张溪梦:利用数据分析创造商业价值

业界 作者:站内编辑 2015-05-05 01:28:09 阅读:216
“大数据”时代,数据成为决策最为重要的参考之一,但是大数据这个概念似乎还依旧停留在云端。如何利用大数据响应节节攀升的市场变化速度,同时也将企业利用数据驱动精益运营的能力推到一个至关重要的地位。4月28日下午,荣幸的邀请曾负责LinkedIn整个商业数据分析、现任Growing.io CEO的张溪梦先生分享他的经验与心得。 本次沙龙除邀请到张溪梦先生外,租租车 CEO Ken总、爱拍原创联合创始人&CTO 邹光先先生也为此特从广州赶来,同时在场还有辣妈帮社区Coo以及土巴兔装修家居、金斧子、嘀咕网的创始人&合伙人们,以及身在腾讯、华为、民生银行技术部门的工程师们。 一、大数据分析的核心方法论 张溪梦认为数据分析很简单,本质就是了解历史预测未来。李世民痛失魏征时讲过“人以铜为镜,可以正衣冠,以古为镜,可以见兴替,以人为镜,可以知得失!”分析就是这样理解历史,以前发生了什么为什么发生,当前正在发生什么,预测未来会发生什么从而改变未来。 而数据分析离不开四个核心唯独:业务、技术、科学、艺术。其中最重要一点便是业务基础。在张溪梦看来, 数据分析师或数据科学家必须要对产品、对客户、对业务有着非常深刻的理解,否则很难做成有价值的分析。而在生产数据之前必须要做正确的数据标记和数据采集,如果没有正确的数据采集和数据标记,收集来的东西也就不会有太大的价值。同时数据分析师必须熟悉理解硬件软件各种架构,并能有效的利用各种分析工具。 二、金子塔的分析哲学 无论是技术层面、分析层面还是商业层面。产品追踪、数据转化存储和管理、专题分析都是位于金字塔底部的三个架构。中间位置的“商业智能与报告”则是承上启下的重要环节。这4部分为最终创造的商业价值提供最有利的基础。虽然也许只占10%的价值,但却要花费90%的时间。 处于金字塔最顶端的依次是:决策、商业洞察、深度分析。深度分析即战略分析,是商业洞察的基石。而商业洞察最重要的部分则是内部有效率的沟通,在沟通的基础上快速执行最终的决策。这三个方面会用到团队10%的时间,但却创造出90%的价值。 要尽量用技术把底部做小,把时间花在价值产生的最重要的部分——分析决策和行动。 三、数据分析的业务价值变现 数据驱动企业销售 如何利用大数据分析获得更多的客户,并防止客户流失,是企业销售最关心的问题之一。当发展一家公司作为合作客户时,张溪梦认为应该从这5方面进行分析:哪家公司?谁是决策人?如何接洽?指派哪位销售人员?讲一个什么故事?而对于客户留存,则需要分析:哪个客户会流失?客户会在什么时候流失?我现在应该关注哪个客户?哪位销售需要立即行动?我们需要采取什么行动?有针对性的系统分析所带来的商业价值远远高于盲目的执行。 数据驱动产品迭代 几乎所有的产品经理都有过这样的思考:新产品到底好不好?对本产品KPI的影响?还需要优化哪些功能?这些思考也是需要从数据分析上获得支持。在张溪梦看来,促进产品迭代的一个有效循环应该是:数据采集—>商业报表—>数据分析—>洞察沟通—>产品改进—>数据采集。 在分享的最后,张溪梦告诉我们:数据分析会不断的为不同的部门输送数据,包括销售、市场推广、产品、运营、客户服务、风控,各个不同的部门通过数据从而产生创造出巨大的价值。

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