用滴滴打到“黑车” 投诉不成反遭电话骚扰175次

新闻 作者:站内编辑 2015-10-29 03:42:57 阅读:499
滴滴 网易科技讯 10月28日消息,今天,一位姓张的滴滴用户向网易科技爆料:近日,自己在深圳机场用滴滴叫车,结果接单的司机却要求“私下定价”,在被拒绝后,这位司机不仅对张先生进行了恶意扣费,还电话骚扰175次,短信骚扰146次。 张先生告诉记者,几天前,他准备从深圳机场到广州火车站,于是打开微信内嵌的“滴滴出行”功能,下了订单。很快,一位司机接了单,并打来电话。不过,这位司机在电话中却要求“私下定价”,理由是不想被滴滴扣点20%。由于滴滴系统对此次行程的预估价约为300元,而这位司机却要求支付500元以上,于是张先生明确表示拒绝。 被拒绝后,司机要求张先生取消订单,张先生认为是司机原因导致行程失败,所以坚持让司机自己取消。不过,另张先生没想到的是,司机竟然通过软件冒充行程开始,并生成了要求张先生付费13元的结果。 于是,张先生便打了投诉电话,但接线客服表示自己只处理出租车订单纠纷。投诉不成,张先生原想事情到此为止也罢。但令他没想到的是,随后他便被这位司机疯狂“报复”数百次。张先生给记者的截图显示,他至少被电话骚扰了175次,短信骚扰146次。 发稿前记者获悉,涉事司机已被处理。张先生呼吁,希望滴滴能够对司机提高加入门槛,严格监管,切实保障用户利益。张先生还表示,自己不赞成滴滴把用户号码裸露的做法,因为这样容易使号码成为恶意骚扰的工具。 业内专家认为,互联网专车虽然方便了人们出行,但也存在对司机准入门槛不高、培训监管不力等问题,如果客服和投诉机制也不健全,就很难保障安全优质的出行服务。

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