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客服:是它们,让我在生气时仍保持微笑!
作者:
2017年12月21日 14:48:35
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来源: 爱尖刀

素材来源:CITYZINE(ID:cityzine)

客服算是最让人生气的职业之一了。正所谓人在客服飘,哪能不生气。今儿我们特意请来隐世高人康阿伯,有十二式深井冰防生气绝招,简单易学会发达。愿各位保持理智、身体健康。毕竟人生如白驹过隙转瞬即逝生气伤身伤心时刻告诫自己我不生气我超有耐心。来吧,一起学起来:

招式一 :飞龙在天

“飞龙在天”,真是气势满满,说人话说人话!还记得上学时的“打报告”吗?作为优秀的社会主义接班人,勇敢举起你的小手,说:“您好,我刚刚听到你说……”、“Excuse me,能否再说一遍?”,完美。

招式二 :力顶千斤

保持微笑,摩擦你的小脑袋,把握时间,梳理认知,正确判断“此事值不值得生气”。双拳变掌,掌心向上,由体测上举至头后,脚尖用力蹬地,此招还能健脑哦!

招式三 :金刚护体

作为一个耐撕的好客服,凡事先不着急说话或行动,闭上眼睛思考身体不适感的来源,在脑中预演几遍“如果我随便骂人,结果可能是……”、“我不生气,不代表我没有脾气,我只是在等适当的时机,一下子……(微笑脸)”。

招式四 :一箭穿心

“没错,本宝宝真的生气了”,生气的时候,别耍酷说不要紧。此时抱两拳于胸前,左拳在里,右拳在外,腰直头正,心里承认“我真的扎心了”。

招式五 :双拳通背

承认自己生气后,是时候趁对方不留意,做点“小动作”。不妨和自己说说话,搓背降火。譬如:“算了算了不生气,杀人犯法。”“要保有理智,我脾气超好。”“我们是仙女,不跟凡人计较。”“算了算了不生气,再说三遍,他总能明白的。”“他们都是会说话的人民币。”“生活不止眼前的苟且,还有明天和年终奖金。”

招式六 :双龙出海

hold up hold up,你有freestyle吗?经过一番理性得考虑,梳理好逻辑关系,再次大胆说出你的想法,“等等,你刚刚的观点我不是很认同,不妨试试……”,同时双手扇动,也让对方下下火。

招式七 :面壁思过

既然和对方僵持不下的话,你要相信,问题总会慢慢慢慢慢慢慢慢地解决,不如“OK fine”,火速离开现场,冷静一下。跑个圈,喝杯冷饮,跟朋友吐槽,又或是认真面壁,手和脚同时分别向斜后上方和斜前下方用力一伸,成望天侯式,我要静静。

招式八 :回魂二术

生气的时候你可能会呼吸加快,脸红出汗,心跳加速,四肢抽搐。为了防止自己被活生生气死,迅速排解怒气,来看看以下救命神招,动起来!

Step1—凌波微步伸出双掌,左腿向后平伸,脚面绷直

Step2— 神龙摆尾   要诀:随心!摇摆!

招式九 :一阳神指

等气消了,我们需要重新思考这件事,所谓忠言逆耳,正因为对方“瞎说”的大实话实在是有道理,刺痛了自己的自尊心。学会换位思考,肯定客户的初衷,竖起你的一阳神指,“那你很棒棒噢”,也给对方留一个乖巧好印象!

招式十 :放飞自我

当以上九招都不管用的时候,那就需要动用到康伯潜心偷练多年的大绝招了。毕竟在这样的情况下,仅仅的认同情绪是不够的,更需要把这种情绪充分表达出来,让对方知道你在生气。以下是一连串放飞自我的必杀技(微笑脸)。

①“你说什么?” 

② “一手捂耳朵一手捂眼睛,宝宝听不见!看不见!你不要再说了!”

③ “慢走不送,门在那边” 

招式十一 :黯然销魂掌

此掌是在悲痛欲绝的情况下创出来的,因此只有在痛不欲生的时候才能收放自如!当你战斗力急速下降的时候,切勿以硬碰硬,要及时采用和平策略,以柔克刚。

①“行行行,肚子痛,先别说” 

②“我还能说什么?(摊手)” 

③“歇一歇,叉会腰” 

招式十二 :呆若木鸡

杜绝上述一切不切实际的幻想!你既不是领导,也不是仙女!不要加戏,工作去!

一脸懵逼的你:“我这么可爱还要受那么大的委屈?”

当你气到不能自已,累到昏天黑地,那是因为你还没有发现有款客服利器,可以帮助你减轻70%以上的压力,高效率服务模式还能让客户满意度提升90%,你的委屈缩小到最低!

它是—–逸创云客服

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