地铁,妈妈开始发怵,想打退堂鼓。这时,一位保安蜀黍过来主动引导妈妈进了闸机口,后又亲自推车进出升降梯,送到了站台。
站台上,只见有位工作人员已经拿着一块用于方便轮椅安全通过站台和列车间隙的轮椅踏板等候我们了。
工作人员问清我们的目的站后,即刻用对讲机联系了下客站点同事,告知车次及车厢号做好接站准备。
当目的站车门徐徐打开,看到带着踏板早已等候着的工作人员,“见过世面”的老妈还是被惊到了,激动的连声道谢。
当我们返回时,之前送我们的那两位依然一丝不苟的放踏板,接下车,保安蜀黍还一直把老妈送到了路面。
在我们互道感谢和珍重中,有过路群众围上来称赞现在好人真多。
我陪妈妈体验了一次真正的“无障碍“出行,再次深切感受到了大杭州的温暖,无障碍设施的完善和人性化的服务,我为杭州点赞,为杭州地铁点赞!
和妈妈道别时,我又嘱咐妈妈行动要注意安全,多保重。妈妈说:这个社会那么好,人都那么善良,我一定要争取多活几年,好好享受政府对我们老人的关爱!
我在此替妈妈感谢杭州地铁,感谢保安蜀黍和站台两位工作人员,谢谢你们给妈妈带来的无微不至的照顾和帮助,让妈妈有了一次难忘的出行,相信在老人家的心里将会是永远的温暖。
杭州地铁对于残障人士,或者行动不便的乘客都会提供此类服务,也是为了有需求的乘客乘坐地铁能够方便。
志玲也联系到了候潮门的值班站长陆顺甲:
当天是在站厅巡逻的保安孙凤君先注意到了坐轮椅的大姐,随即联系了车控室告知有特殊乘客,让站台的人准备好轮椅踏板。站台工作人员则询问了大姐要到哪一个站下车,通过对讲机联系好了江城路站点的工作人员,通知他们准备迎接。同时他们还通知了司机,提醒迟点关门。另外一边,得知车厢号的江城路工作人员早已等在站台,除了一样的轮椅踏板,保安还一路把大姐送出了站台。
陆站长还说,昨天(1.25)大姐还特意来站厅感谢了孙凤君和工作人员,孙凤君的公司也已经知晓,并对他进行了表扬。至于内部,陆站长说无障碍服务的理念已经贯穿到每个工作人员心里了,大家都觉得这件事是应该的,并没有特殊的地方。
那么,如果家里有需要无障碍服务的乘客是否都可以享受楼主这样的服务呢?志玲也问了陆站长,他表示只要进入安检的特殊乘客,他们都会主动询问是否需要帮助,如果需要,安检会立马通知车控室,站务就会和乘客来取得联系了。
如果已经在站厅内,需要帮助的话,在地铁的垂梯和出入口位置公告栏都有电话可以联系到工作人员。另外,视障朋友想坐地铁,也可以提前打电话给车站,告知自己来站的时间,工作人员都会做好服务工作。
看完楼主的描述,网友们纷纷点赞,评价好暖心。
有网友表示自己也遇到过此类暖心经历,地铁工作人员遇到拄拐杖的老人主动询问关心。
经常推孩子坐公交地铁的家长也站了出来称,公交师傅很热心,地铁工作人员很热情,就连陌生的乘客都很善良,每一次推轮椅出行都能感受到满满的温暖。
你有遇到过什么暖心的事情吗?
下方评论区欢迎分享你的故事~
来源
19楼(my19lou)综合整理自19楼论坛、19楼往期报道
作者:周凝静、宛如、孙玲玲
审核:宛如
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