百度VS今日头条，“黑公关”背后的故事

江湖无一宁日，前脚阿里和腾讯、京东这样暗里明里的撕还在一波又一波地袭来。

这两天，百度和今日头条这两家本来只是在业务上默默对抗的公司，也公开撕了起来。

昨晚，今日头条发布公告称，百度对“今日头条”的搜索结果存在恶意抹黑，严重误导用户，并对公司声誉造成伤害。被逼无奈，公司不得不向法院提起诉讼。而百度回应称今日头条一系列的公关行动和诉讼行为，治愈不了对发展困境的焦虑，并称其内容低俗被相关部门处罚整改。

在今日头条的公告中称：在百度搜索“今日头条”相关内容，排序第一的搜索结果，是由非正规稿源（百度旗下的自媒体平台“百家号”）于2017年12月中旬发布的“旧闻”（今日头条被要求整改的文章）。排序第二的搜索结果，是“今日头条官网”，却用红字标出警告：“提醒：该页面因服务不稳定可能无法正常访问”。

对此，今日百度回应称：我们通过媒体报道注意到今日头条所谓“百度不正当竞争”的指责。首先，我们想奉劝今日头条方面，近期贵方一系列的公关行动和诉讼行为，治愈不了你们对发展困境的焦虑。

此外，百度称头条方面所公布的百度搜索“今日头条”结果画面，故意通过下拉网页的方式，隐去了“今日头条”品牌专区的部分，今日头条所谓的百度对其“不正当竞争”，显然刻意回避了这一事实。

在这场风波中，今日头条方面表示，将对“百度不正当竞争”提出诉讼。而百度也表示企业自身的发展遭遇困境、陷入焦虑，不应该通过公关战和诉讼战等不当方式转嫁，相信法律将会给此案一个公正的裁决。

那么，这场风波又是因何而起呢？

百度“打头办”引发风波

据媒体报道，百度内部成立内容生态市场部，由百度公关总监熊赟直接负责，间接向百度董事长特别助理马东敏汇报。该部门的主要工作，是整合内部公共关系、政府关系资源，打击百度在信息流领域最大的竞争对手今日头条，内部代号：“打头办（打击今日头条办公室）”。

当然让这个事情进一步发酵的是，在媒体人罗昌平个人微博晒出的截图里，由于工作表现好，“打头办”还获得了5个月年终奖奖金。其中一张截图透露了“打头办”的近期“工作”重点，从低俗内容、泄露隐私、虚假推广广告等方面诠释“失控的今日头条”。

曝出这种事情，百度第一时间予以否认了，并指称这一消息为恶意指控。暗指今日头条背后操纵。

百度公关总监熊赟就站了出来，先是用一副和他领导（百度副总裁王路）聊天的截图，证明“5个月年终奖纯属子虚乌有”。

随后，百度的公关微信账号“这届百度公关”发文《“打头办”了解一下？”》对“打头办”一事进行回应。百度委婉地表示，“什么打头办不打头办的，内容生态市场部才成立半个月。”并表示“这种写个白板，伪造个聊天记录，再发个营销号的小伎俩看不穿吗？”

今日头条反击：这届黑公关很行

今日头条通过微信公众号发布《这届黑公关很行！》的文章，文中指出，最近一段时间，网络上出现大量造谣诽谤今日头条的文章和内容，对我们的用户、合作伙伴甚至部分员工造成一定的困扰。“诸多迹象表明，这是有目的、有组织的"黑公关"行为。

文中还列举出了6条事实：

1、不同账号，同一时间刊发标题、文字甚至标点符号都一模一样的“原创”文章

2、辟谣后视而不见，继续引用小号爆料扩散谣言

3、一些诋毁攻击以及制造散播谣言的文章，来源不明，诉讼无门

4、前后矛盾的第三方专家

5、个别自媒体号主要发布两类文章，一类是不遗余力的诋毁攻击今日头条，一类是不遗余力的歌颂百度

6、脉脉匿名社区出现以“捧杀”为策略，暗含对头条的诋毁

今日头条方面认为，这是有目的、有组织的”黑公关”行为，同时呼吁市场竞争遵循最基本的道德规范，打击网络黑恶势力，共同营造风清气正的网络环境。这也把矛头指向了百度。

公关战背后的信息流之争

百度和今日头条直接对标的业务正是近来大热的信息流广告。作为头条最核心的收入来源，头条从2014年开始发力的信息流抢走了不少原本属于百度搜索份额。2017年，头条的广告收入已经达到百亿，今年的目标则在300亿到500亿之间。信息流业务上的突飞猛进也推动头条最新一轮估值达到300亿美元。

要知道一直以来，广告收入都是百度的主要收入来源。但在信息流业务的发展上入局缓慢，直到2016年中才正式推出了百度信息流，不过发展态势一直较好。

尽管百度在大力宣传自己 All in AI 的决心、展示无人驾驶相关的Apollo计划，但是从百度财报上来看，广告业务依然是最大的支撑点。未来百度都还将紧紧抱住广告这一现金奶牛。

看来，这几大流量巨头之间的明战暗战正在进入密集阶段。随着百度在信息流业务的发力和今日头条此前积累下来的优势，可以预见，两家在今年的竞争必将会持续升级。

不管最后竞争结果怎样，其实主要大家都是希望两家能优化自己的服务，少推介虚假、低俗内容。

*本文图文素材收集整理于网络

GBDC（全球大数据联盟）是大数据领域第三方中立性平台，以促进大数据产业发展、提升产业集群创新能力和核心竞争力为宗旨，致力于打造大数据技术产业链、创新链和服务链，探索建立长效稳定的产学研合作机制，突破产业发展的核心技术，形成产业技术标准，搭建有效的合作交流平台。

关注公众号：拾黑（shiheibook）了解更多

[广告]赞助链接：

四季很好，只要有你，文娱排行榜：https://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣：https://www.0xu.cn/