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看点

北大软件牵手逸创云客服  全面升级客户服务

逸创云客服
逸创云客服 8个月前 (01-02) 0
北京北大软件工程股份有限公司是软件工程国家工程研究中心的企业化运作机制--软件工程国家工程研究中心成立于1996年,是国家创新体系的...
观点

如何更好地服务客户,收藏这篇文章就够了!

逸创云客服
逸创云客服 9个月前 (11-22) 0
如何更好地服务客户?高高在上的看服务,它是抽象而玄妙的;当我们俯身去做服务,它又是细碎而繁琐的。那么服务的真实面目是怎样呢?客...
观点

这么做,让公司客户服务与众不同!

逸创云客服
逸创云客服 10个月前 (11-01) 0
消费者市场时代,企业为留住客户殚精竭虑,苦思能够打动客户的方法。做到以下十点,可能会让企业客户服务与众不同哦。 1、真人接听所有...
观点

降低客户对服务的需求,你就赢了……

逸创云客服
逸创云客服 10个月前 (10-24) 0
真正成功的服务是什么样的?也许是有限次数的客户互动。每一家好公司都知道:没办法为了取悦客户做太多。当客户有持续购买行为,但对客...
观点

“客户满意”等于“百分服务”?NO!

逸创云客服
逸创云客服 12个月前 (09-04) 0
客户满意=客户忠诚?算了吧!现实经济活动中“客户满意然而并不忠诚”或者“忠诚但并不满意”的例子并不少见。譬如有的用户对价格敏感,那...
运营

不会玩数据的客服主管不是好司机

逸创云客服
逸创云客服 1年前 (2017-07-26) 0
我们多次提到客服数据的重要性,不仅仅能够更好的管理客服部门,提升客服效率,更重要的是,客服数据也会是整个产品的重要决策参考:客...
看点

逸创云客服:用户管理助你保护生命线

逸创云客服
逸创云客服 1年前 (2017-07-13) 0
对于企业来说,最重要的资源莫过于客户,这也造就了主打客户管理的CRM系统的持续火热。当然对于客户最直接的窗口,客服团队需要收集到最...
访谈

逸创见解:优秀客服的招聘之道

逸创云客服
逸创云客服 1年前 (2017-07-12) 0
客户服务的失败,往往是败在第一道关口:没有聘用到合格的员工,无法提供最佳的服务。由此引发的种种问题往往长时间都无法觉察。但企业...
电商

逸创云客服:在线客服的高效与管理

逸创云客服
逸创云客服 1年前 (2017-06-29) 0
​越来越多的品牌开始使用在线聊天作为主要的客服渠道,其优势显而易见:客服可以同时接待多个客户,客户也无需通过常常的电话等待音乐后...
看点

从极米科技看电视界颠覆者如何用高效服务赢

逸创云客服
逸创云客服 2年前 (2016-11-28) 0
智能硬件领域热潮过后渐趋“冷静”。这里从不缺现象级爆款,但昙花一现的太多,拥有生命力的太少。三年前成立的极米科技在智能硬件圈算是...

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