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让企业精细化管理更高效——管理+交易，他们让用户每年节约20%差旅成本！

访谈作者：牛透社 2017-03-07 08:33:11

编者按：“出差”——这看似是企业运营中很小的一个部分，但实际上，中国企业的商旅费用已经占到企业经营成本的24%，成为了继人力资源成本之后的第二大可控成本。然而，在垂直细分领域的本土SaaS管理软件中，人力资源管理软件早已红红火火，而差旅管理软件则慢热许多...... “宝库在线从2007年成立伊始，就只专注差旅管理这一件事，已经在这一领域沉淀和积累了10年，成为最为专业的差旅管理解决方案提供商。随着宏观经济发展速度的放缓、企业内部管理精细化程度提升，成本管理和费控越来越受重视，宝库在线也站到了新的出发点上。”宝库在线的CEO王雪松先生这样说起宝库的过去和未来。

机遇：市场拐点，呼唤差旅管理变革

差旅管理是一件非常复杂的事情。从企业内部来看，差旅行为的流程很长，从事前员工的申请、公司的审批，到事中的采购、出行，以及事后的报销结算等等，至少涉及业务、行政、财务三个部门，而管理职能常常分散在OA、财务等多个企业内部系统中，彼此割裂不连通。从外部来看，企业差旅涉及交通运输行业、酒店行业、金融行业、IT以及服务行业等很多行业。在过去，并没有专门的工具和系统把整个差旅流程串起来，导致差旅管控的难度巨大，在每个流程节点，都存在可以钻的漏洞或者痛点。举几个例子：很多公司都有差旅规定——出差乘飞机坐什么舱位、住宿不能超过什么标准等等，但是大多数情况下，这些规定也不过是就是一张纸而已，领导在员工出差之前是完全无法控制的，执行只能靠财务报销来把控，大量的例外、特批，既无法甄别真实性，也不能一刀切拒绝。再有，由于缺乏准确的数据和有效的手段，领导难以判断员工出差行为是否合理，难以对差旅费用进行事前管控；而行政部门陷于繁琐的事务性工作中，工作效率低下；出差员工则被各种申请审批、预订支付、财务报销等等事宜搞得筋疲力尽，往往员工还各种不满各种投诉。除了企业内部的痛点，企业外部同样还有很多差旅管理的难点：很多企业都会使用一家或几家差旅服务公司来提供订票、垫资等服务，每年对服务商进行招标，于是，就出现了一个差旅管理中特有的现象——“采购日现象”。在企业差旅招投标阶段，企业的需求服务商全部承诺下来并写入协议，但是由于缺乏后续有效对供应商的管控手段，一旦招标结束，进入合同履行期，供应商的产品和服务就大打折扣。不仅如此。当企业差旅量达到一定规模，企业却常常缺少必要的工具与手段来构建供应商策略与多供应商体系。即便有了多供应商，各供应商数据分散，难以整合；各供应商分散结算，财务工作量大；由于缺少完整的供应商使用量信息，难以向供应商/服务商争取更好的差旅政策…… 与此相对应的，则是中国差旅规模的快速增长。过去，美国差旅市场规模世界第一，但近年来，中国差旅支出始终保持两位数增长，到2016年已经超过2900亿美元，超过美国成为全球第一大差旅支出市场。在过去经济高速发展时期，企业把精力都放在提升销售上，差旅管控差一点、浪费多一点，并不会给企业带来明显的损失。但当经济进入了低速发展的新常态，成本节约成为了关乎企业生存发展的关键，越来越庞大的差旅支出如果还延续以往的管控水平，将直接影响到企业的竞争能力。在这样的情势下，企业需要拥有自己的差旅管理工具和能力，对差旅全链条进行有效的管理与控制。

沉淀：厚积薄发，致力基础设施建设

能和宝库在线的创始人王雪松先生近距离交流，的确是件幸事。宝库在差旅管理服务扎根多年，对行业的理解自然毋庸置疑。而关于这个话题，我们所听到的，还远远不止大众所了解的这般。早在2007年，宝库在线就正式成立。那个时候，中国差旅市场是一个500亿美金的大市场，但也太混乱了——那个时候，信息化程度极低。企业管理效率低，成本高，管理严重脱节。那时候要做互联网实在太困难，因为我们能使用的网络都只是256K的，这样的基础设施，让多少想做互联网的人都愤然离去。宝库所处的领域，显然是以数据流为中心的，比如：机票、酒店预定、内部流程管理等等。因此，在多年前，王雪松就萌生了用科技手段解决这些问题的想法。但理想很丰满，现实很骨感。国内基础设施实在太差，宝库的上游都没有自己的IT系统，包括航空公司、酒店都是如此。尽管如此，王雪松却并没有放弃这个市场，反而决定先将这些上游企业武装起来。 “当我们对市场状况有了足够清晰地认识后，就一直致力于基础设施建设，打造航空公司相关信息化系统。”

宝库在线CEO 王雪松

正如王雪松所言，我们耳熟能详的国航、深航、海航，山航，川航，这些公司的企业差旅、政府公务员采购等系统，正是宝库所搭建。到了2014年，当市场环境和技术基础都趋于成熟，宝库在线开始正式向市场推出基于SaaS、直接面向企业用户的差旅管理+交易平台，成为中国第一个横切差旅管理全流程的科技平台。

价值：为企业赋能，建设健康的差旅生态体系

宝库的定位是一个科技平台，包括差旅流程管理、供应链管理、差旅交易、支付、数据分析五大工具，以及清算中心、行政共享服务中心两大服务，让企业能够实现对企业内部差旅流程和对外部差旅供应链的管控。基于SaaS的服务具有部署灵活、上线快，且一次性投入小，按使用付费的特点。如果企业有特殊需求要进行私有部署，宝库也可以提供相应的服务。与此同时，宝库平台也向传统差旅服务公司（TMC）开放，为他们的客户提供技术平台和服务。这意味着，传统TMC无需自己进行繁复的技术开发，借助宝库平台即可进行信息化转型，为客户提供更好的服务；另外，宝库的平台上也为企业提供了更为丰富的多种供应商选择，企业既可以和航空公司、酒店等签订直销协议，也可以在宝库平台上选择优质的TMC作为自己的服务商。通过宝库这样的科技平台，企业能够打造自己的差旅管控能力，整个差旅产业链的上下游也能共同建设一个健康的生态体系。不仅如此，随着用户企业的增加，宝库在线已经累计了大量的用户出行数据。宝库在线利用大数据分析，研究差旅人群的特性，并将分析结果反哺给上游的资源方合作伙伴。这样可以帮助资源方进行更精准的营销，实际上是帮助企业在选择更适合的产品，这是一般功能型的应用无法做到的。悉地国际是一家大型建筑设计机构，曾成功主持设计了国家游泳中心（水立方）、北京奥林匹克公园网球中心、平安金融中心、上海洛克菲勒外滩源、深圳腾讯大厦等各类型知名项目。悉地国际使用宝库在线平台后，实现了差旅管理与企业其他信息系统的对接，打破了信息孤岛；企业的差旅政策在系统中自动执行，彻底改变了差旅制度不落地的情况；预定审批都通过系统自助完成和监控，减少了人工干预的几率；签署了直销协议的多个航空公司和酒店，以及旅行代理公司都放在一套系统中进行管理，有力保证了服务质量和效率。据测算，仅机票一项，在航空公司运价普遍上涨的背景下，使用宝库系统后悉地国际的平均票价和平均折扣率都实现了接近或者超过两位数的降低。而亚信科技使用宝库在线4年，实现7千万元的成本节约！

布局：更符合国内企业需求的产品模式

在宝库所处的差旅与费用管理领域，Concur无疑是最有名的企业之一。这家老牌企业服务提供商成立于1993年，并于2014年以83亿美金出售给SAP。 Concur一开始切入的领域是报销，之后又借用互联网的力量做SaaS服务。由于在报销领域，最多的业务是差旅，于是，这家企业开始逐渐偏重差旅管理，包括差旅数据收集等。不同的是，Concur自身不做交易平台，而是通过与其他交易平台的对接来为企业提供差旅交易服务。宝库则不同，管理+交易在一个系统内实现的模式，更加符合企业的一站式需求，这成了宝库相比Concur等差旅管理厂商的天然优势。谈到宝库接下来的方向，王雪松显然早有打算。在他看来，差旅管理这一领域，可增加的功能很多，包括交易平台的接入能力，供应链金融的服务能力等等。而且，“中国与西方国家的文化背景、法律环境和信用体系都不一样，差旅管理的逻辑和体系都不一样。西方国家的差旅管理是基于无罪推定，更看重的是流程的打通、数据的收集等；中国的差旅管理是基于有罪推定，强调在事前做好管理和控制。随着中国经济在全球扮演越来越重要的角色，中国完全有机会引领世界差旅管理的发展方向！” 关注“牛透社”微信公众号（Neuters），了解关注更多行业资讯、干货分享！