和人打交道,难免会遇到不顺心的时候。当客服遇到客户刁难的时候,如何才能优雅的面对呢?确定你理解了客户
王尔德说:那些自称了解自己的人,都是肤浅的人。透过星座,我们也许能从另一个角度了解人性。那么对于12
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企业正面临着成本控制的压力。中国中小企业发展促进中心发布的《2016年企业负担调查评价报告》显示,有
深圳盒子支付信息技术有限公司成立于2011年,是国家高新技术企业、深圳市高新技术企业,中国领先的共
客户是企业的命脉,客户体验是企业整体战略的起点。而客户服务是影响消费者忠诚度的一个极其重要的因素。有
客服中心=成本中心?如果您现在还停留在这个概念,你应该收藏这篇文章。没有人想要在无意义(带不来企业价
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说话很简单,但沟通不是。意味着与别人的意见交流或分享的“沟通”,需要更高的技巧。比如我们要巧妙的听而