私域运营的核心,就是构建顾客信任关系

百家 作者:管理智慧 2021-02-25 08:32:14 阅读:100


思想

 
1.重视与顾客的交流
 
做生意不只是简单的卖货收款,也包含着与顾客的交流,这是自动售货机所无法达成的。
 
——日本“经营之神”松下幸之助
 

公司

 
2.名创优品将推出“X-战略”,孵化更多子品牌
 
近日,名创优品创始人、CEO叶国富宣布了公司的2021年业务战略。据悉,名创优品将推出“X-战略”,以实现多元化经营,并将致力于打造全球领先的新零售平台,孵化更多子品牌。同时,公司将继续推进海内外市场的扩张,加速数字化进程。值得注意的是,名创优品于去年推出了旗下潮玩子品牌“TOP TOY”,目前,已在中国的5个城市中开设了9家商店。此外,名创优品还将在中国开设无人商店。

3.老干妈陶华碧谈二代掌门人

据悉,近日久未露面的陶华碧接受了新华社新华财经的独家专访。对于接班人选究竟是谁的问题,陶华碧在采访中说到以下四点:首先要技术好,第二要吃得苦,第三要受得难,第四要有孝心。把企业交给小儿子李妙行,是因为他在创新和质量方面都很巴适,很有实干精神!

4.余承东称华为2020年活下来了

近日,在华为线上新品发布会上,余承东表示,虽然经历美国的多轮制裁,但在全球消费者和合作伙伴的支持下,2020年华为还是活过来了。他透露,2020年华为手机和可穿戴设备市场份额做到中国第一,TWS耳机实现了80%的增长。华为的智能连接设备数超过10亿台,HiLink生态用户超过5000万,HMS月活用户超过5.8亿。

新用户思维

 
5.企业的数字化必须以场景为抓手
 
我们看到成功的企业就是以场景作为抓手,场景是什么?就是一个个业务、一个个任务。不一定要搞一个庞大的数智化推进方案,而是比如今天最想要解决的问题、最紧迫要提升的业务,我们从这样的地方去着手,一个个做,做得越来越多,企业就越来越数智化了。
 
——用友网络科技股份有限公司董事长 王文京
 
6.私域运营的关键是建立信任关系
 
私域最首要解决的是信任问题。我们先通过专业的文章内容吸引客户释放需求,再用免费设计与沟通的方式与建立起信任关系。一些节点还会推出一些秒杀的特权卡、优惠券等来实现转化。家装行业其实不太过分担心用户留存,虽然家装属于低频消费,但是我们可以借助用户口碑来做老带新,实现低成本获取精准用户。
 
——索菲亚社交电商负责人 陈婉秋
 
7.做直播,要以“人”为核心
 
我觉得直播是一个完全以人为核心的场域。大家对你的信任感建立,对你的喜欢,是对你人的认同和表达的喜欢,无论在这个场域里做有趣的内容还是卖货,做任何事情都是基于人发出来的。这个人到底影响谁,这件事情很重要,要找到匹配的人。
 
——Plusmall创始人 杨天真
 

一线

 
8.如何做好事件营销?
 
很多人认为,做营销事件是为了小钱办大事,甚至没有预算做传播,这是不现实的。营销事件的核心目的是:让品牌进入大众舆论,让品牌被谈论,获得更多高质量口碑反馈。然后是事件营销的逻辑,我总结为“内容+”策略。将常规的品牌内容,加上更具传播性的元素,或许是创作者角色,或者是创新投放,品牌跨界,限量首发等等不同的方式,让内容具备事件化的基础,再去做更广泛的大众传播。在具体做这件事时,需要倒推逻辑,最终目的是在社交媒体做传播,在思考内容时就规划好传播策略,进行事件化改造时,就想好后面的传播话题,在执行过程中再随时调整。在社交媒体做传播,必须不断的做创新,旧套路越来越快的被抛弃。“内容+”是内容之外的更多创新与想象力,可以加上任何元素。把已知的变成未知,以保持对生活的新鲜感,保持品牌的新鲜感。
 
——《营销事件,“内容+”策略》

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