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合同“藏玄机”:上网套餐每月30元突变80元

“明明之前是30元一个月,怎么突然要我交80元?”最近,市民小童向本报报料,称自己去年申办的某运营商360元包年3G上网套餐最近不能使用,去营业厅一问却被告知,套餐到期自动转续成80元一月,小童的机器已经“欠费停机”。

 

小童告诉记者,自己开办的是某运营商于去年9月在广东地区开展的“MIFI”业务,当时只需缴纳360元,即可享受12个月每月省内3G,省外200M的3G上网流量。套餐还赠送了一个专用客户端,只要将SIM卡放入客户端并打开,即可用手机或电脑搜索到其发出的WIFI(无线网络)数据。小童搜索了一下,现有的同类型业务价格普遍要近百元每月,这个业务可谓是相当优惠,便毫不犹豫地在2012年10月初办理了一份。

 

不过,由于信号覆盖有限,上网速度不尽如人意,小童又办理了别的上网业务,就把这个客户端放在一边,直到今年11月中旬才想起来此事,一开机,发现客户端已经不能使用。“我原来想着那就没事了,后来一想,应该注销比较保险。”没想到,小童到了营业厅却被告知,他需要补缴81.05元的话费,才能够注销这个号码。“怎么出现了81.05元?我都半年没用了!”营业员表示,1元钱是去年一个月超出用量的话费。虽然优惠业务已经到期,但系统默认小童继续办理上网业务,80元是今年10月份的新月租,这样一来,小童的账户就欠费停机了,5分钱就是这个月的滞纳金。

 

“之前明明是30元一个月,怎么突然变成了80元一月?套餐变更也不联系我,这不是强买强卖吗?”小童觉得很困惑,拿出此前的“签约合同”细细阅读,发现运营商“非常精明”,在此前的协议中说明,小童签订的套餐就是80元一月,360元一年只是“预存话费优惠折扣”,“每月扣预缴的30元,等于80元”。等优惠期一过,合约“默认自动续期”,所以小童并不属于“被更换套餐”,而是“维持原状”。

 

记者随后拨打了该运营商的服务电话,客服人员给出了与签约合同内容类似的解释,并表示“要到办理运营厅去登记销户业务,才能停止支付月租”。客服人员表示“优惠到期时我们会通知客户”,小童表示从没有收到过通知。如果小童选择不支付这笔费用,即使机器不能使用,这笔账单仍然会无休止地扣下去,每月80元的月租外加滞纳金。客服人员表示,如果长期不交费,小童的身份信息将会登上运营商的“黑名单”,不能办理该公司的任何业务甚至会“吃官司”。

 

无奈之下,小童选择支付这一笔扣费。“谁让自己没注意看合约呢,买这个套餐的人大概没注意到这一点,最近是到期高峰,希望大家注意啦”。


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