【黑奥秘】第6位加盟商说:做服务,员工稳定排第一位!

百家 作者:VC+ 2021-03-03 18:22:41 阅读:70


选品牌,先看加盟商怎么说。加盟评论,加盟商真实评价平台。黑奥秘”是中国门店数领先的养发品牌,它在全国拥有超过700家门店,更加难得的是在疫情期间还是少有的保持了门店数增长和关注度持续上升的品牌。加盟评论采访了“黑奥秘“超过20位加盟商。这是第6位加盟商,来自四川省广元市的何总,本文就是对谈内容。更多加盟商评价请移步加盟评论库。更多加盟商评价请移步加盟评论库




 1 

加盟动因

 

加盟评论:请介绍一下您过去的工作经历?为什么选择加盟黑奥秘?

何总:我过去的11年包括现在也一直在从事工程相关的行业。至于加盟黑奥秘,很大原因是我自己有需求。之前脱发一直困扰我多年。像我们这个行业,经常要去见很多客户,头发对形象的影响还是很大的。我当时也试用了市面上的很多品牌,吃过很多中药,但是效果一直不是很理想。

当时碰到黑奥秘也挺偶然的,也是抱着试一试的心态去做,结果却让我很意外。当时在店的也是一个总部的老师,在专业上我是很认可的。我对产品效果其实也是有一定的顾虑,但是通过几次治疗后,我的脱发现象确实有所好转。后来我又推荐我爱人去做白发转黑发,效果也很好。我当时就觉得身边有养发需求的人其实是挺多的,我如果做这个行业肯定是没问题的。而且我觉得做这件事可以帮助到更多的人,本身就是一件很好的事情。所以我就有想自己开店的想法了。


加盟评论:您还考察了哪些品牌,为什么放弃?

何总:我在治疗过程中其实也了解了很多品牌,这些品牌针对养发是没有问题的,但是治疗效果并没有黑奥秘这么出色。我之所以很坚定地选择黑奥秘,就是因为我确实在它的产品作用下自己的情况得到了好转。



 2 

开业难度



加盟评论:开业前有什么担心的?怎么解决的?

何总:在我治头发的过程中,我就深深的体会到一个问题。我在做的时候经常换员工,可能每次去做都会是另一个员工给我做。我自己感觉挺不舒服的。因为他们每个人的手法、力度可能不一样,可能你刚适应了一个人,下次就会换一个。我当时感觉这个问题挺大的,我自己开店时候就考虑到了这一点。我们从总部培训回来,和员工开会重点强调的也是这点。其他方面其实没有什么担心的,产品效果这块慢慢的随着顾客护理次数的增加自然就显现出来了。


加盟评论:开业前的筹备工作怎样做的?品牌方提供了怎样的支持?

何总:开业前总部会有十五天的扶持。我们在开业前也会带着员工去总部培训,所有的吃住这些都是总部免费提供的。开业方案这块,总部当时有很多方案给我们,我们就按照总部的方案去落实。总部在开业前的扶持力度确实挺大的。开店前期都是总部的老师下来,针对产品以及如何和顾客沟通这些方面再帮我们做一定的培训。拓客这块,当时我们这边线上水平并不发达,基本上都是在线下做的,不像现在直播和短视频这样的拓客工具这么多。总部老师带着我们出去卖卡,也会和一些美容院、洗车行合作,来做宣传推广。



 3 

选址模型


加盟评论:当时找位置时,您和品牌方有什么样的共识?是什么让您下定决心最后选了这个位置。

何总:第一家店是我自己选的,刚开始不知道总部会下来帮我们选址。决定要做后,我和合伙人一起在整个广元市场转了一圈。因为我一直也是做工程行业的,所以我对选址有一定的经验。总部专员下来的时候,我们其实已经选完了。他考察后觉得位置是符合要求的,就定下了我第一家店的位置。我第一家店的位置挨着很多高端小区,这几年周围也建起了沃尔玛这些大型商场。它的好处就是,挨着小区人流量会相对稳定,也便于宣传推广。我们当时其实也考虑过另一个位置,它的位置在市中心地段,挨着商场多一些。当时顾虑的就是,挨着商场可能人流量大,但是不一定会有很多人有做头发护理的需求,而且那里的房租比我们选的位置要高很多。


加盟评论:这个位置人流有什么特点,卖的最好的单品是什么?

何总:我这边早晚都有稳定的人流,我们店现在每天能有20多位顾客进店护理。女性顾客是主体。男女比例在2:8左右,男性占2,女性占8。客群年龄段大概是25~60岁左右。45~60岁左右是主体。这几年00后90后也会有很多,他们主要针对的是白发和脱发。但是他们的消费并不是很高,很多家长在消费观念上不太愿意让孩子做,但是他们其实是有治疗需求的。我们店卖的最好的产品是洗发水。因为洗发水每个人都消费的起,而且大家都是有需求的,属于必需品。我们门店的整体客单价在160~200元之间。 



 4 

运营模型


加盟评论:门店现在的经营情况怎么样?

何总:我这个店投了30万左右。当时产品费、设备费一系列费用一共是花了8万多。装修花了8万多。我的门店是100平方米左右,房租物业一个月是7000元左右,当时转让费是3万多。我店里现在是4个人,一个月大概能有8~10万元左右的业绩,除去房租物业、产品进价、以及人员开支,每个月的净利润在5~6万元左右。


加盟评论:门店开业之后有遇到过什么大的问题吗?

何总:困难是线下拓客。我觉得现在人们的警惕性很高,我们出去卖卡,很多人连单子都不愿意接。其实针对这个问题最好的办法就是多做线上推广。因为现在很多有钱人其实没有很多时间到外面逛,包括很多人在有什么问题更愿意从网上找答案,所以线上拓客这块在现在就显得很重要。总部提供了很多线上的培训,我们也实操了很多,现在我们线上的转化占比越来越高,这都是之前没有想过的事。


加盟评论:现在的生活状态和过去相比怎么样?

何总:我觉得状态还挺满意的。因为这个行业市场需求挺大的,所以我做起来也很有希望。我现在负责整体门店运营多一些,平时会到各个店去巡查、解决问题。


加盟评论:这个行业有没有什么淡旺季?一般淡季怎么过的?

何总:我觉得影响并不大。冬天可能冷一些,顾客到店的频次会减少。总部在线上线下这块都会有很多活动方案给我们。比如像网红探店活动,通过网红的流量来发掘潜在顾客。包括线上的大众点评、美团这些宣传推广也都是总部帮我们出方案。每年年初也会有大型的回馈活动,都是我们根据总部方案进行调整去落实就可以。



 5  

加盟建议


加盟评论:您在经营和管理上有什么经验分享?

何总:人员管理这块,我会给部分优秀员工一些股份和分红。我觉得重要的还是让大家能挣到钱,这样大家才愿意继续跟着你做。我一直也不是想自己赚多少钱,我始终想的就是让大家多赚点。所以我们店人员这块没有特别大的影响。

客情维护这块我觉得我们这些店做的还都挺不错的。比如冬天冷,很多顾客在等着的时候我们会自己买一些保暖用的艾草包提供给她们保暖。在顾客需求这一块一定不能吝啬,我们都是顾客的需求会尽力去满足。我觉得只有我们把客情维护好了,顾客护理后确实得到了效果,那卖产品就会变得很容易。就像我们店的顾客,很多顾客过来都是我们说给他们用什么产品他们就用什么,对我们是完全信任。我们就是从我们自身出发,从最基本的服务做起,这样顾客得到服务、收获到效果以后,自然也会帮我们进行宣传推广。我们店很多来咨询的顾客也都是老顾客介绍过来的。


加盟评论:对黑奥秘总部的评价?

何总:我觉得吴总是一个非常可靠、实在的人,感觉跟着他心里很踏实。他虽然很年轻,但是他这么多年一直在这一个行业,他也一直在替我们加盟商着想。整个团队我觉得他们专业性很强、做事很有效率。我们每次有什么问题,他们总是可以尽快的帮我们解决。


加盟评论:对想加盟品牌的人有什么建议?

何总:第一,选址上我觉得选在高端型小区周边会好一些。高端型小区的优点就是,人流量相对稳定、有消费能力、宣传也很方便。相同价位可能挨着小区会比挨着商场好一些。我有一个店,虽然挨着商圈近一些,但是附近小区不多,这个店很明显的顾客会少一些。可能在一二线城市挨着商场会好很多,但是在我们这边,虽然挨着商场人流量大,但是很多人更多情况只是去买东西,停留的时间不会很长。挨着小区可能大家离家近,到店的频次就会增加;挨着商场虽然客流量大,但是顾客不一定会有护理的需求。

第二,对于想要加盟的加盟商,我觉得自己想做这件事情是很重要的。如果你真的想要加盟某个品牌,一定要自己亲自去总部、去市场考察清楚,看看自己有没有能力、有没有信心把这件事做好。在开店初期一定要自己跟店。很多人可能门店开了几个月,半年就做不下去了。其实有一部分人开店,自己什么也不管,这样你其实对整个行业是不了解的。不要别人说怎么样就怎么样,一定要自己去落实。

另外,现在市面上竞争很激烈,所以选择一个有竞争力的品牌就很重要。黑奥秘在产品这一块一直走在行业的前沿,我们最大的竞争对手其实就是我们自己,重要的就是自己怎么做。总部在扶持政策上力度很大,只要我们做好自己,从最基本的服务出发,我觉得做好这个品牌是没有什么问题的。



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