奢华酒店品牌正在受到 Booking 和爱彼迎等在线订房网站的挑战，这些新兴的公司试图用一系列独特的体验迎合当下的年轻人。如今的有钱人，特别是年轻一代，出行时不仅注重酒店的服务和硬件，更追求体验上的与众不同。爱彼迎在 2016 年曾发布过一份报告，显示 80% 的千禧一代都将独特的体验放在了旅行愿望清单的首位，而这一比例还在持续增长中。“在旅游市场上，年轻人——千禧一代和 X 世代（通常指 1965-1984 年出生的人），一直被证明拥有强大的消费能力，”咨询公司 Flugel 的合作人 Taylor Rains 表示指出， “然而，他们的口味往往与老一辈存在很大差异。”他认为，不同于传统奢侈品行业以家庭收入来划分市场的做法，年轻化的市场更多的是由消费来定义，而千禧一代比其他年龄层的旅行者更有可能有更高消费：“不是要针对年轻的富裕人群市场，而是希望年轻市场能够有富裕市场那样的消费意愿。”从追求个性的角度出发，Booking 和爱彼迎都选择了用强调特殊性的旅行计划，以激发年轻用户的消费欲望和需求。Booking 近日推出了一项名为“Book the U.S.”（预订美国）的服务，以一系列平常人难以接触或经历的行程为卖点，例如在纽约著名的帝国大厦住一晚，享受位于 86 层户外观景台的风光、专业的拍照服务、礼品店的 VIP 接待、个人健身房、老式出租车接送等。你还可以住进 NBA 迈阿密热火队的主场美国航空球场的复式套房，坐在沙发上欣赏比赛。类似的特别住宿还包括马萨诸塞州的灯塔、新墨西哥州的科科佩利洞穴、俄勒冈州的复古拖车假日公园、犹他州的帐篷营地、俄亥俄州的树屋等。不过，除了要与传统的豪华酒店竞争外，Booking 还面临着爱彼迎的威胁。一直被当作廉价住宿网站的爱彼迎，近来也在高端服务方面大加投入。去年年初，他们与奥迪来了一次跨界合作，在官网挂出了一座地处美国内华达州沙漠地带的木屋，客人乘坐奥迪 Q7 抵达住处后，还有一辆 R8 可供其在沙漠中飞车。在 8 月的奥迪杯期间，爱彼迎又为一家人提供了一次前往慕尼黑现场看球的体验，住宿的地方被安排在了拜仁的主场安联球场。爱彼迎还有一款名为“体验” （Experiences）的服务，瞄准的正是注重旅行的意义的年轻人。如果说以城市文化导览、手工艺学习、艺术鉴赏为主的“体验”还只能算是消费升级的范畴，那么前不久上线的 “爱彼迎 Beyond”（Beyond by Airbnb）项目，就是实打实的土豪专享了。在提供奢华住宅的同时，“爱彼迎 Beyond” 的卖点还包括 “独一无二的专属体验和高端服务”，比如为客人提供私人厨师、调酒师和按摩师等量身定制的礼宾服务等。另一方面，富裕人群出行频率及支出的增加，也对传统酒店行业提出了挑战。他们同样必须确保给予客人特殊的体验和设施，以保持对这些挑剔消费者的吸引力和新鲜感，避免因千篇一律的住宿体验而令其心生厌倦。希尔顿 Tru 酒店的大堂，图片来自：Fortune在品牌年轻化方面，传统酒店集团的做法更像是消费降级，例如 SPG 的雅乐轩和源宿、希尔顿的 Tru，都是面向年轻人的中档品牌，主打时尚路线，强调社交，但本质上仍是标准化的连锁酒店，只是价格上更接地气。总之，在讨好年轻人这件事上，互联网企业和传统酒店都很卖力，只是努力的方向有所不同。关注微信公众号爱范儿（ID：ifanr），后台回复以下关键词，获取热文。
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