为什么别人能开单,而你的客户总流失?

百家 作者:销售兵法 2021-02-24 22:10:20 阅读:57


客户,是一个公司能否运行的根本,销售的目的就是找到客户、卖出产品或服务。有的销售会抱怨:为什么别人那么会开单,而我三个月才开一单?


如果你是一名优秀的销售人员,请务必在关键时刻擦亮你的眼睛,以免你的客户在不经意间流失,给公司的市场运作及个人带来不利影响。


你的客户为什么会流失?


▲ 粗鲁、漠不关心或事前不准备


例如对客户提出的需求忘记或不予理会,拜访客户前的资料准备不充分。


▲ 不知所云,浪费顾客时间


永远记住与客户沟通的机会是非常宝贵的,珍惜每一分钟与客户谈话的机会,提高销售效率。


▲ 隐瞒产品的缺点


知道产品的细节是客户的权利,永远要尊重客户的权利。


▲ 交易后,不致电给顾客


以为已经确认交易了,一切都没有问题,99%的努力会因为这1%的疏忽而付诸东流。


▲ 不履行你所承诺的事情


没有任何一个客户愿意和没有诚信的销售人员长期合作的。


▲ 夸张你所带来的利益或服务


这样会给客户带来不信任感,信任感是销售过程的基础。


▲ 切记对客户的看法相应不理,甚至一概否决


应该设法婉转破解,你可以不同意,但绝不可以忽视客户的观点。


▲ 切勿有“先入为主”的成见


客户初次光临,就认定他不可能做决定,而掉以轻心,这种做法,就是赶潜在的财神爷出门。


其次,购买与否,因人而异,个人想法不同,行事准则各异。有人即使是第一次来,也会购买;有人来了十几次,你说破了嘴,他还是不满意。


所以买不买决定于你的行销技巧,和第几次来没多大关系。


▲ 客户问什么,你答什么


这种由客户操控的问答,最容易使自己陷于被动的劣势。销售人员应该积极,而且采职主动,最高明的销售主导买卖游戏规则——最好的防守是进攻。


▲ 未获得明确的答复,就让客户离去


客户离去前,至少要问一问自己明白对方的心态吗?通过交流从对方的回答中,你才清楚自己下一步该如何应对,主控权操之在己。


贾玲通过《你好,李焕英》能赚多少钱?答案你可能想不到

2021-02-23

海底捞又一“变态”服务曝光:永远不要低估高手做事有多拼

2021-02-22

在你脸上动针的医美医师,可能只学了6天!

2021-02-21


关注公众号:拾黑(shiheibook)了解更多

[广告]赞助链接:

四季很好,只要有你,文娱排行榜:http://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣:https://www.0xu.cn/

图库
关注网络尖刀微信公众号
随时掌握互联网精彩
赞助链接