冯仑湖畔大学演讲:未来组织,要么是特种部队,要么是基地组织

百家 作者:互联网思想 2017-07-27 10:37:25

内容来源:湖畔大学出品,喜马拉雅FM播出的《湖畔三板斧》音频节目。笔记侠 (微信号Notesman)整理


第1614篇深度好文:3881字 | 4分钟阅读





未来的组织是怎么样的?最重要的是要有效。


分享两点我自己的看法。



一、基地组织




大家看现在世界上的事儿,比如:阿赛尔攻占了最大的一个省府,这十年多的组织是特种部队跟基地组织在打。未来的组织,实际上这情况已经给我们演化出来了,要么像基地组织,要么像特种部队。


基地组织是什么样呢?分子状,用价值观协调,成本各自负担,成果自己享受。基地组织这十来年都是因为这样,最主要是他用宗教的价值观协调(价值观非常简单:信真主,让美国难受,就这一句话,它就成了价值观)


只要按这个套路来的,都可以叫基地组织,然后各自承担费用,各自享受成果。这是一种组织。



比如,你的品牌能比过观音吗?观音品牌的美誉度是百分之一百以上。为什么呢?大家都进庙求子,没求着,你怨他吗?不怨!觉得自己肚子不争气,晚上回去再加班;然后求治病,病没治好,也不怨观音,第二天又去了。所以对观音的美誉度是百分之一百,投诉率零。但是观音有总部吗?有我们的品牌总监吗?没有。观音庙是成本,谁付的呢?各自信众出钱。


所以有一种方法就是类宗教的管理法,真能把你的组织管成这样,那是极牛的做法,但是遗憾的是我们人有点低俗,好像很少有企业能管着。但你仔细想观音这个系统,这么多年也没总部,也没联网的统一管理,也没有客户服务中心,什么都没有,但是满意度百分之百,这就是一种类宗教的组织。效率极高,而且打不散,一直都能存在。




二、特种作战




另外一种组织是特种作战。


讲一个故事,911之后,超级大哥(美国)被人在脸上打了一圈,大家想你要是一个超级大哥,被一拳打脸上,你应该怎么反应?如果半年以后来报仇,你还能当大哥吗?那就必须立即还手,按照常规作战。


拉姆斯菲尔德(美国前国防部部长)


因此拉姆斯菲尔德(美国前国防部部长)提出了一个新的战争理论,叫特种作战的方法。特种作战的方法是什么?招了123个海军陆战队、海豹特种作战人员,就用这123个人,加上强大的后台支持,在阿富汗干掉塔利班。最后,美国干掉塔利班只用了123个人,这本书叫《捉捕拉登》,讲特种作战。


那么这个特种作战怎么办呢?非常简单,三个人一组。这三个人里,有一个非常强的通讯专家,在各种情况下保持跟后台的通讯联系;第二个是武器和战斗专家,各种武器非常熟悉;第三个救生救援和指挥员。


这个三个人一组,空降以后找到马苏德部队,当时就面临一个问题,我们啥也没有,怎么成军?其实很简单,武器装备专家一看这些人应该配什么东西,算出来后通讯专家发个邮件,后台供应链响应,运输机就飞过来,几个小时以后一包一包的空投,每个人穿上就OK了。


因为美国在全球有300多个军事基地,所以全球军事供应链都是通的,后台极其强大,这就成军了。成军以后,这些人说把衣服穿上了,但是咱不会做大战,怎么办?不是让你们来打仗,是来看我们打仗,于是行军走到前面,他们还隔了几个山头,就停下来。因为上面有无人驾驶飞机都在侦查,表示前面那个山坳里有塔利班在那边,必须小心,之后越过多少,他们就走到一个远处可以眺望,看到山谷里真的挺多。


然后这边有点含糊,马斯德的人说我们打不过那么多人,他说你们就在这看,看我们怎么打。他们就拿死亡射线(红外线)定位,定好以后通讯专家直接告诉后台,武器专家开始选武器、选炸弹。选什么炸弹呢?选择炸弹时,第一成本太贵不行,因为每个炸弹都有条码一样的,扔下去以后,后台就显示军费支出,就一个跳一个数。到美国的网站上去看美国的国防预算支出,每天网站上都有,就是它打完了,每天剩多少炸弹,那是军费预算和支出,支出栏的都有。


这个武器专家就得选一个炸弹,第一是便宜,第二要人道。为什么要人道?现在全球卫星都能看见,如果炸得血肉横飞,太不人道,所以尸体必是完整的。



这种炸弹是什么呢?有一种炸弹叫窒息弹,在越南用过,在空气中把空气抽掉,在你头顶上爆炸以后,把方圆多少公里的空气抽干,所有人就窒息了,叫窒息弹。后来就选这个炸弹,选完以后,飞机上就装着这个炸弹,然后他们就在这看。


这些人装完炸弹飞机,就跟咱们电视里看见嚼着口香糖,听着音乐一样,坐标都给了,那按坐标的人,他根本不管了,然后大家就说,有活干了,开工,完了就在那头顶一炸,炸完了全没了,最后宣布冻死了。


当时就把马苏德这帮人给吓疯了,真厉害,于是就把这三个人都奉为神明,所以后来所向披靡,最后才知道他的战争模式是什么呢?托夫勒的《新战争论》:战争在工业时代,是以消灭对方的生命作为取胜的前提,而在信息化时代,现代社会,后工业社会,战争是以摧毁对方的意志(抵抗意志)为目标。


比如:很多非致命性武器,胶水,在飞机起飞前,强力胶粘住你的飞机,飞机不能起飞,战争就结束了;还有一种,就是群体性事件,喷一种巨难闻的水,大家闻了以后全拉肚子,捂着肚子,蹲地上不动,这样也就结束了。


美国按照这种战争理论,三人一组,为前方的执行团队,后台响应的是至少5000万美金的支持系统,这个战争模式(特种部队作战)就要求我们的组织变成了非常专业、小型化、精准化的执行团队,而后台系统要非常快速的反应和有效。


为什么?过去我们看过抗美援朝的电影,炸一个大桥是怎么炸的呢?飞机反复俯冲,一边找目标,一边扔炸弹,成本都发生在现场,后台都是大体上知道,反正有个桥。现在知道几千里外,炸弹就一个,剩下的钱都花在了找目标上。也就是说,现在的成本主要花在找目标上,炸药成本非常简单,过去战争的炸药成本是一大堆,找目标要飞行员现找。


所以我们做企业,未来也会这样,花很大代价找到精准目标,然后执行非常短促有效,恐怖分子跟特种作战就变成了这样一种博弈。



我们看一下击毙本拉登时有一个经典的照片梅卡隆前妻拍的就反映了组织的效率。在照片里,奥巴马是在角落里的,前面的一帮人现场指挥,而且是击毙本拉登现场转播。


那么这个故事的寓意是什么呢?首先,这个照片里,决策者是奥巴马,奥巴马是怎样决策的呢?在这个事件前,找了拉登很久,然后大家把信息及情况告诉奥巴马的时候,表示有60%的相似。那么奥巴马面临一个决策,如果这一仗成功了,选举连任就没有问题,结束了反恐战争;如果没成功,连任也没有戏,万一进去的人还被抓了,成了伊朗门事件,美国的脸也丢了。


所以,这个决策总体风险大于收益,但收益是个人的,风险是国家的,个人虽然不能连任,他也当了四年了,所以很难决策的时候,他就做了第二个判断,再找一组人跟拉登是从来没有关系的人,再次判断相似性。


也就是说,为了决策,前提在于信息要充分完整准确,而且没有偏见。因为大家天天看,慢慢有主观性了,看哪个长胡子都像拉登。后来,另外一组不相干的人得出的结论是40%,这个时候,他就有了决策,因为这个机会错过以后,他的工作就结束了。决策这件事实际上,就是承担风险,做判断,决定。



我们今天讲的执行,美国特种部队海豹,他们有一组人,40多个人,他们不知道本拉登,他们每天都在训练,就这么几十年,每天都在训练破门而入,一击即中。他们执行的人,不论是非,不论战争是否正义,就练一个一脚踹门就能干死对方的技能。不论你藏在哪个角落,最后就练到了一个肌肉反应状态,是听见一点声音,肌肉反应,所以,最后击毙拉登之后一枪就结束了。


决定以后就交给他,然后开两架飞机出去,一切都计算好好的,但是在中间,有一件事没有计算到:气温比较高,热量往上升,飞机下降时,给掀翻了。原来的计划是一上一下夹击,但是,在这个时候,白宫看见这个突然掉下去的飞机,很紧张,这时指挥部就面临一个问题,干还是不干?


结果白宫这边打电话问前面的指挥官,指挥官很淡定的说,这也是他们的训练科目,继续。也就是说,训练科目里所有意外,海豹你自己解决,任务不能放弃,分级授权很重要,白宫没说哥们赶紧撤,要是这么一说,就叫越级。这个是技术部分,他肯定这是他们训练科目里有的,至少一架没问题。


有一架出事了,所以不能放弃,白宫尊重阿富汗前方指挥官的意见,果然这本书后面写,他们振了一下有点懵,但是立刻调整过来了,两队合一队从下往上攻,结果只比原计划多了一分多钟,训练了无数次,所以大家看到的电影里两三下全部干死,完了以后拖出来,起飞时把那架飞机轰炸掉,撤回去,这些都是标准动作。


大家看看这个电影,也就知道现代的特种作战:组织决策、授权、应变,小团队的专业性。


还有一个电影:船长被绑架了,海豹团队需要解救他。海豹的一个团员,好像正在看电视,看到这里时,他和他太太还在度假,然后他说我要走了,把小孩留下,他们的兴奋之处在于一技之长可以得到了发挥。


走的时候,面临一个问题,要救船长,你不能空投后让别人看见,所以就在远处的地方,同时还带了一个以前没有跳过伞的专家,所以他们面临的一个任务是,把专家捆在身上,飞机上跳下去,跳到大船再换乘小船,最后出其不意的一把干掉,然后把船长救了,这事就完了。


前面操作的专业性是非常重要的,所以特种作战和基地组织就变成了现在的两种组织形态,实际上企业组织相当的都是借鉴军事组织。因此在美国西点军校培养的CEO比哈佛的CEO多,而且执行力强。因为,军事上的博弈属于变动中的对抗性博弈,大家都是移动的,都想打死对方,这叫变动中的对抗性博弈,而我们商学院讲的博弈,都是非对抗性的,而且假定一方不变的,所以,军事上总在挑战不可能。


美国西点军校有个著名的课程,就在一个直径大概十几米的一个圆的井里面,这个井是钢板,没有人救你,你自己怎么爬出来,很多学生上着课,最后这一课都毕业不了,只有一个人出来了,这个人叫艾森豪威尔。


讲到未来的组织,大家看一下这两种状态,因为最近在军事上最对立的是特种作战和基地组织,用这种小拳头来快速对付这个基地组织的蔓延。而这两个恐怕对我们企业未来的组织是有些借鉴和参考意义的。


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