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永生的网络注册

进门容易出门难,注册容易注销难——这大概是互联网江湖最深的套路之一。如今想要体验一项新的互联网服务,“注册”是必要的前提。但是如果有一天,你想和这个应用彻底分手,希望将个人资料从平台抹去,就会发现“注销”并不容易,这几乎是大部分互联网应用“不能说的秘密”。

“绑架”的权利

相信不少人忽视了这样一个现象,现在想要注销一个网络账号真的很难,社交媒体、购物网站、手机客户端等网络账户中,只有寥寥几家可以提供注销服务,其它网络账号均遭遇“永生”的尴尬。

永生的网络注册-爱尖刀

 

爱奇艺不支持注销账号。如果用户是使用手机号码进行注册,可以用亲属或他人的手机号码进行替换,但这只是解绑手机号,并不能注销账号。映客账号注册之后没有注销功能,一旦注册就会永生。淘宝稍留有余地,但注销条件非常苛刻:15日内没有交易记录,最后一笔交易时间距离现在大于15天,90天内没有发布或编辑过二手商品,没有拍卖会保障金,没有在淘宝网有开过店铺的记录,没有被投诉记录,没有开通过淘宝以外的其他服务或业务,账户需要是正常使用的,没有被冻结,也没有任何违规记录。最新版本的微信、京东、网易严选等App也都悄然上线了注册账号功能,但必须满足一定时间段内没有进行改密改绑敏感操作等一系列繁琐的条件。

换句话说,当你下载APP、注册新网站,不经意按下“同意”按钮的那一刻,很可能就签下了“不允许注销账号”的不平等条约。

网络注销难在哪儿

在网络消费十分普及的当下,普通用户对网络账号竟然只有“注册”权而无“注销”权。对此,一些平台方回复:如果放开注销渠道,黑客比较容易钻空子,可能会假冒账号主人的身份注销账号,增加用户的安全风险。

永生的网络注册-爱尖刀

 

这种说法显然是站不住脚的,从业内专业人士的分析来看,“注销难”并不是客观上的技术原因所致,而更像是基于互联网平台自身利益的一种“潜规则”所致。上海社会科学院互联网研究中心首席研究员李易就认为,目前注销网络账号困难重重,最大的原因就是中国的互联网公司非常依赖风险投资,风险公司投资估值的主要依据就是用户数量,这是最大的一个估值的资本。换句话说,用户数量是只能多不能少的。但是,如果用户有自由选择的权利,用户数就会有涨有跌,这是企业或平台不愿意看到的。基于这个原因,网民应该拥有的自由注销权利,就被剥夺了。

总之,虽然平台方有防止黑客钻空子的因素,但更多的恐怕还是出于销户会削减用户数量,进而影响投资方决策的考量。所以,为用户注销网络账号,非不能也,实不为也。

网络世界的霸王条款

“永生账号”是不折不扣的互联网霸王条款,一方面侵犯并折损着用户权益,另一方面亦放任着被盗和滥用的风险。

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网络账号作为用户的虚拟财产,用户享有占有、使用、收益和包括注销账号的处分权利。今年10月1日起实施的民法总则对此有明确规定。网络平台对用户的网络账号只提供注册但不提供注销,等于私自截留了用户权利,是对用户处分权的否定。同时,《电信与互联网用户个人信息保护规定》也明确规定,电信业务经营者、互联网信息服务提供者在用户终止使用电信服务或者互联网信息服务后,应当停止对用户个人信息的收集和使用,并为用户提供注销号码或者账号的服务。可见,为用户提供网络账号注销服务,是网络平台法定的义务。

总而言之,保障个人信息安全事关重大,网络账户可注销是一种刚性需求,网络账号可注销应成为“标配”。这首先要求行业以及各个网络平台自律,尽快纠正注册容易注销难的恶习;更要求法治助力,以法治思维和手段,坚决向这种行业乱象说“不”。若再有网络平台无视用户权利,放任网络账号“永生”,就要让其付出相应代价。

 


董毅智

 

专业互联网(EC/TMT)、投资金融(PE/VC)律师,风险控制专家。中国电子商务研究中心特约研究员、浦东国际金融学会会员、法律自媒体人腾讯、新浪、搜狐、网易、凤凰、和讯、金融时报、财经国家周刊、创业邦、法人、创业邦、品途网、虎嗅网、艾瑞网、雷锋网、极客网、TechWeb、钛媒体、百度等多家机构特约撰稿人专栏作者、创业导师,有百篇文章在相关媒体刊登及接受专访。著作有《互联网+产业风口》、《Uber 开启“共享经济”时代》。

 

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