乐秀(VideoShow)李欢：成熟型产品如何依靠数据突破增长瓶颈？ | 诸葛伙伴

诸葛君说：成熟型公司，大多取得了所在细分领域的头部地位，产品在这一阶段，如果希望在数据上取得一些突破是非常困难的，更何况还有开拓市场的商业需求，所以，在这种情况下，必须依赖数据。数据需求，可以说是伴随着互联网诞生而诞生的一种原始需求，在当今移动互联网的时代，数据需求达到极致。 一、移动互联网出海 我国开发者在人才上的储备以及对市场风向的嗅觉，已处在世界第一梯队。面对仍然在快速增长且竞争相对公平的海外移动互联网市场，机会很多，很多先驱者如猎豹、360、腾讯等都已全球化。海外移动互联网市场主要基于两大平台，只要产品足够好，很容易脱颖而出。海外用户对于广告、内购、订阅有更好的接受度，那里是有金矿的。 从数据表现来看，不论是互联网人口增长数据，还是手机设备的销售数据我国市场都已放缓。但从世界范围来看，除了欧美发达地区的高净值国家外，在人口密集的巴西和印度等国家和地区，互联网发展历程与我国不同，它们跳过PC时代直接进入移动互联时代，设备的价格门槛大幅降低，增长势头迅猛。要注意的是，相比国内市场的数据分析，海外企业将面临多种语言，多种文化，多种机型，多种网络带来的更为复杂的数据需求。 二、成熟产品的挑战 出海应用先发优势明显，变现直接又稳定，然而自我挑战始终存在，比如：1、增长停滞，各个国家排名稳定，和竞品统治榜单，难以突破；2、创新风险大，新功能开发出来，是否能被用户认可，产生足够多的收益？试错成本高；3、精细化运营难，市面上数据统计产品无法满足需求，特别是条件叠加；4、提升留存难，这是低频工具类产品的一大烦恼，如何破冰呢？下面让我们通过案例分享一些运营经验。 三、案例 乐秀（VideoShow）作为一款工具型产品，与使用场景有关，然而如果使用场景周期偏低，那么要提升留存是非常困难的。有很长一段时间留存碰到瓶颈，很难做出一些突破，这是困扰乐秀团队的事情。接下来用两个案例说明如何通过数据分析突破瓶颈。 1、案例一：首页改版 首页是一个产品的门面，之前的首页版本很久未更新，架构有些单调。团队曾经尝试过改版，但是留存始终没有获得特别明显的提升，甚至还有下降的可能。渐渐地便停止了调试，以免影响收益和老用户的体验。 用户调查也显示，用户习惯了之前的首页，感觉挺好的，但是“习惯了”这一理由肯定是不够的。我们基于猜想和积累的数据进行了尝试，设计出这样的版本（这也不是最终版本，还是可以调整的）。我们产品的核心功能是视频编辑，因此我们将它变得更加醒目，提高了核心用户的使用比例；老版本是固定样式，新首页下拉可展示更多内容，这与产品日渐丰富的功能有关。 对于如何改版，团队进行过很多尝试，但回到初衷：为什么改版呢？如果要提高收入是一种改版方案；如果要提升留存，是另一种改法。首先明确的目标是提升留存，那么基于用户调研，设计出不同版本方案，通过AB测试的数据（细分用户的留存功能），找到最佳方案。 比如：我们设计了ABCD，4个方案进行测试，每一个方案都进行标记，同时发版后，用户打开产品后，新版首页的显示是随机的，如果第一次触发产品使用了A方案，那么将一直是A方案。我们分别查看这四部分用户的使用路径，最终观察这四种方案的留存变化，同时还要区别老用户和新用户，因为老用户从使用一个界面再换到另一个界面会有一个不适应期，通过一段时间的观察，给老用户更多时间，希望数据稳定后，选出真正提升留存的方案。并且这个方案对于老用户的影响是最低，甚至是老用户也能接受的方案。 2、案例二：内容频道 乐秀团队曾经在内容方面做过一次“视频竞赛”的尝试，即：通过物质激励，鼓励忠诚用户拍摄视频并参与比赛活动。最终这个项目持续了2个月还是下架了，因为用户制作视频的质量层次不齐，也无法满足海量用户的欣赏诉求，如果基于成熟的数据采集和分析平台，我想类似这样的产品调试将大大提高效率。 最终我们采用了另一种H5页面形式的内容频道，通过基于语言条件的调试，验证了这项功能对于提升用户留存是有作用的。 值得强调的是，数据分析工具确实很重要，但不要迷信工具，不要“想当然”的认为接入数据分析工具就可以让业务有所突破。工具只是第一步，但最重要的是方法、意识、人，具有数据敏感度的运营、BI才能将数据分析平台发挥出最大的价值，才能提供更有价值的数据需求推动业务增长。 关于诸葛伙伴 在服务客户的过程中，我们总是能接触到一些优秀的团队、项目和企业组织者，在技术驱动的时代环境下，他们也总是能先人一步有所实践并收获增长。在诸葛伙伴栏目，我们会把一些优秀的项目、团队以及具有前瞻性的实践经验写出来，希望与我们的客户共同为行业发展、从业人员素质提升贡献自己的力量。   诸葛io，数据智能决策平台。 点击此，免费注册使用~

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