一本书引发的酒店行业地震

高星酒店一直都是

商务和享受的代名词。

酒店的床是酱紫的……

酒店的美食是酱紫的……

酒店的气氛是酱紫的……

当你入住高星酒店

所到之处

能感受到无微不至的关怀

优质的酒店细节服务

但你未必知道

酒店工作人员背后的规则

从工作人员的每一个行为举止

到应对各种突发情况

从日常的分内工作

到发现顾客的需求与愿望

有一股驱动酒店优质服务的“神奇力量”

这就来自武汉金盾大酒店的

特色绩效管理模式培训

潜心聚力练内功

2003年2月，本土单体酒店武汉金盾大酒店在汉口开业，结果开业即遭遇“非典”，武汉金盾大酒店利用“绩效管理”这一科学工具，将企业经营目标与个人利益有机结合，在全体金盾人的共同努力下，顺利渡过难关。

2008年金盾酒店受托管理了咸宁一家酒店，使武汉金盾酒店从“自主品牌管理”升级到“管理输出”。2010年，金盾酒店集团自主投资自主管理的五星级武汉光谷金盾大酒店正式开业！自此，民族品牌的“金盾酒店”踏上了集团化进程！

△ 金盾酒店绩效管理十五年历程

伴随着金盾酒店集团的不断壮大，其“秘密武器”——“金盾酒店绩效管理模式”也被全国同行揭开了神秘的面纱！

“金盾酒店绩效管理模式”历经15年的摸索、锤炼、创新，自主撰写了数百万字的绩效管理方案；自主研究及开发了绩效管理信息化系统，使绩效管理评估方式从“手工统计”升级到“自动化信息系统”，大大提高了工作效率；创新营销服务使客户从线下走到线上，三年时间吸引粉丝7万人；无处不在的个性化服务，使光谷店达成携程网“4.9分”好评；与此同时，金盾酒店还打造了一支执行力超强、在金盾酒店平均服务年限超过十年的忠诚管理团队。

△  金盾培训团队

墙内开花墙外香

“金盾酒店绩效管理模式”在全国酒店业界受到广泛关注，来自全国32个省、直辖市及自治区的酒店董事长及高管，纷纷前来武汉金盾酒店学习取经。

数十场“金盾酒店绩效管理”专题培训好评如潮；武汉金盾酒店集团总经理宋波还多次受邀赴新疆、云南、福建、广州、四川、湖南、贵州、海南等地，为饭店业同行进行绩效管理模式的授课及经验分享。

△  金盾培训现场

为满足同行学习及实践运营需求，分享金盾酒店十五年的绩效管理经验及方法，武汉金盾酒店管理咨询有限公司精诚打造“绩效管理”专题培训课程，并组建专门咨询管理团队进行绩效管理咨询及落地辅导工作。

  △  三亚海韵酒店绩效管理落地咨询

今年，国家旅游局下属的中国旅游饭店业协会更是面向全国推广“金盾酒店绩效管理模式”，并分别于5月和9月组织了2场《酒店绩效管理》专题培训班。

一个民族品牌的管理模式，被中国饭店业最高组织推向全国同行，尚属首次；而且，在同一年两次组织《酒店绩效管理》专题培训班，报名火爆程度次次超出预想，在国内影响力非同一般。

△ 金盾酒店绩效管理专题培训授课

武汉光谷金盾大酒店董事长舒建辉先生坦言，十五年金盾酒店绩效管理经验，不仅仅是金盾酒店的财富，也是一条携手同行为顾客提供更优质服务的纽带。

专家点评：金盾模式创典范

四川大学旅游饭店系主任、业内著名教授李原先生表示，金盾酒店的绩效管理模式是一种“发动机文化”，发动机是产生动力的机械装置，而发动机文化是指企业为适应环境、市场与自身条件变化，自我调节、自我纠错、自我创新的内生动力与创造能力。金盾的“发动机文化”以绩效管理模式为主体，它以“同心共享”与“共创分享”机制为支撑，形成了完善的运行体制，推动酒店组织的高速运行，赋予了金盾酒店组织步调一致的行动力和持续旺盛的创新力，堪称行业典范。

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