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人人都能懂的以“用户为中心”的UTSE用户采集模型

诸葛君说:采集是分析的基础,是影响数据准确性的根源,随着移动设备的更新换代以及各种智能终端的不断丰富,数据来源也越来越多,以“用户为中心"的数据采集模型是当前数据分析以及数据开放性应用的基础和根基,今天,诸葛君用人人都能懂语言普及下诸葛io基于UTSE四要素构建的用户模型

一、什么是UTSE?

人人都能懂的以“用户为中心”的UTSE用户采集模型-爱尖刀

U(user)用户
T(touchpoint)触电
S(session)会话
E(event)事件

UTSE的命名来源于用户、触点、会话、事件四个英文单词首字母的缩写,它是基于用户行为数据构建用户模型/画像的四个核心要素,我们称之为“UTSE采集模型”。

二、UTSE背后的多层ID体系

一个真实的人用一个物理设备在和软件代码交互,如何把整个过程数据化,并厘清从属关系实现用户精准识别,背后需要多层ID进行关联和大量计算。

人人都能懂的以“用户为中心”的UTSE用户采集模型-爱尖刀

1、User
用户的判断是通过账户,也即user_id,这个id可以是手机号、邮箱或数字字母的组合,通常是用户注册成功后数据库中对用户的唯一标识。

在诸葛io用户行为分析系统中,未注册用户在登录前会被识别为匿名用户,并匹配诸葛id(zg_id),一但用户注册,可通过调用诸葛identify接口,实现对用户的唯一识别,这一过程称之为实名。

2、Touchpoint
触点可以理解为设备,对应device_id,过去我们总是把设备与人划等号,但面对当前一账户多屏,一屏多账户的生活场景,以及以用户为中心的商业环境,设备与账号都需要进行区别标记并计算之间的关联关系。特别是一台设备上多账户登录,注册前后、登录前后产生的行为数据归属关系计算。

3、Session
session即会话,对应session_id,记录了用户的一次完整使用。是还原用户使用场景的关键数据。如何判断会话开始和结束?对于PC端来说,用户打开到页面关闭或停留30min没有任何操作会判断为一次会话;安卓系统环境下,打开是会话开始,屏熄、杀掉进程会判断会话结束;iOS打开时会话开始,屏熄、Home键切到后台、杀掉进程均会判断会话结束。

会话的记录和计算是很多分析平台在采集过程中最容易忽略的,采取自定义会话的解决方案来替代真实的会话实质是对会话价值的误读。会话次数直接反映的是用户使用次数,是衡量产品粘性非常重要的一个指标,一次会话的持续时间通常也会用来计算用户的使用时长等指标,无论分析用户行为是发生在一次使用还是多次使用,还是用于关键指标计算,会话都是非常重要的原始数据。

4、Event
event即事件,对应event_id,事件是基于时间先后顺序形成的用户行为记录,每一个事件都会被包含在一次会话中。一个会话可能包含一连串事件。

三、UTSE模型解决了什么问题

1、登录前后用户的唯一识别
一台新设备被激活,用户在登录前会记为匿名用户,并匹配一个诸葛id(zg_id),当用户在该设备上注册或登录,触发了identify机制后,会生成用户唯一标识,即user_id。通过对device_id、zg_id、user_id的多重判断,最后实现用户从匿名到实名以及登录前后行为的归属和关联。

2、一个账户多台设备
一个实名用户在多台设备上登录,访问数据均会记录在该用户账户下。(数据会记录在多台设备上,过去会解读为多个用户产生的)

3、一个设备多个账户
当一台设备上有第二个用户登录,第一个用户退出后,第二个用户登录前产生的行为会记录在第一个用户,第二个用户登陆后产生的行为会记录在第二个用户

单个用户模型的构建是分析的最小单元,对于以用户为中心的新一代分析工具来说,“用户”的计算是整个计算和分析价值的核心。以我们自身对目前市场上存在的其他分析工具以及客户的反馈来看,诸葛io的UTSE模型实现了真正的以用户为中心的统计和分析。多层id体系,保证了人与设备关系的精准识别,会话、事件又真实还原了用户的使用场景,UTSE模型中的四要素缺一不可。

 

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