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好好对待客服人员,因为……
作者:
2017年12月06日 17:13:14
1635 次阅读
来源: 爱尖刀

客服有多苦逼?

第一,要把客户爸爸伺候舒服了;

第二,客户反馈产品问题,随时准备好产品部门给你怼回来:那是因为客户傻逼……

第三,客户反馈活动方式有问题,准备好运营部门给你怼回来:那是因为客户傻逼……

第四,客户反馈软件使用有问题,准备好技术部门给你怼回来:那是因为客户傻逼……

第五,……xx部门

第六,……xx部门

最后,客服懵逼了:客诉来了到底是该找医院还是找你们?

好好对待客服,据悉某企业高管曾经客服中心call center一日游,回来后对客服部门有应必求,因为他们终于知道了客户的真实战斗力:

 

如果你是客服,是不是上火呀焦虑啊想骂大街啊?不瞒你说,那位体验的高管恨不得人肉客户的信息上门开打,还是客服妹子拉住了息事宁人。

客服工作很辛苦,这种辛苦很大一部分来自于:不管你舒不舒服,都得要让客户舒服,要是不把客户弄舒服客户就会把客服弄匍匐,肉体和精神的压力都很大。

中国这么大,什么牛鬼蛇神都有。所以,对客服好一点,比如用逸创云客服,给他们的工作减减压。逸创云客服平台拥有呼叫中心体系、全渠道整合体系、工单体系、帮助中心体系、智能机器人体系、讨论社区体系等企业云客服系统一体化解决方案,帮助企业自助解决客户问题,减轻客服70%以上的压力;逸创云客服同时支持PC端、移动APP端等,方便客服随时随地解决和处理问题,一站式实现企业客户服务的全面升级。


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