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做客服,你可以这样的……
作者:
2018年03月20日 16:37:53
536 次阅读
来源: 爱尖刀
又到周一,当惴惴不安想象新一波客户如何虐你时,

别人家的客服却欢呼雀跃

和你过着截然不同的日子……

比如

▼▼▼

1

作为客服,的工作日常是这样的:

手机、电脑不离身

忙起来上厕所都要掐时间

 

人家的客服却是这样的:

喝喝咖啡,

看看邮件,

嗯……

接接电话

 

2

作为客服,服务客户是这样的:

“你是上帝您说了算”

跪舔

毫无怨言

甚至……毫无尊严

 

人家的客服却是这样的:

不卑不亢

平等相待

合作愉快

 

3

作为客服,的工资是这样的:

三班倒,

工资固定并不高

穷到↓

 

人家的客服却是这样的:

来,

随便花

 

4

作为客服,的同事是这样的

整天蓬头垢面邋邋遢遢

睡眼惺忪

还脾气爆棚

(情绪是会相互传染的 哦 漏)

 

人家的客服却是这样的:

说学逗唱

天生的段子手

节操什么的 不存在的

 

5

作为客服,尽管熟知

公司各产品细节、各项目流程

硬件问题对答如流

但仍然被脑洞清奇的客户惊到怀疑人生

 

人家的客服却是这样的:

了解产品之余

还会沟通,懂法律,会算账

关键是……额……

会洞察人性…..

 

6

作为客服,下班后的是这样式儿的:

累到不想说话

八百桌美食

都别想把我从沙发上挪开

 

人家的客服却是这样的:

撸串

约酒

KTV

总之……欢乐到飞起

 

作为客服,就是出气筒

动不动就被问候全家

动不动就被投诉

 

人家客服遇到的客户

个个 讲理+大气

一言不合就充值会员

一言不合就付款下单

一言不合就好评满意

 

苦苦追问

这、到、底、是、为、什、么!

我只告诉你一次哦

因为人家的客服用

分分钟提升客户服务效率的

逸、创、云、客、服 

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