Twitter允许企业客服用自定义头像,这样客服就不像机器人了

酷站 作者:有料 2017-02-23 06:22:30 阅读:421
据报道,Twitter周三针对企业用户发布了新的客服功能,允许客服代表使用自定义资料回复用户的私信。有了这项功能,当客服代表与客户互动时,对话中将会出现他们的名字和头像,而不再单纯显示公司的头像和名称。此举的目的是为这些服务赋予更多的人格特征,以便让客户知道对方是人,而不是机器人。除此之外,客服代表还可以在自己的Twitter用户名上添加表情符号。

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