聊一款售后特别纠结的笔记本

天天看点评的同学，想必已经满脑子都是预算和配置了，要游戏的追求性能，要轻薄的追求尺寸，大家各取所需，忙得不亦乐乎。

但是有一个领域往往会被遗忘，特别是追求性能的游戏人群更容易忽视它，那就是——售后。

越不懂电脑的小白，就越需要出色的售后，考量售后好坏的地方不仅是服务态度，服务的年限、站点的数量、是否有上门售后等等都是关键因素。

一线品牌之所以能称之为一线，关键原因之一就是售后服务到位。比如联想，它的售后服务站遍及全中国，甚至连一些四线城市都有官方售后服务中心，从便民角度来说，联想还是数一数二的。

而二线品牌我一般较少推荐给小白，原因也在于它们的售后不够方便。服务站的数量和一线品牌不能比，一般出了问题也都是返厂维修，时间会拖得比较长。

那么今天我们要聊的这款产品，从售后便捷程度来说并不差，至少我从没听说找售后不方便的投诉，但在维修领域，它的投诉量较多。这究竟是为什么呢？今天我们就来分析一下原因：

微软 新Surface Pro

它的配置如下：

i5-7300U 处理器

8GB 内存

256GB 固态硬盘

12.3寸 2736*1824分辨率 72%NTSC色域 IPS触屏

厚 13.4mm

重 1.07kg

目前售价8488元

它的优缺点如下：

优点！

1，无风扇+二合一设计，静音+键盘不热

2，屏幕素质高，3:2比例适合办公

3，触控笔书写手感好，标杆级二合一设备

缺点！

1，短时性能较强，但长时性能较弱

2，一拆既坏，无升级可能

3，没有Type-C接口，要外接只能买很贵的官方扩展坞

【升级建议】

这台笔记本电脑不能正常拆解，所以千万不要作死尝试，除非你不想装回去接着用了。

8GB内存是板载，一般办公影音娱乐基本够用。

256GB固态硬盘也是板载的，所以如果要更大容量，请直接买高配。

【购买建议】

1，对轻薄便携要求极高

2，需要触摸屏+书写功能

3，对性能和硬件可玩性要求很低

这台笔记本电脑是二合一PC领域的标杆级产品，理论性能相比上一代Surface Pro 4来说并没有明显变化，而实际上由于采用了无风扇设计的原因，长时间满载运行下，CPU最低能降到5W功耗，属于非常低的级别。

但是一般办公人群也很少会去“折磨”笔记本，所以低配版的酷睿m3、和i5版本无风扇也没什么大问题，而高配的i7-7660U版本则依旧带有风扇设计。

续航方面，Surface Pro标称有13.5小时连续播放视频的能力，而实际综合使用过程中，续航时间基本能维持在8~9小时，也算是个不错的成绩了。

比较坑爹的地方就是扩展性了，Surface Pro没有Type-C接口，所以唯一的USB接口就是自带的那一个了，如果你想要扩展出更多不同类型的接口，只能考虑选购微软提供的官方扩展坞，京东、天猫的售价都是1188元。

所以如果你想买一台特殊的办公产品，那么这款二合一的PC能给你不同的使用体验。

但如果你的办公环境比较复杂，避免不了磕磕碰碰，那么我个人不是很推荐这款维修起来不方便的设备。

【猪王的良心结语】

找新Surface Pro的拆解图还是很困难的，自己没钱拆，求助民间也没用，上图是我从外网扒来的官方演示图，用于展示Surface内部设计的模型，可以看到带有一个风扇，所以上图是顶配i7-7660U版本的，而低配版则不搭载风扇散热。

SurfacePro这类二合一产品有一个好，就是键盘相当于“外接”了，所以在高负载强办公环境下，键盘依旧凉爽，再加上i5的无风扇设计，整体体验是非常静怡、高雅的。

只不过万一硬件出了点小问题，那你就再也高雅不起来了，这类设备的精密度很高，一般都是不可拆解的，所以如果你把壳子碰凹了一块，或者屏幕摔裂了一条缝，甚至你可能只是运气不好，主板烧了，那么你面临的基本就是售后拒绝维修，让你回家再买一台的回答。

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还记得前两天我拿到了戴尔新发布的那款灵越二合一平板电脑，是一台酷睿m3处理器入门级设备。

那台笔记本也是不可拆卸的，我就问产品经理：“这台电脑不能拆，那万一我不小心碰坏屏幕了，怎么维修呢？”

得到的回答和微软一样：“这种设备一般都是以换代修的，所以我们也不会建议用户考虑修理。”

那么答案已经很清楚了，二合一产品虽然方便、新奇，但维修的难度普遍比传统轻薄本大很多，而如果你运气好碰到个态度不错的售后，那工作人员还能苦口婆心劝你放弃治疗。

但如果你碰到一个态度不行的售后，那估计他就会让你的笔记本回家等死了。

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我们明天再见

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