消费者变了,一切都要变

百家 作者:管理智慧 2019-10-29 05:41:14 阅读:515



近日,尼尔森发布了《2019全球消费者洞察报告》,报告针对中国消费者总结出了8大趋势。


1.对新奇的热衷。如今消费者在市场占主导地位,他们不断追新求奇,毕竟,尝试新鲜事物没有什么风险。


2.越来越多的品牌选择机会。当前的消费者越来越精明,在挑选产品时,从以往的货比三家开始转变成货比N家。


3.对品牌的忠诚度逐渐减弱。大品牌“光环效应”减弱, 消费者对品牌忠诚度逐渐下降,只有极少数消费者保持极度忠诚。


4.低价不是唯一的决定因素。购买新品时,消费者容易被低价所吸引,但是商品本身的优质属性,比如产品的高品质、实用性、便利性等,才会真正触达消费者的内心,驱动其最终购买转化。


5.更青睐富有社会责任的品牌。消费者愿意购买那些以实际行动回馈社会的企业所提供的商品和服务,对于企业在社会责任方面的期望值在提升。


6.电商平台成为消费者选择尝试新品的主要渠道。24%消费者被新品牌吸引是因为该品牌拥有线上购买渠道,数据显示,线上的多触点营销和便利购物方式吸引着消费者尝试和购买新产品。


7.崛起的国货意识:国产品牌抢占市场份额。随着民族情怀的上升,对一些消费者来说,国产的就是最好的。68%的中国消费者偏好国货品牌,其中,6%的消费者是国货的忠实拥护者,仅购买国产品牌;62%的消费者虽然会购买其他国家的品牌, 但国货品牌是他们的首选。


8.朋友们推荐、社交网络平台广告或评论的影响。现在,社交媒体拉近了人们的距离, 消费者将视频博主等具有影响力的人视作朋友,乐于向他们寻求指点和意见。据悉,27%的消费者因为其朋友的推荐选择购买该品牌,有20%的消费者会因为社交网络平台广告或评论选择购买和尝试新产品。


巧合的是,vivo执行副总裁胡柏山最近在采访中也强调:企业要做的就是尽可能避免犯致命的错误。什么是致命的错误?我们一直强调消费者需求的变化,无论是对产品的需求变化,还是渠道,零售、购物环境的变化也好,我们要很好地把握这个事情。最怕犯的错误就是自己想自己的,然后没有关注到市场的变化,消费者的变化。


由此可见,消费者已经发生了巨大的变化,传统的经营逻辑早已不适用了。


那么,如何把握消费者的变化,挖掘并满足他们的真实需求呢?


千禾会——专注新用户思维的落地实践,经过不断更新升级,迭代出《超级用户体系》特训营,致力于帮助企业搭建顾客运营体系,提供线上线下一体化的运营及数字化解决方案,完成从销售商品到经营顾客的转型。


第15期课程将于2019年12月20日-21日在北京举办,2天教你学会打造线上线下一体化的顾客经营体系。课程详细内容如下:


点击【阅读原文】,立即报名

关注公众号:拾黑(shiheibook)了解更多

[广告]赞助链接:

四季很好,只要有你,文娱排行榜:http://www.yaopaiming.com/
让资讯触达的更精准有趣:https://www.0xu.cn/

关注网络尖刀微信公众号
随时掌握互联网精彩
赞助链接