诺基亚为三星Galaxy S4着火事件“灭火” 免费送用户Lumia

看点 作者:邮箱投递 2013-12-10 23:47:24 阅读:323
The technorati 在上周发了一条Twitter,是关于一位加拿大的YouTube用户上传了一个他朋友的Galaxy S4着火的视频的。三星没有立即为他朋友更换手机,而是撰文要求他删除这个视频。现在,诺基亚向他朋友,Richard Wygand免费提供一台Lumia手机。 1 Wygand告诉Quartz说,出来一开始发的那条Twitter以及粉丝评论问他用的是哪个运营商的服务外,他还没有收到诺基亚进一步的联系。他说现在僵持的点不只是三星要求删除视频,而且还要三星赔偿一个“相似”的手机。Wygand想要一个相同的手机作为赔偿,因为手机的保修期还没过。   Wygand 说,“我已经用了好几年三星的手机了。我从来没有发生过类似的问题。但是,自从这次的客户服务后,我决定再也不用三星的手机了”。   根据Wygand的说法,事情是这样的,那天晚上他在他朋友那里过夜,当他醒来的时候,他闻到一股烧焦的味道,然后他就周围看看味道是哪里发出来的,他发现那焦味使用墙上正在充电的手机及充电器发出的。三星Galaxy S4的电池过热问题已经持续了好几个月了。   有趣的事,诺基亚在2007年也遇到过类似的电池过热问题。一些Matsushita型号的手机在充电时发生 了爆炸。这个新闻直接导致了诺基亚在一天内市场价值损失了差不多10亿美元。   为了避免发生类似诺基亚这样的惨剧,三星必须好好处理这个事件,直面其消费者,而不是通过法律部门来解决。

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