4G手机卖爆,华为用户傻吗?

百家 作者:半佛仙人 2022-09-11 22:40:49


这是半佛仙人的第1034篇原创


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最近最热的两款新手机,华为mate50系列和果子14系列。


果子其实没啥好说的,选果子手机的人都是需要这个系统,所以一般也不太会更换手机。


而华为同样卖爆了,渠道全面断货,大几千的国产手机能卖成这样,有且仅有华为一家。


关于华为的新款手机,网上嘲讽的声音就没断过。


什么5G时代的4G手机,除了RS之外全系8GRAM,充满了韭菜的气息。


但问题来了,这种手机,卖这么贵,怎么还能断货?


为什么?为什么?为什么?


为什么傻子这么多?


不不不,人家当然不是傻子。


人家能花大几千买华为,人家傻啥?


先看看钱包再说话吧。


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一个商业常识。


消费者选择购买一部手机,决策因素有很多,价格和配置很重要,但充其量是其中的两个要素,而不是全部要素。


没有谁傻谁聪明的说法,只有在不同三观,不同经济状况,不同社交圈的消费者看来,各种决策要素的优先级是完全不同的。


有价格敏感型用户,自然也有逼格敏感型用户。


有人拼多多砍一刀,也有人去奢侈品店直接扫柜。


大家没有谁对谁错,纯粹就是活在不同的世界而已。


这点我在之前讲【智商税】的时候已经长文论述过评估方法了。


任何产品都不可能讨好所有用户,他只需要满足自己核心用户的核心诉求,就可以了。


很多人觉得不好,不是谁对谁错,而是自身确实没有这个需要。


而mate50系列,完全满足了华为核心用户的核心需要,而他们的缺点在优点的衬托下根本无关紧要,所以卖爆,就这么简单。


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接下来,讲细一点。


华为mate系列的主要用户群体,要的是什么?


就两点。


1、华为的品牌质感。


别笑哈,我说的挺认真严肃的。


很多人嘲笑华为,但我就问你一个问题。


你家长辈们认不认?


你逛没逛过家族群?


你家里的长辈到底认不认华为这个品牌?


他们整天转发的东西你看没看过?


你有钱还是他们有钱?


人家就是认这个牌子,认这个logo,根本不在意性价比,身边所有人用的都是这个,我也得用这个,我不在乎这是什么手机,我只知道,这是华为的新旗舰,所以我就要。


这就是最极致的品牌力,当前国产手机品牌中能跟果子抗衡的,就这一家,独此一家。


而且也不局限于长辈,非常非常多年轻人也认。


品牌这东西你要么不认,你要是真的认,你就是深刻的认,谁讲也不管用。


当用户对品牌的认知达到这个阶段的时候,会反过来推动销售。


拿我自己举例。


我自己送平辈手机(包括B站抽奖),只送苹果,因为他们认,哪怕自己不用也可以拿去送礼。


送长辈手机,就是区分系统,用IOS的送果子,用安卓的肯定是送华为,为什么?


不为什么,因为他们就认这个。


更因为,华为本身不便宜,是同品类的价格第一梯队,在送礼中,这代表了诚意。


你送别的,不足以代表你的诚意。


就和你请人喝酒如果不知道选什么,选【茅台】就是不会错一样。


没有人可以说你给人上茅台是诚意不足,哪怕很多顶级葡萄酒和洋酒要比飞天茅台贵很多。


但【茅台】,就是代表了核心诚意。


就像在我们山东,你什么车都不如奥迪+鲁花花生油好使,最差也得是帕萨特,鲁花必不可少。


比他们贵的东西多了去了,但没有那个品牌质感,没内味。


你觉得茅台奥迪和苹果,是靠着性价比杀出来的吗?


【品牌质感】这东西,是所有品牌梦寐以求的,而且又是最不可控的,这东西需要天时地利人和。


苹果你要结合科技发展史,茅台你要结合历史,奥迪你要结合公务员,这就是为什么8848说自己高端会遭到耻笑和鬼畜,因为没那个味道。


华为本来【品牌质感】只能说出色,在【麒麟】系列芯片之后算得上牛X。 


但在川老师出手之后,完成了真正的升华。


尤其是美国每次越不当人,华为的品牌力都会再次加深。


而且越是制裁,华为越惨,这个品牌力就越猛。


想想看,这是不是已经进入到饭圈虐粉的阶段了?


甭管你喜欢还是不喜欢,这东西威力大不大,你自己说。


2、极致的售后服务。


华为这个牌子,骂的人非常多,角度也非常多。


但唯独一个角度,是没人骂的。


那就是,极致的售后服务。


手机作为当前人类最好的朋友,下单只是开始,售后才是真正的大头。


华为的售后服务我这么说吧,我给父母丈人丈母娘买了华为之后,就再也不用管了。


他们遇到的一切问题,都可以在华为门店解决。


大到硬件维修软件更新小到换卡贴膜APP下载指导使用等等等一切,都可以解决。


很多新锐性价比品牌只是看起来有性价比,出了问题你得自己去搜索引擎还不一定解决,你综合评估性价比,考虑到你自己的时间成本和情绪成本,其实就没那么高了。


好了,就这两点。


都是击中了用户的心坎上。


一个是有面子,一个是有里子(售后服务一条龙)。


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现在我们再来看看所谓华为手机当前被指责的缺点。


看过之后,你只会感叹他们对于自身用户的认知之深。


常见的针对华为手机缺点的指出就那2个。


1.性价比低(确实旗舰机的价格贵)


2.配置一般(5G时代用4G其实也是配置一般的体现,放一起了)


先说性价比问题。


有没有一种可能,华为的品牌核心用户对于性价比没有那么在意呢?


就是一个手机,顶配差价在1到2K,人家完全不care,就买自己喜欢的。


商业里面有一个常识,我前面也提到过了。


不是所有消费者,都在乎性价比的。


价格和配置只是做决策的一部分,而不是全部。


很多人更在乎品牌偏好和售后服务,手机就一工具,喜欢什么,买什么,就好了。


而且,真正肯掏钱的铁杆消费者,更是根本不在意性价比的。


什么叫发烧友,就是不在乎钱,只在乎你。


至于贵的这些钱,到底值不值得,能不能产生品牌信仰。


那就是品牌力和消费者个人偏好的问题了。


关于华为的品牌力部分,前面已经说过了。


再强调一遍,品牌力不是虚的,苹果茅台奥迪都已经证明了这东西的威力,有品牌力,就是有溢价。


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再说配置问题,也是大家喷得最多的。


5G时代的4G手机。


4G手机放在现在是不是过时了?


8G运存的手机算不算坑蒙拐骗?


答案还是,用户不在乎。


如果你听不懂这句话,我也没法跟你解释,你去做销售做一个月,或者摆个摊开个店,你就懂了。


用户的真实诉求,和网上人们嚷嚷的东西根本就不一样,不是一回事儿。


那些斤斤计较抓着参数扣来扣去的用户,只是少数,而且还没钱。


大多数人,根本不关心参数。


很多朋友说自己懂参数,而且很在意参数。


我觉得你说的对,但你要先想,你到底是大多数,还是少数?


我早就说烂了的一句话是,不是说话声量大就代表是大多数的,不然怎么会有沉默的大多数的说法?


不然当年川老师怎么上台的?


再想想,这些真懂参数的人,到底是线下买的多还是电商买的多?


大多数时候都是线上,偶尔线下也都是目的明确。 


大多数用户,根本是不懂参数的,不信你自己抓自己身边用果子的用户问问,问问他们A系列处理器和M系列处理器到底怎么牛X?X86和ARM架构的区别是什么?


或者随便抓一个用安卓手机的人问他怎么看待天玑9000和8gen1的差异?


人家会当你聪明吗?


人家会当你是神经病。


再次强调,参数党懂,没用,他们只是少数,而且掏钱还不一定爽快。


掏钱爽快的,大多数都不懂。


而且人家为什么要懂?


他把手机零部件研究得头头是道,能用嘴给手机超频还是越狱还是加水冷?


还是王者荣耀多送他几个皮肤?


对很多人而言,会用就好了。


你会做红烧肉就够了,你干嘛要去研究母猪的产后护理?


这个道理,30年前史玉柱老师就玩儿烂了。


更关键的是,到了这个时候了,手机市场卷到现在了,拼的还是参数吗?


已经是品牌力,产品的整体体验以及【存量用户的迁移成本】了。


品牌力说了,产品整体体验就是你拉胯的点,用户到底在意不在意。


5G用不了只能用4G,对吧?


但华为和别的品牌比,非常,非常特殊。


特殊到华为不能用5G,是一件虽然悲惨,但能称得上是荣誉的事情。


先说一个客观问题,对华为用户而言,当前有什么诉求是4G满足不了只有5G能满足的吗?


别笑,你再思考一下上面那句话,再思考一下华为擅长的东西,你就会发现,这个黑点在华为身上不是黑点。


有的人会说尽管网速应用上差异不大,但确实有信号差异。


对。


但巧了,信号正是华为的最强项。


而且现实中,4G套餐资费就是更便宜,就是耗电量比5G低。


你刷短视频打手游需要5G吗?


华为核心用户之一的中年用户群体,他们需要5G吗?


到了今天,3年过去了,5G有什么杀手应用产生吗?


对于消费者来说,如果5G没有本质的体验提升或者不可替代,那4G并不是不能接受。


真正限制你手机发挥的,不是4G5G,而是性能。


今天,大家用的都是8gen1+,性能能差到哪里去?


尤其是再一思考,作为5G引领者的华为,到底是怎么沦落到只能出4G手机的?


哦,美国干的坏事儿。


一下子,又把华为的品牌力继续升华了。


4G放在别的手机是死线,放在华为,是功勋章。


简直就是一个无限循环。


进一步强化了品牌力和情怀。


这无解了。


6


最后说迁移成本。


其实消费者的决策链路比你想的更简单直接,就是别麻烦,别麻烦,别麻烦。


手机换品牌和换系统很麻烦。


有方法迁移吗,有。


但大多数用户不想麻烦了。


同品牌一键迁移就好了。


我的时间很宝贵,很值钱,我不愿意折腾。


这就是,我说的【用户迁移成本】。


很多苹果手机用户也不是觉得苹果多好,就是用习惯了,不想麻烦了。


好了,答案就是这么简单,这一切东西,和参数,和所谓性价比,有关吗?


现在,可以理解为什么华为可以卖爆了吧?


因为其弱点在今天,负面buff不够大,并且这个弱点还可以强化其优点的品牌力。


而其优点,其极致的品牌力,情怀加成与逼格,以及售后太强了,除了苹果,没人能比。


当然索尼除外,索尼算邪教。


最后,就是老用户的换机周期到了,他们就是不想麻烦。


品牌逼格,情怀,售后,三者叠加,简单直接。


但是无解。




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