大众点评搞了个事关商家的新动作，这是要干啥？

话说，今天下午，有个事情引发了八姐的关注。那就是，突然好多开店的商户在后台问我，为啥大众点评做了这样的调整呢？还担心自己商户的评价星级要下滑了。八姐就纳闷了，一向低调的大众点评这是做了什么新动作呢？让这么多的商户关心。

事情是这样的，今天，大众点评发布了商户公告，宣布对洗浴、按摩足疗、美容美体、美发、美甲美睫、亲子游乐、亲子摄影等七个类目的商户星级计算规则进行优化，后续将陆续扩展至其它类目。

八姐看了看，其实，规则的改变主要有两个方面：一是，精选评价达到10条后计算星级；二是，更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。

不得不说，对于很多依靠大众点评导流和建立商户口碑的商家而言，这都有挺大的影响，甚至，估计有些商家会质疑大众点评的这一做法是不是有私心。不过，八姐仔细研究了大众点评的这一算法调整，感觉吧，其实好多商户都是想太多了。大众点评的这一做法固然是动静挺大，甚至短期内会影响PV和用户转化率，受到来自内外部的压力，但这也是大众点评铁了心一定要坚持的方向——只有提供“真实有帮助”的评价，才能让大众点评的整个内容生态向好发展。

比如，这次调整的第一个点，就是精选评价达到10条才能计算商家星级，这一条规则可能会对好多商家有影响，不过，八姐觉得这其实非常合理的啊。因为，之前，八姐在点评上搜索商家时，实话说有些五星的商家就很让俺纳闷。某些商家一共几条评价，但因为这几条评价有图有文甚至有视频，就成了五星商家，还被推荐给了我，当时我就觉得有点奇怪，这家店到底是靠不靠谱呢？如果靠谱，怎么就这么点评价呢？

哈哈，俺说的不够专业，不过俺发现经济学家薛兆丰在谈“前任点评”的观点跟俺有异曲同工之妙。他说：“数学里面有一个叫大数定律，是说你的样本足够多的时候，谁的样本越多越客观越接近他的期望值，那么那个点评数非常少的点评的离差就很大，就是大起大落，一两个人在点评，要么把他夸上天，要么就是说得一文不值，但是谈恋爱刚好就遇到一个悖论，你要这个APP给你一个非常公正的一个评价的话，就必须样本足够大。”

而且，之所以作出这一的调整，其实也是广大用户的呼声。在此之前，大众点评面向百万级用户展开调研，回收了数万条反馈，其中81%的用户认为评价超过10条的商户其星级才具有参考性。大多用户表示，个位数评价因数据量过少容易造成星级偏差，会影响大家对商户真实情况的判断。

再比如，在商户评价的算法中，这次调整后，大众点评称会更加注重用户发布评价的真实性和对其它用户的帮助。作为一个用户，俺觉得，这也是正确的。毕竟，谁逛点评想找餐厅啥的，也不会希望看到清一色刷出来的、或者是一看就是收了商家的小甜品小优惠发出来的好评，俺们更希望看到的是靠谱的真实的评价啊。都是虚假的评价，谁还愿意上点评逛啊？

对于有些商户担心的，这种算法调整是不是大众点评为了赚钱、让商户掏腰包的做法，八姐觉得吧，这估计你们也想得有点多。大众点评也特地强调了对合作商户和非合作商户一视同仁，与平台的营销产品也无任何关系。而根据俺的了解，其实吧，此次调整涉及的点评合作合作商户也达到了数十万。可见，大众点评这次是动真格的了，对有合作商户也一点都不留情面。

而且，按照正常的逻辑想想也会知道，大众点评如果要建立一个用户都认、商家评级含金量也高的平台，就绝没有必要拿自己命根子的评价质量去赚钱。如果那样，才是拣了芝麻丢了根本。

总而言之，大众点评是在朝“真实有帮助评价”方向的努力。这种调整短期的影响肯定是有的，不过吧，这可能才是一个平台长远发展并有竞争力的做法啊，你们说是不？

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