高层聚人心，中层善用人，基层重执行

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作者：陈向东  来源：陈向东（larry_chen_）

 

日月似箭，光阴如梭，时间总是过得特别快。

 

每到辞旧迎新的日子，我们每个人可能都会暗下决心，希望自己能变得更优秀，能赚更多的钱，干更大的事，可问题是，怎么做呢？

 

不灌鸡汤，只讲道理。我觉得，职场上那些所谓的成功者，比如明星员工、杰出管理者、行业领袖等等，他们往往都是集中所有资源，做好了某一件事，才取得耀眼的成就。

 

什么事，有这么神奇的效果？

 

对于不同位置的人，有不同的解读。

 

 

前段时间跟几位朋友小聚聊天，交流了许多问题的看法，不可避免地聊到了彼此公司的状况，我们在交谈中无意提到大名鼎鼎的马库斯·白金汉（Marcus Buckingham），这倒让我联想起白金汉曾经说过的两个很有意思的观点。

 

白金汉说：“伟大的经理人只做一件事，发现人的不同之处，并加以利用。”白金汉还说：“伟大的领导者也只做一件事，发现人的共同之处，并加以利用。”

 

这两句话是根据英文原文直译过来的，英语的修辞手法和表达方式，还是不大适合中国国情。在中国，管理者也好，领导者也罢，不管有多牛，是不会使用“伟大”这个词来形容的，那是形容民族英雄和国家领袖的，商界人士顶多也就说成优秀。而且，对公司人员，中国人也绝不会说出“利用”二字。

 

所以，这句话用意译可能更贴切：白金汉有两个观点，优秀的管理者，只做一件事，用人所长；优秀的领导者，只做一件事，凝聚人心。

 

顺着这个思路，还可以再加一句：优秀的员工，只做一件事，恪尽职守。

 

 

关于白金汉的背景，稍微交代一句。

 

马库斯·白金汉，是目前管理学界久负盛名的人物，曾在盖洛普公司工作17年，然后单飞创办了自己的顾问公司。他出过不少畅销书，最有名的两本书是《首先，打破一切常规》和《现在，发现你的优势》。这两本书的影响力很大，许多名人大佬都曾大力推荐，没读过的朋友建议去读一读，必有收获。

 

回到正题。优秀的人只做一件事，这种看法靠不靠谱呢？我个人觉得非常靠谱，大道至简。

 

作为一名员工，如果连自己的本职工作都做不好，那就是不合格，还提什么优秀呢。大家可以看看自己身边那些荣获“优秀员工”称号的同事，他们的具体情况也许是千差万别，但是一定有一个共同点，本职工作做得特别好，否则是不可能被树为典型的。那种“今年你当明年我当，大家轮流坐庄”的做法在计划经济时代曾经流行过，现在基本上已销声匿迹了。

 

作为一名管理者，如果做不到用人所长，带领的团队就很难有突出表现，大家表现一般般，你自己纵使有通天的本事，也是难有什么大作为的，不可能成为优秀管理者。正如杰克·韦尔奇所言，“在你成为管理者之后，成功的标志就是使别人成长。”如何使下属成长呢，用其所长就是很重要的一环。

 

作为一名领导者，如果做不到凝聚人心，那公司就属于无本之木无根之萍，难以长久。我见过大大小小许多老板，他们最担心的问题，不是现金流断了，而是感情流断了。没钱了去找就是了，办法总比困难多，但是如果人心散了，那就真没招了。很多公司之所以一夜崩盘，并不是因为债台高筑，而是因为希望破灭人心涣散。

 

 

话说回来，上面说的恪尽职守、用人所长、凝聚人心，看似只是“一件事”，实际上都是复杂而系统的大工程。

 

员工该怎样恪尽职守呢？

 

这个问题很浅显，就不细说了。只要记住一条，不管是职场新人，还是职场老司机，做好自己的本职工作，是你立足的基础和存在的价值。事实上，我们每个人今后在职场上所取得的任何成就，都是建立在此基础之上的。

 

管理者该怎么用人所长呢？

 

老祖宗其实早就给出了答案，孔子在春秋时代就提出了“因材施教”的主张，大家平时也会把“知人善任”挂在嘴边，这些说法所表达的意思，就是用人所长。如果要说具体做法，我认为，要想做到用人所长，至少要把握两条基本原则。

 

第一个基本原则，要想用人所长，请先容人所短。

 

老天爷大致还是挺公平的，一个人如果在某个方面很强，那其他方面可能就弱。比如在电视电影里，最顶尖的科学家一般都是“怪蜀黍”，天才们在小时候一般都是“问题儿童”，就是这个道理。这可不是艺术手法上的胡编乱造，而是源自生活的启示。

 

所以，跟能力特别出众的下属打交道，就要学会主动屏蔽一些东西，多看对方的优点，少看对方的缺点。大凡才高的人，都会有点恃才傲物的感觉，所以管理者必须大人有大量，尊重对方的习惯，不是触及根本的事情，没有必要刨根问底上纲上线，这就需要气量了。

 

第二个基本原则，要想用人所长，就必须在具体管理过程中做到因人而异。

 

心理上，我们要坚持一视同仁，奖功罚过，但是在手段上，却要学会区别对待。比如批评大大咧咧的下属，咆哮于公堂也没事，但是批评面子薄的下属，就要归过于私室，否则对方一旦觉得受的刺激太大，就有可能出现过激反应，那样一来，谁都下不了台。

 

管理上搞“一刀切”的模式，对什么人都一个样，或许能降低管理难度，但一定会影响管理效果。如果你想最大限度地激发每个人的特长时，就得学会具体问题具体分析，做得好的话必能事半功倍。

 

管理大师德鲁克曾经说过一句简单而深刻的话，“发挥人的长处，是组织的惟一目的。”请各位管理者务必牢记。

 

 

领导者该如何凝聚人心呢？

 

当过一把手的人都知道，带队伍最怕什么？不是要面对难以克服的困难，也不是承担超乎想象的压力，而是人心涣散。就像黎叔当年说的那句话一样，“人心散了，队伍不好带啊。”

 

很多倒在半路上的老板们，痛定思痛，得出的结论大同小异：“最终击垮人的，是自己放弃了希望，最终击倒公司的，是公司内部问题。”而内部最大的问题，就是士气不振，人心不齐。团队怕的不是出问题，而是失人心。出了问题，及时解决就OK，因为只要是“问题”，就一定有解决方案，但是人心散了可不是问题，而是生死。

 

大家可以看到现在那些红遍全球的企业大佬，他们在公开场合从来不谈具体工作细节或管理技巧，而是在谈整个公司的方向、氛围、文化、价值观等这些务虚的东西。因为这些东西看似虚无缥缈，实则非常重要，它们是判断一家公司有没有凝聚力的重要指标，在某种程度上决定着公司的前景与未来。

 

当领导的人一定要门清，自己的最大作用就是为公司凝聚人心，所以要深刻理解和运用“做正确的事”这个原则。一个优秀的领导者，能把一大帮志同道合的人凝聚在一起，拧成一股绳，集中力量办大事。

 

凝聚人心最有效的办法，就是能透过大家表面上的不同，发现内心深处的共同之处，并勾画蓝图，描绘梦想，激励大家一起追梦，追梦途中，奇迹就慢慢产生了。

 

 

顺便提一句，管理和领导这两个词，虽然有区别，更多的却是关联。

 

二者之间的关系，就像是两个圆，圆心位置不同，半径长短不一，不是同一个圆，决不能划等号。但它们之间也不是完全没关系，因为这两个圆之间，有很大的交集。

 

管理者只知道用人所长，而不知道凝聚团队，就好像是个冷血无情的工头，恐怕说不上优秀。领导者如果只知道凝聚人心，而不懂得知人善任，终究难免祸起萧墙。大多数时候，这两件事情都要做，只不过侧重点要把握好。

 

管理者，以用人所长为主，以凝聚人心为辅，主辅兼顾。领导者，以凝聚人心为本，以用人所长为标，标本兼治。员工呢，好好工作是第一要务。

 

身在职场的人，终究逃不开上述三件事，只要摆正位置集中精力做正确的事，做好做到位，就一定能变得更优秀

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作者：陈向东，跟谁学创始人、董事长兼CEO，前新东方执行总裁，全国青联委员，北京民营科技促进会副会长，北京大学等多所高校创新创业企业导师。中国人民大学经济学博士，美国哈佛商学院校友，数所高校的兼职、客座教授。畅销书《做最好的创业团队》的作者。

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