华为华南首家服务旗舰店开业:智能机器人代替工程师寻找备件
据“华为终端公司”官微消息,日前,华为客户服务中心(广州高志大厦)正式开业,位于广州市天河区黄埔大道120号高志大厦3楼。
据介绍,这是华为华南首家服务旗舰店,提供面对面维修、智能备件柜、咖啡吧等全面智能服务体验,最大特色之一是采用全新维修模式。
推出了“面对面”服务坐席和全透明备件区,消费者可直接与工程师沟通设备情况、面对面观看维修过程。
消费者可全程了解自己设备的故障和整个维修过程中拆解,了解自己备件替换情况。
值得一提的是,该店配有智能机器人,工作在维修服务区和半透明备件室之间,代替工程师完成备件寻找、备件领取等工作,提升维修速度。
另外,门店配备自动化拆合工具,拆卸良率高达99%。
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