互联网短租陷诚信之困 各国如何防范野蛮租客？

据中国之声《全球华语广播网》报道，12月21日晚，一篇题为《曝光一个上戏的学生，他用Airbnb毁了我的整个家》的推送在朋友圈疯转。作者是一间民宿主人，文章控诉的是一个自称上戏学生的房客，借她的房子拍东西，结果整个剧组“野蛮拍摄”将好好的房子搞得体无完肤，而事后房东寻求赔偿却得不到回应。据报道，22日该学生道歉，并表示会解决问题。 以Airbnb为代表的互联网短租和传统民宿出租，在全球越来越流行，在其他国家，出租民宿时是否也有类似不良租住情况发生？ 据澳大利亚观察员胡方介绍，如果在澳大利亚发生这样的毁坏房屋情况，租客会上不良房客“黑名单”。 澳大利亚全国范围内有个庞大的租房资料库叫作“TICA”在资料库中，房东可以查阅到不良房客之前记录，这种不良记录，包括蓄意破坏物品、威胁邻居安全、拖欠费用超过合同规定的费用，或是有犯罪行为等。这种不良记录会保存三年，在三年中租客很难再从正规渠道，比如通过中介租房找到合适房源。当然资料库也并不是完全倒向房东，他们也会保护被冤枉房客，比如在收到相关投诉后，数据库管理方会通知该租户提供14天申诉期，只有在申诉失败之后，不良房客信息才会被记录下来。 目前全澳大利亚大约有40万名不良房客被登记在册，这些不良纪录可谓五花八门。而对于房东，还有一招可以治一治不良房客。 胡方表示，在案记录当中有租客将水泥倒进抽水马桶，甚至有人把几乎整个厨房都拆走。更夸张的是墨尔本一名房东，因为一名房客不交房租而狠心赶人后发现，除了房子满屋堆积如山的垃圾，这名房客居然还存放超过200瓶的尿液，实在让房东哭笑不得。 此外，即使没有上黑名单的房客，通常房东也不会因为房客的恶行而手足无措。因为不管是一两天的网上短租，或是一两年长租，通常房东都会要求房客留下一部分钱作为押金。而到房客搬离时，押金一部分可能会作为退房清洁费而被扣除。澳大利亚的退房清洁服务一般都会由专业清洁公司处理，包括清洁地毯、厨房、和浴室等。如果是正规租房，租房中介也会对所有的房屋损坏，例如窗玻璃破坏，或是地毯上无法清除的污迹定损，最后核定从房客的押金当中扣除多少的费用作为最终清洁和损耗的费用。 据英国《每日电讯报》报道，英国天福镇一位房主2015年遇上一件麻烦事，租住他房子几年的租客不声不响地搬走了，只留下满屋垃圾。房子里垃圾堆积如山，已完全覆盖地毯，更别说在屋内走动了。要想彻底清理这些垃圾，让房子恢复原貌，需要数千英镑的清洁费用，而租客早已不见踪影。对此，当地房地产中介公司说，户主应该聘请代管人，以方便对房屋进行定期检查，避免此类状况的发生。 据英国观察员侯颖介绍，英国目前Airbnb服务也并没有特别规范，据了解，在英国大约有超过5万套Airbnb房源，光在首都伦敦就有超过2万7千套。一家公司发布的调查显示，有25%的英国旅行者会在英国停留期间使用Airbnb。而2013一项调查显示，Airbnb为英国带来超5亿英镑的经济影响，其中包括2.4亿英镑的直接消费以及2.5亿英镑的间接消费。但Airbnb在很多地方也被指控非法经营和逃税，事实上已经有许多人成为全职房东，已经做着跟经营旅馆并无差别的事情，但因为缺乏法律监管，不少房主并不像市政府缴纳旅馆税和旅游税。 2014年，英国卫报调查Airbnb在伦敦房源，发现大部分房源是专业人员在出租整栋房屋，并非普通人在分享自家屋子。不过，英国政府规定，伦敦市民分享房屋的期限最长只有90天，但难保一些房主不去钻法律空子。 据外媒报道，由于经营不规范，之前就有部分英国地区的房源被Airbnb突然下架，一些房主在论坛上声讨，表示自己的房源并没有质量问题，媒体认为一个可能的解释是Airbnb正在为未来可能出台的新规定做准备。 在日本，对于旅游出租民宿这种方式是否安全合法，一直存在争论。日本观察员黄学清介绍，日本旅馆业法对旅馆的责任、卫生、人员等要求非常严格，不符合规定无法开业，个人的住宅以及闲置房屋，面向游客短期租赁，比如目前流行的Airbnb，在旅馆业法，建筑基准法、食品卫生法等方面，都有难以达标的问题。 但据日本政府统计，日本的外国游客持续增长，去年和今年都超过了2000万人次，外国游客的住宿将面临20%的不足，特别是2020年冬季奥运会的时候，预计将有800万外国游客抵达日本。全部都用建设新的酒店补充显然不现实。 面对这么大的缺口，政府也不得不在讨论新规定同时，睁一只眼闭一只眼，去年日本Airbnb的房客数量增长500%，日本政府针对日益普及的新租赁方式还没有明确的法律规定，可还是灰色地带。房东也是根据经验逐步修改对房客的规定，比如有一位房东在规定中注明禁止吸烟，房客退房后发现阳台上有大量烟蒂。日本关于室内禁烟的意思是，包括属于建筑物内的阳台，与一些外国人理解的室内不同。所以这位房东从此就明确标注室内以及阳台禁烟。 对于担心房屋遭到损坏的房东，可以加入保险金制度，如果发现损坏，在客人退房48小时以内，可以向Airbnb中介提出赔偿，中介确认事实以后，会向房客收取赔偿金。

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