新一代SaaS应用迈向智慧领域

每年的三月中是很多软件公司的财报发布周。对于企业级软件而言，最受关注的自然是这期间发布财报的全球最大的数据库公司甲骨文、全球第三大的ERP厂商Infor和中国最大的两家管理软件供应商用友和金蝶。 SaaS和PaaS成为传统软件救命稻草 甲骨文的财年从6月1日开始，因此此次发布的是甲骨文2016财年第三财季，即从2015年12月1日至2016年2月29日的财物报告。本财季甲骨文软件授权总收入为63亿美元，按美元计算下降4%，按固定汇率计算与上季持平；软件即服务（SaaS）和平台即服务（PaaS）收入为5.83亿美元，按美元计算增长57%，按固定汇率计算增长61%；而更为关键的则是甲骨文SaaS和PaaS毛利率从第二财季的43%提升至第三财季的51%。

毫无疑问，云业务正处于高速增长阶段。“我们的毛利率也即将达到80%的目标。这两个因素将在未来几个财季中，极大地促进每股收益和现金流的增长。”甲骨文CEO Safra Catz表示。

而结束于1月31日的Infor的2016财年第三季度显示，Infor软件授权费和订阅收入按照实际汇率计算增长了23%，按照固定汇率计算增长了27%。这在Infor公司CEO Charles Phillips看来，是Infor向云的商业模式成功过渡的结果。 从全球回到国内，用友的2015年年度财报显示，其营业收入为44.5亿元人民币，仅增长1.8%，净利润大幅下降41.2%，但是用友的企业互联网服务业务收入达到8694.6万元，同比增长113.6倍；金蝶也类似，2015财年营业收入仅增长2.6%，但云服务业务同比大幅增长80.1%，达1亿9千万元人民币，由于金蝶的总收入仅为15亿8600万元人民币，因此云业务已经占到金蝶总收入的12%。 事实上，此前微软、SAP在发布季报的时候，业务增长亮点同样指向了云业务。很显然，云业务成为所有传统软件供应商的转型方向。而SAP在过去4年中斥资上百亿欧元，分别收购了SuccessFactors、Ariba、hybris、Concur等一系列基于云的商业管理软件，最近又宣布收购以移动为中心的商务分析云和数据可视化解决方案提供商Roambi。 移动社交分析进化智慧商业 很明显，除了云和SaaS化之外，软件厂商的另一个发展趋势就在于以移动、社交为基础的大数据分析和智慧商业。 事实上，从企业办公日常的沟通协作工具，到CRM甚至ERP和数据分析系统，大数据、人工智能和机器学习有了后台的云服务，自然而然就具备了智慧的基因，比如智能语音语意的识别，通过云服务的巨量样本搜索、比对、分析、学习，就能够快速分析语意，从而实现人工智能。 与最初云计算起步于消费领域不同，如今越来越多的大型甚至集团型企业，不仅开始使用私有云服务，甚至也开始采购公共云服务，而这些大中型企业，才是公共云数据服务真正的付费使用者——这也是为什么越来越多的传统软件巨头，比如IBM、微软均把人工智能当作是自己未来的核心竞争力，并在此基础上拓展生态体系的重要原因；反过来看，那些最初以为只有小微企业、个人消费者才会使用公共云服务的企业，则遇到了增长瓶颈——他们无法将大量的个人用户转化为付费用户，获得与预期相符的毛利率。 一个例子，曾经获得多轮融资的纷享销客近期改名为纷享逍客，从销售的“销”改名为逍遥的“逍”，一字之差，却意味着其在与用友超客、红圈等这些同为营销销售管理类SaaS服务提供商的竞争中所处的不利地位——另两家因为目标受众明显偏于中大型企业客户，虽然仍处于投入期，但已经获得了较好的收入增长和利润增长，发展前景看好，而纷享逍客由于面向小微企业，投入回报遥遥无期，不得不转向应用范围更广、用户量更大的办公协同。但这也意味把自己推向了BAT巨头的对手境地，而在办公协同未来的趋势领域——人工智能方面，却无法与BAT抗衡，纷享逍客的难度可想而知。 实际上，原本以消费者、中小企业及互联网行业为主要目标客户的国内三大互联网巨头BAT旗下的云公司，从2015年年中开始，纷纷涉足大中型企业市场——阿里云率先组织了一系列传统IT伙伴招募活动，与国内众多行业伙伴建立深度合作关系；腾讯云则宣布成为Oracle在中国的公有云运营服务商；即便是最面向个人的百度云，也在年底前，开始拉拢传统IT合作伙伴。 所有这一切，都表明传统行业的互联网＋步伐正在越走越快，数据成为企业关键资源，因而面向行业和大中型企业的SaaS服务大有可为。 换句话说，作为企业级应用，如何把结构化和非结构化的信息打通，保证很好用户体验的同时又满足用户更深层次的业务需求，成为新一代SaaS应用迈向智慧领域的关键。  

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