​走心又搞怪——苏宁易购“嗨购11天”的双11,才是真的懂你!

百家 作者:首席营销官 2017-10-30 12:18:56

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作者 李东阳

  来源 | 首席营销官(id:cmo1967)原创互联网营销第一媒体


双11马上要来了。


如今的双11在许多年轻人眼里,早已不是单纯买买买的剁手狂欢,而是释放生活工作当中各种糟心、苟且和压力的阵地,也是犒劳自己、慰问亲人伙伴的理想节庆。


So,光11·11这一天怎么够嗨?苏宁易购就体贴地创办了O2O购物节,以“不止1天”为主题,号召大家:11·1—11·11,嗨购11天!


抛开各类福利优惠不谈,苏宁易购还从年轻人的工作、情感出发,用一波扎心的创意传播活动证明:他们,真的懂你!


01


2017年,可以说是属于文案的高光之年。从年初的乐评专列,到丧茶和分手花店掀起的丧文化,再到江小白的戳心表白瓶,都印证了一个道理:无论科技如何迭代,文字都是品牌与受众之间最简单、直接和有效的沟通方式。


苏宁易购同样是此中高手。双11来临之际,他们用三张走心的海报,打开了直达用户内心的通道。


今天在加班的人,明天就该出去浪

因为你拼命吃苦的样子

配的上尝点甜头


对于苏宁易购的核心消费群——广大年轻白领而言,加班是常事,近1年的努力工作,的确该放松下紧绷的神经,浪一浪,犒劳犒劳自己。


今天不合群的人,明天就该更出众

因为跟所有人相同,

只能说明你太普通


崇尚个性与自我的80、90后,并不是单纯为了不同而不同,而是他们明白:避免平庸的方法,是处处表现得更出众。


今天失恋了的人,明天就该有新欢

因为岁月让你明白,

除了快递你不必等谁


无论哪个时代的年轻人,都渴望唯美浪漫的爱情,但偶遇情感的挫折,并不代表这种爱情不存在,而是凡事不能强求。


三张海报,三段简单的文案,还原出80、90后生活、工作、爱情三方面的状态,无需多么华丽,看似简单,却因寄予了情感,而表现出超强的感染力和传播力。只有洞察并认同当下年轻人“勤奋努力、追求自我独立个性”的态度,苏宁易购才能输出如此走心的文案,走进受众内心,引发强烈共鸣。


在此基础上,苏宁易购O2O购物节“11.1—11.11,嗨购11天”、“生活不止一天,好货不止五折、不止同款、不止是快”的活动信息,也随之植入受众心智。


02


如果以受众的感情世界为创作基点,品牌可以挖掘的内容还有很多。前面所说的最后一张海报,只能算是苏宁易购小试身手,与海报一起发布的一则创意H5才是重头戏。


这则名为“前男友的婚礼请柬”的H5,光凭名称便吸引到一大波女性用户的关注,因为无论是否遇到过类似的情节,都能激发她们一窥究竟的好奇心


而点击进去之后,她们就很难挪开眼球。苏宁易购以简易素描漫画为叙事载体,用写实、接地气的手法,实景再现了大众刷朋友圈的生活日常;结果发现,“欠我一万三的前男友”居然在与未婚妻秀恩爱,刷屏速度连“小傲娇海外代购”这类微商都比不上,就算是旁观者心里也只有一个念头:“烦心,不想看!”


这时候“前男友”发来一条信息,问你参不参加他的双11婚礼,正当你纠结时,苏宁易购开启了连续“2选1”的预演模式


参加的话,就要为了不输新娘而买礼服,假如你嫌太贵,苏宁易购会告诉你“为什么要为旧爱再花钱?坐等双11犒劳自己才是真爱”;


假如你买的话有可能遇到“双11打五折,现在买多花钱”的套路,甚至婚礼过了2天才到货的坑爹物流;更惨的是,新买的衣服居然与公司同事撞衫!



苏宁易购用这种层层深入地预演,巧妙提醒用户“双11只有1天会遇到怎样的糟心事”,从而强化“苏宁易购O2O购物节,不止一天,不止五折、不止同款、不止是快”的优势。


也有不少人果断选择不去,并diss前男友一番。这时候苏宁易购也会为你站台——“不要为了得不到的爱人流泪,未来更多好日子在等你”。


整条H5,以“前男友婚礼”为主线,融入“渣男”、“绿茶婊同事”等刺激受众神经的词汇,进一步抓取关注度,用“狗血”但经常在现实生活中出现的话题情节,让用户忍不住互动参与。在这一过程中,苏宁易购为每一个预演的结局设定了不同的激励话术,最终毫无违和感地落脚在“不止一天”的主题上,凸显苏宁易购020购物节的与众不同之处。


03


当然,品牌传播创意好不好、影响力大不大,用户会给出答案。这则H5上线仅1天,便刷屏年轻人的朋友圈,不少男生也忍不住分享传播。



对于电商平台而言,双11算得上一次年终大考,优质的产品、服务与物流是取得好成绩的基础,而更关键的前提是快速、有效地将平台优势信息让目标用户感知到。此次苏宁易购“不止1天”的主题创意传播,便打通了“活动信息至受众心智”的快车道。


苏宁易购首先建立了清晰的用户画像,不仅明确用户年龄、喜好等信息,更是洞察用户心理和处世态度,感受用户的感受。对女性消费者而言,苏宁易购似乎化身为最懂她们的闺蜜,一起体验工作上的不被理解和不容易,一起勇敢面对渣男前男友,一起嗨购犒劳自己、激励自己。


如此贴近消费者的做法,为输出自带传播力的创意内容提供了保障;灵活运用走心、幽默、搞怪等有效手法,进一步获得认同;再结合超强的互动性,自然完成了品牌信息和活动信息的有效植入。


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