37年持续增长,肯德基在中国“基业长青”的真正原因!
作者:江刀鱼
作者介绍:超级用户新服务系统首席咨询师;多家企业顾客运营顾问
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根据官方数据,截至2021年肯德基会员已经高达3.3亿人,超过62%的销售额,均来自肯德基的会员贡献。
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1、简单,无记忆负担,无需做算术题,可快速决策; 2、即时的获得感,无需额外付费,立享差不多同等价值的福利(本身过来就是要花钱的,现在钱一样是花,还拿了个有福利的卡); 3、对未来的免费/折扣等,用户可以有清晰的想象; 4、清晰体现出了会员的身份价值(不是芝麻绿豆的或者鸡肋的价值)且能够得到即刻的满足。
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