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2024华为上海高品质服务产业联盟论坛成功举办

动态作者：华为企业服务 2024-04-26 20:46:55

4月25日，第六届华为上海高品质服务产业联盟论坛成功举办，本次大会以“品质服务，一起实现更多”为主题，超过120家上海服务产业联盟成员单位与会，共谱沪上服务产业联盟新篇章。会上，华为分享服务产业联盟运作规划并邀请优秀伙伴进行主题分享，同时表彰在2023年度做出卓越贡献的服务伙伴们——大比武优秀个人、优秀讲师、上海服务产业联盟各个分委会优秀专家、“满天星计划”进步之星，并给2024到2025年伙伴专家、伙伴讲师、O3运营体验官颁发聘书。

能力提升才有更多服务机会

2024年，华为将进一步强化“伙伴+华为”体系，面向NA、商业和分销三类市场，做好跟伙伴们的协同。华为企业交付与服务部总裁李江华在致辞中说到：华为企业服务将围绕NA、商业、分销三类市场加强投入，与伙伴们一起构筑并完善服务体系，与伙伴一起支撑客户商业成功。华为在持续提升ICT全栈技术服务能力的同时，还将持续帮助伙伴提升服务能力。2024年将围绕“精准赋能”、“打造一站式O3作业平台”和“伙伴赋能伙伴” 三大关键行动，帮助伙伴提升自身服务能力和作业效率。

华为企业交付与服务部总裁李江华开场致辞

NA市场，华为聚焦于高级服务，伙伴聚焦于基础服务，华为主导形成面向客户的联合服务方案；商业市场，以伙伴为主向客户提供服务，华为按需对伙伴提供支持如协作服务等；分销市场，伙伴自主向客户提供服务，华为提供保卡服务。

华为中国交付与服务渠道与行业交付管理部部长李海红

分享面向三类市场的服务策略

如何更好的实现能力变现，离不开服务销售。面向总经销商、钻石&金银牌经销商，通过扩大企业服务与软件授权范围，让伙伴有更多可销售机会；面向ICT服务伙伴，在行业运维、辅助运营、智能联络中心、ISDP等领域打造联合服务方案，扩大销售空间。此外，华为还提供服务专项激励和人才发展支持。

华为上海政企服务解决方案总监齐凯

分享企业服务与软件面向三类市场的销售策略与伙伴支持

依托上海高品质服务产业联盟伙伴能力不断提升

上海龙田数码科技有限公司致力于不断完善服务体系和提升服务团队能力，通过与华为的合作，为客户提供了高品质服务的同时，也带来了服务产业的增长，实现了商业闭环。

上海和久网络科技有限公司始终以为客户提供高品质服务为目标，开放融合与华为一起构建一致性服务体系，不断提升交付质量，实现服务价值，助力业务高质量发展。

深圳星网信通数码科技有限公司专注通信软件开发和系统集成19年，致力于联合华为为客户提供智能化客服中心等联合方案，持续提升客服体验，推动软件业务高速增长。

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上海龙田数码科技有限公司副总经理刘涛（图1）

上海和久网络科技有限公司总经理赵玉（图2）

深圳星网信通数码科技有限公司副总裁李涛（图3）

深化上海高品质服务产业联盟运作持续能力提升

自2019年上海高品质服务产业联盟成立以来，在理事会和各个工作组专家的支持下，通过规范化运作，联盟内涵持续深化，影响力稳步提升。2024年将从能力发展、交付一致性、维护一致性、服务产业、“满天星”计划、O3平台推行、HCIE精英俱乐部以及技术人才获取等八个方面，全力推进上海高品质服务产业联盟的运作，全年覆盖伙伴超过1000人。

华为上海交付与服务部副部长袁涛

分享2024年上海高品质服务产业联盟运作规划

实现能力提升离不开平台。O3 使能伙伴服务平台通过知识汇聚一站式、作业旅程一站式、能力开放一站式，建立“人找知识，知识找人”的链接，使能伙伴简单、直接、高效服务作业。

华为企业服务伙伴使能部首席架构师张贵军

介绍O3使能伙伴服务平台

过去的一年，上海伙伴们基于O3 使能伙伴服务平台，从业务实践出发，给华为多次互动，提出了很多有效建议，帮助工作台逐步走向成熟，进而让更多的伙伴受益。上海龙田数码科技有限公司吴鑫磊、上海恒驰信息系统有限公司尚宇亮、上海鹏生科技有限公司李少猷、上海华讯网络系统有限公司刁克荣获2023年优秀伙伴体验官。上海恒驰信息系统有限公司尚宇亮作为O3平台体验官分享了实践。

华为企业交付与服务部总裁李江华为伙伴体验官颁奖

上海华讯网络系统有限公司高级副总裁李仲、上海合胜计算机科技股份有限公司总经理段旭光、上海荟诚信息系统有限公司总经理温石磊、上海源派实业有限公司总经理徐海霞以及华为企业服务伙伴使能部部长孙刚围绕企业服务在数智时代的价值、华为提供的支持以及上海服务产业联盟运作等话题开展面对面交流。论坛的最后是质量宣誓环节，华为上海交付与服务部副部长袁涛与上海高品质服务产业联盟理事会成员代表共同宣誓。