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【黑奥秘】第7位加盟商说：“信任”是服务型门店的立身之本！

百家作者：VC+ 2021-03-04 20:49:05

选品牌，先看加盟商怎么说。加盟评论，加盟商真实评价平台。黑奥秘”是中国门店数领先的养发品牌，它在全国拥有超过700家门店，更加难得的是在疫情期间还是少有的保持了门店数增长和关注度持续上升的品牌。加盟评论采访了“黑奥秘“超过20位加盟商。这是第7位加盟商，来自山东省潍坊市的禹总，本文就是对谈内容。更多加盟商评价请移步加盟评论库。更多加盟商评价请移步加盟评论库。

加盟动因

加盟评论：请介绍一下您过去的工作经历？为什么选择加盟黑奥秘？

禹总：我之前做了16年左右的家纺产品。做家访的时候我认为睡眠是最重要的，所以选择了做家纺产品。后来我的头发有一些问题，正好我的邻居是做美容美发行业的，我就和她了解了相关的一些知识。也是通过她的讲解，我第一次知道一个毛囊会有1~4根头发，所以我就想寻找正规的门店来保养我的头发。我们这边当时并没有做得很好的品牌，所以我就想自己去做。

至于加盟黑奥秘，我最初在网上查到了很多品牌，也打了很多电话咨询。大概五天的时间我对这个行业也有了一些概念。而黑奥秘最打动我的点就是它的宣传语“多年来只做一件事”，这和我本身的想法是契合的，所以就有想要加盟的想法了。

加盟评论：您还考察了哪些品牌，为什么放弃？

禹总：在我选择品牌的时候，有好几家品牌找到我，特别是山东没有的品牌。他们给我的条件很优惠，我如果开店他们也会支持我很多。但是我觉得我还什么都没做别人就给我很多好处，我反而会觉得不安。我们这边是小县城很多人都不太懂养发，我了解了有十几个品牌，没有一个收加盟费的，只有黑奥秘收加盟费。而这样反而让我觉得很心安、很靠谱。因为只有它品牌确实做得好，才会去收加盟费，而且它的产品很丰富。我觉得黑奥秘在未来是可持续发展的。当时联系完便直接和我爱人来北京考察了。那时唯一的顾虑就是产品。我那时候也是去一家店想要咨询，但是我一闻到产品的味道，我心里就很放心了。所以也没有考虑很多就直接签约了，我从了解整个品牌到签约其实也就5、6天。

开业难度

加盟评论：开业前的筹备工作怎样做的？品牌方提供了怎样的支持？

禹总：我们这边属于创建文明城市，所以发传单是不允许的。开业前和现在，有什么事我都是找负责我们这一块的区域经理，有什么问题他们都会帮忙解决。这一块他们一直都是我的强大后盾。开业前总部这边也会有很多方案来供我们选择，我们再加上自己的想法去落实就行。包括开业前的拓客也都是总部这边帮忙做的。

选址模型

加盟评论：当时找位置时，您和品牌方有什么样的共识？是什么让您下定决心最后选了这个位置。

禹总：选址当时是总部张总下来帮我们一起选的。我们当时有两个备选的位置，因为我们需要两间但是两个房东在价格上一直没谈好。现在这个位置也是结合着我们对当地的了解选定的。这个位置的优势是它是最繁华路段进入口必经的地方，我们县城就两个繁华的路段，我选择了其中一个，再往里走100米左右，就是人民商场、银座这些主要的商场。但是我们没有选在最主要的地方，因为太繁华了停车不方便，而我们这里停车很方便。我们店门面很大，上下两层。因为我不想把我们门店做成像小作坊一样。之前备选的另一家属于一个居民区。那边是一个新开发的小区但是它周边并不繁华，交通也没那么方便。

加盟评论：这个位置人流有什么特点，卖的最好的单品是什么？

禹总：我们店每天人流量挺大的。虽然大家不一定会进来消费，但是附近挨着商场，交通也方便，大家久而久之就会对我们店有印象。平时一天大概能做15-16单，六日能做到20单左右。我们店的客单很稳定，因为老顾客是错开来的，基本上两三天三四天来一次，新顾客每天都会有。40多岁的女性占了70%左右，80后90后也有，但是他们长期养护的不多。主要还是40岁以上的女性，因为她们有消费能力。80后90后除非实在需要护理他们才会来。我们店做的最好的是白发转黑系列的产品，一般是套盒搭着单品售卖，价格在200元左右。如果需要前期治疗，再加上水疗大概在300–400多元左右，后期养护一次是200元左右。

运营模型

加盟评论：门店现在的经营情况怎么样？

禹总：我这个店投了30万左右，加盟费是3万元，产品费是56000元，我的门店是上下两层一共是240平方米。房租物业一个月是7000元，不涉及转让费。我店里现在是4个人，一个月大概能有12万元左右的业绩，除去房租物业、产品进价、以及人员开支，每个月的净利润在5、6万元左右。

2020年受疫情影响，很多行业都面临了前所未有的危机。但是我觉得疫情并不等于天灾，任何事情都是有两面性的。在疫情初期，总部就提出了很多线上活动方案。我们店在抖音直播方面下了很大的功夫。无论是线上的直播，还是产品售卖，我们都积极地落实了总部的策划方案。整个疫情期间，我们店线上的直接收益就高达100多万元，还被总部做成了优秀案例，提供给更多合作伙伴学习参考。

加盟评论：门店开业之后有遇到过什么大的问题吗？

禹总：最大的困难可能刚开始不太了解产品，接受起来没有别人接受的快。刚开始做的时候其实推出了很多新品，所以刚开始在这方面一直是最困扰我的。但是慢慢通过实践自己就明白了，而且不明白也会有老师进行讲解，我们在线上每个产品都会把产品成分、产品用途等方面讲得很详细。

加盟评论：现在的生活状态和过去相比怎么样？

禹总：我觉得还好吧。之前做产品家纺面向对象是物，现在的面向对象是人，与之前相比现在工作时间会长一些。我现在每天早上9：30-晚上21：30 工作，周六日不休息。我和我爱人说再选一次，我还是要选择这一行。

第一，我现在精神很好、心情很好，我自己的头发也得到了养护最先受益的是我自己。

第二，每天找我来养发的人，他们很多人都是很优秀的，我每天都能接触学习到很多新的东西，我很喜欢这种环境。

第三，从我做头皮养护开始我也注重健康这一块了，因为头皮和我们的身体都是连着的，所以我现在对中医这方面特别注重。虽然每天从早忙到晚，但是我身体素质很好、气色很好，这也是我们头皮养护有效的一个表现。

加盟评论：这个行业有没有什么淡旺季？一般淡季怎么过的？

禹总：我觉得没有特别明显。因为顾客都有养护的习惯有时间就会来。平时我们也会有很多活动来进行推广。比如我们之前的一个活动效果就很不错。我们之前感恩节回馈活动可能更多的是充卡赠产品，今年我就想在自己的能力范围内，尽量的让顾客得到的实惠多一点。所以这次我就改成了充卡赠现金的形式。这样顾客想换什么产品都行，我也会赠送一些我原来的家纺产品。这个活动顾客满意度很高，很多顾客都是我们没有提醒就主动过来续费。

加盟建议

加盟评论：您在经营和管理上有什么经验分享？

禹总：对于人员管理上我觉得还是很重要的，我很少去要求他们，我觉得更多的是要求自己。只有自己做到了，你才可以去要求别人。只有自己做好了，别人才会想和你一起共事。你如果是一个阳光向上的人而且你的理念特别好，大家也会很认可你支持你。

之前我做家纺时候的两个伙伴一直也在跟着我做黑奥秘，我们关系一直都很好，整个店的氛围也很好。后来招的员工也愿意去融入进我们，我们店的整体感觉就像家一样温馨。我们整个过程也都是互相学习的，有什么问题我们都是在一起交流。每个人都有自己的闪光点，我们就把这些闪光点凑到一起，让顾客从进门到走都很满意，而且顾客来店里他是能感觉到我们店里是一个氛围很好、很理想的店，这样他们才能一直来养护。

我们店始终奉行的是“我们的手就是我们的语言,用心服务好每一位顾客”。这是我们店最基本的要求，我们每个护理师都很用心、很专心，从来不敷衍顾客。顾客有什么不明白的地方我们都会及时交流，专业性和护理上不能含糊。

我们从不主动推销产品，顾客有什么问题，我们会给到他解决方案给他提供合适的单品去选择，顾客用完确实有效果，那他自然会心甘情愿的买单、掏服务费，而不是说他觉得钱花了不值。久而久之顾客自己就会去选择性的购买单品，而不是购买我们一味地去推销的产品。你一定要给顾客一个留下的理由，只要你服务好、够专业、产品够好，他就一定会愿意来消费的。

加盟评论：对想加盟品牌的人有什么建议？

禹总：第一，选址上我的做法就是我把我自己当成顾客，我会喜欢到什么店去？我可能喜欢到一个门面正规一点的、不那么小气的，而且很方便的地方。不愿意去很难找的地方，所以我觉得为了后期的发展，尽量选一个人流量多一点的地方，哪怕房租比人流量少的地方贵一些，但是只要你有一个顾客你就会有下一个。我觉得不要在房租上纠结，因为房租是死的人是活的。

商场和社区我感觉挨着商场好一点，因为商场人流量大，什么阶层的人都有，但是小区是很单一的，最理想的可能就是兼顾了商场跟小区周边。但是房租情况也要根据个人承受能力来决定，特别是我们这一行定下来很难再搬家，再搬家很麻烦。所以选址上要看得长远一点，店面尽量宽敞一些，早晚都有人流量的地方我觉得是最好的。

第二，对于想要加盟的加盟商，我觉得最重要的还是用心去做、跟着总部走。加盟费和产品费上价格都是公开透明的。总部这边的扶持政策也很好，也会有人专门负责帮你选址，有什么问题都会帮你解决。

另外，如果真的有想法想要去加盟一个品牌，那就不要犹豫。因为有些事情如果不亲自去做，永远不会知道这个事情到底能不能做成、做好。

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